Como integrar o Agente de IA ao seu time de atendimento: um novo colega...
Agora que toda liderança executiva está correndo para entender e adotar a Agentic AI, quero compartilhar três pontos essenciais que, na minha visão, todo líder de negócios precisa considerar para incorporar essa nova forma de inteligência ao seu ambiente corporativo
IA e CIAM juntos por mais segurança e eficiência
A era digital trouxe grandes desafios à segurança da informação e à gestão de identidades. Nesse cenário, a integração entre a Inteligência Artificial (IA) e o Customer Identity and Access Management (CIAM) pode ser estratégica para redefinir a maneira como as organizações protegem seus recursos e oferecem experiências personalizadas
A desglobalização é o novo desafio – e o Brasil tem a oportunidade de...
Com a reconfiguração do comércio global, o Brasil tem a chance de iniciar uma revolução industrial baseada em inovação
Chatbots e IA generativa no atendimento ao segurado
Desde quando comecei minha coluna no portal, tenho falado sobre como a inteligência artificial pode revolucionar a indústria de seguros
Seu planejamento estratégico está pronto para o futuro?
Participei recentemente da elaboração de um planejamento estratégico para os próximos três anos, conduzido em colaboração com a Fundação Dom Cabral (FDC)
Sua empresa está preparada para mitigar um ciberataque?
Embora muitas empresas estejam fazendo progressos importantes em relação à Gestão de Segurança da Informação, a preparação para ataques cibernéticos ainda é um desafio em evolução
Dilema humano da gestão de segurança: rápido ou técnico?
Quando estamos sentados na cadeira de executivo de segurança e vamos rever a estratégia de defesa, a mesma pergunta sempre vem a tona: vale mais conhecer profundamente tecnicamente ou ser mais rápido em reagir?
IA sem integração é só um quebra-cabeça incompleto
Então, a pergunta que fica é: a IA que sua empresa implementou está realmente resolvendo problemas ou só mudando eles de lugar?
IA – O Bom, o Mau e o Feio
Há pouco mais de dois anos o mundo foi varrido pelo anúncio das novas tecnologias de inteligência artificial generativa e outras associadas, como o LLM (large language model)
Mercado internacional tech: cenários e possibilidades para profissionais brasileiros
O mercado internacional de tecnologia oferece um vasto campo de oportunidades para profissionais brasileiros, especialmente em um cenário de expansão acelerada e de transformação digital global
Low-Code e IA generativa: a nova fronteira da inovação
Como a união de tecnologias disruptivas pode acelerar o processo de inovação e ampliar a autonomia dos profissionais nas empresas
Verizon DBIR 2025 e o Fator Humano
Poucos relatórios na indústria de segurança são tão significantes para a adoção de estratégias de segurança cibernética centrada no ser humano como o DBIR (Data Breach Investigations Report), ou “Relatório de Investigações sobre Violações de Dados”, da Verizon
IA Estratégica: como evitar os 7 pecados capitais no ambiente corporativo
Os sete pecados capitais, amplamente difundidos pelo filósofo e teólogo São Tomás de Aquino, transcendem a tradição religiosa e se estabelecem como um guia atemporal para a ética e os valores
Inteligência artificial: condição necessária, mas não suficiente
Inteligência artificial (IA) traz funcionalidades nunca antes vistas que realmente impressionam. É incontestável que a capacidade e a sofisticação dos softwares têm sido muito ampliada com essa tecnologia, automatizando ações até agora impossíveis
Metas de negócio com o foco no Cliente – Customer Experience (CX)
O ano está começando e o momento é de definir metas para todos os funcionários. Mesmo que a companhia tenha a cultura centrada no cliente, é preciso considerar metas tangíveis que estejam alinhadas com a sua estratégia
Ainda vale iniciar uma trajetória no mundo tech em 2024?
O mercado de tecnologia está em constante evolução e continua sendo uma das áreas mais promissoras para novos ingressantes, principalmente com a transformação digital das empresas, o aumento do trabalho remoto e o avanço de tecnologias emergentes
Você já ouviu falar em Economia da Atenção?
Na sociedade contemporânea, cheia de estímulos e distrações de diversas naturezas, a atenção se tornou um dos recursos mais valiosos e disputados. Grandes empresas investem bilhões em tecnologia e psicologia para capturar e manter nosso foco, tornando-o um ativo comercializado na chamada Economia da Atenção
A evolução da conectividade da Internet Fixa com a chegada do Wi-Fi 7
Quando iniciei minha carreira na área de telecom nos anos 2000, a velocidade da mudança e o dinamismo da conectividade já eram impressionantes
Implementação de IA exige existência de IH (Inteligência Humana)
Tecnicamente, os algoritmos que tratam de maneira inteligente a informação, utilizam grandes bases de dados, geram novas informações, fazem previsões e melhoram informações existentes, já existem há vários anos, sempre limitados à potência e custo da tecnologia da sua época
Implementação de Passkeys: Estratégias para Aumentar a Segurança e Melhorar a Experiência do Usuário
As big techs estão, de maneira silenciosa, conduzindo seus clientes para a adoção de passkeys, métodos de autenticação sem senha que utiliza chaves criptográficas aliadas a dados biométricos como impressão digital e reconhecimento facial e de voz, sem, no entanto, fornecer uma avaliação clara sobre o sucesso dessa mudança e os possíveis desafios associados a esse novo recurso
Transparência e governança: Desvendando o potencial da inclusão para retenção de talentos
No cenário corporativo contemporâneo, a transparência e a governança responsável não são apenas palavras de ordem, mas pilares fundamentais que sustentam empresas verdadeiramente inovadoras e humanas
A segurança digital em 2024: Lições aprendidas e o caminho para a resiliência em...
O ano de 2024 trouxe à tona a fragilidade do cenário digital, mesmo em meio à efervescência da inovação
A revolução da cibersegurança no comércio digital
Nos últimos 60 anos, o comércio passou por transformações profundas, impulsionadas pela digitalização e pela evolução dos meios de pagamento
Como a indústria da moda pode ser mais sustentável utilizando o blockchain
Nos últimos anos, a sustentabilidade se tornou um fator crítico para a indústria da moda, historicamente associada a altos níveis de desperdício e impacto ambiental. De acordo com a The Global Fashion Agenda, o setor gera anualmente 92 milhões de toneladas de resíduos têxteis
Conexões inovadoras: transformando a experiência em grandes eventos
No cenário pós-pandêmico, os grandes eventos ressurgiram com vigor renovado, reafirmando sua importância social e econômica. De acordo com a Abrape (Associação Brasileira dos Promotores de Eventos), o setor movimentou R$ 66,6 bilhões nos primeiros sete meses de 2023
A comercialização de dados biométricos e a Educação Digital como prioridade.
A comercialização de dados desperta preocupações éticas e jurídicas significativas. Considerando especialmente os dados biométricos, como íris e reconhecimento facial, os quais são categorizados como sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é necessária uma proteção reforçada devido ao seu potencial de identificação única e os riscos associados ao uso indevido
Pix Automático: a nova revolução nos pagamentos recorrentes
Gilson é trabalhador informal e não tem acesso a cartão de crédito. Por isso, ele não consegue assinar o serviço de streaming que transmite os jogos do time do seu coração, teve que voltar ao velho radinho de pilhas e está frustrado por isso
Quando o trabalho fica na frente do impacto: como podemos focar no que realmente...
Apesar da obsessão pela produtividade, muitas organizações seguem presas a ciclos de trabalho que consomem muita energia e geram pouco valor. Vejamos a seguir como mudar esse cenário
Quanto vale o dado?
Na minha área de atuação de armazenamento de dados, faço uso constante de analogias e busco fugir de clichês. Creio que, por isso, a associação entre dados e petróleo me incomoda tanto
TI virou o negócio. E agora?
Enquanto tentávamos aproximar TI do negócio, ele virou o próprio