Os 61 anos de operação da Memphis a posicionaram como a quinta maior fabricante de sabonetes no Brasil. Com o investimento maciço em TI para acelerar e qualificar a produção, a companhia precisava também implantar uma plataforma eficiente de vendas para impulsionar a equipe de representantes comerciais, em todo o país.
Ao escolher a Entire TP, empresa de soluções de comércio eletrônico para o mercado corporativo (B2B), a Memphis decidiu criar um novo portal corporativo de vendas para a equipe comercial que fosse totalmente seguro para a troca de informações sigilosas, além de ser compatível para integrar ao ERP LN da empresa.
A solução adotada pela Memphis foi o e-Trade. A plataforma aprimora a integração com a equipe de vendas por meio da automação das operações com pedidos feitos à fabricante, além de realizar a transmissão de informações via internet.
O portal da Memphis atende a mais de 60 representantes comerciais da fabricante. Em média, são feitos mais de 2,5 mil pedidos no site por mês, de produtos como Alma de Flores, Senador e Biocrema.
A Entire TP realizou customizações na plataforma que tiveram impacto direto nos negócios da fabricante. Foram acrescentadas regras como: prazo de pagamento devendo respeitar a informação no cadastro do cliente no sistema ERP da organização; envio de cópia do pedido online por email, disponibilidade de versão off-line (o e-Trade pode ser acessado por computadores sem acesso a internet e posteriormente as informações são enviadas ao sistema ERP), além de acompanhamento das entregas a partir da transportadora, serviço que está em processo de implantação
O projeto contou com três fases. A primeira fase contemplou o desenvolvimento dos módulos 'Web Representantes' e' Servidor de Aplicação' para administração do portal, controle de acesso, autenticação de usuários, configuração do ambiente e cadastro de clientes. O módulo 'Web Representantes' é utilizado para envio dos pedidos digitados, consulta a promoções, lançamentos e carteira de clientes. Na segunda fase, foi definida a aprovação dos pedidos, margens e rastreamento junto às transportadoras. Na terceira fase será desenvolvido um módulo Web para os clientes enviarem seus pedidos digitados diretamente no portal ou via EDI, consulta e acompanhamento do status e espelho da nota fiscal
"Até o momento, já conseguimos garantir um gerenciamento sério e comprometido com os objetivos organizacionais, melhoria dos processos e acesso direto ao cliente, conhecendo suas necessidades e atendendo no menor tempo possível", explica Paulo Donassolo, Gerente Regional de Vendas da Memphis.
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