O crescimento da oferta de BPO (Business Process Outourcing) por parte de players internacionais ainda não encontra resposta no mercado brasileiro.
Segundo Mauro Peres, diretor de consultoria da IDC Brasil, a oferta de terceirização de processos –compras, administração de recursos humanos, vendas, etc. — tem sido bem aceita, na maioria dos casos, por empresas internacionais que acompanham a orientação de suas matrizes.
"A questão do BPO foi apresentada aos bancos em pesquisa recente pela IDC e a resposta foi que ainda não há disposição para este tipo de contratação", exemplifica Peres.
