A Atento concluiu a reestruturação financeira e inicia caminhada para BTO (Business Transformation Outsourcing). Como parte da reestruturação, a companhia recebeu compromissos adicionais de US$ 76 milhões, por meio do processo de Exit Financing.
Somado aos US? 37 milhões recebidos de junho a agosto de 2023, o montante aumenta o investimento total para US? 113 milhões e fornece à empresa uma plataforma financeira estável para implementar sua nova estratégia de negócios.
Como resultado do Plano de Reestruturação, a Companhia converteu a maior parte de sua dívida em capital próprio, resultando em um índice de alavancagem líquida esperado do FY24 de 0,8x EBITDA, e eliminou custos em relação ao seu financiamento para prover capacidade adicional de reinvestimento no negócio.
Com o financiamento o Exit Financing, cujo valor não foi revelado, a companhia entra em uma nova fase, com um forte foco no investimento em tecnologia para aprimorar ainda mais os serviços de CX, juntamente com sua expansão geográfica.
A transformação impulsionada pela tecnologia, assim como IA e automação inteligente, continuarão sendo a espinha dorsal para oferecer a melhor experiência ao cliente com um toque humano.
A empresa continuará a se concentrar no fortalecimento de seus negócios Nearshore, Offshore e Multilíngue, bem como no aumento de sua presença no mercado dos EUA. Seu objetivo é liderar a jornada para BTO (Business Transformation Outsourcing), aumentar sua competitividade no mercado e melhorar suas perspectivas de crescimento. Em linha com essa nova estratégia, a Companhia está adotando um forte foco em investimentos tecnológicos para a transformação da CX e para sua expansão geográfica, com os colaboradores e clientes no centro.
