As-a-Service não é serviço
O maior erro em tecnologia da década é confundir uma coisa com a outra
Como os investimentos em treinamento e capacitação de funcionários ajudam a maximizar o uso...
Flexibilidade é a palavra que define soluções em nuvem, já que a ferramenta permite que as empresas ajustem seus recursos de acordo com a demanda
O futuro dos pagamentos no Brasil: a revolução do Pix por aproximação e seu...
Nos últimos anos, o sistema de pagamentos instantâneos Pix, criado pelo Banco Central do Brasil, tem revolucionado o mercado financeiro brasileiro
Sua operação de atendimento parece um pote de M&Ms?
No artigo anterior, falamos sobre como o contact rate (taxa de contato) mede a eficiência do atendimento ao cliente
Qual o papel da IA na cibersegurança?
Segundo a consultoria Gartner, até 2028 a adoção da IA implodirá a lacuna de habilidades, eliminando com a necessidade de educação especializada para 50% das posições de cibersegurança de nível básico
Retail media: a evolução da publicidade baseada em dados
Nova abordagem une práticas do varejo com tecnologia para aprimorar campanhas, aumentar o engajamento e gerar melhores resultados comerciais
Educação continuada: um passo para o sucesso
Tecnologia é sinônimo de mudança. O setor de TI, em particular, é palco de uma evolução vertiginosa, impulsionada por inovações que transformam a forma como vivemos e trabalhamos
Humanização vs. automação: como promover empatia no marketing usando IA
O impacto da inteligência artificial generativa tem sido tão grande, que volto a falar da tecnologia nesta coluna
Como a tecnologia oferece oportunidades para PMEs?
No último ano, o setor brasileiro de tecnologia cresceu 5,9%, representando 6,5% do PIB nacional. Esses dados da Brasscom, associação que concentra 77 empresas de tecnologia e telecomunicações do Brasil, mostram a dimensão da atuação tecnológica, que segue em crescimento
Mercado internacional tech: cenários e possibilidades para profissionais brasileiros
O mercado internacional de tecnologia oferece um vasto campo de oportunidades para profissionais brasileiros, especialmente em um cenário de expansão acelerada e de transformação digital global
Como a GenAI está transformando abordagens multicloud
Com a evolução acelerada da tecnologia e o aumento das demandas no trabalho, a latência na computação tornou-se um dos principais desafios para os hyperscalers
Realidade Mista: o potencial de experiências imersivas na transformação de negócios
Você provavelmente já ouviu falar sobre realidade virtual e aumentada, e talvez até sobre realidade mista. Mas, antes de mais nada, gostaria de compartilhar minha opinião: não acredito que em alguns anos todos estaremos andando por aí com óculos de realidade virtual (VR)
Confiança no CEO: fator crítico para a empresa de alta performance
A palavra “wobble” é traduzida para o português como oscilar, perder o equilíbrio, cambalear. Isso é um risco constante para organizações que não se dedicam a criar um ambiente de confiança entre os colaboradores de todos os níveis hierárquicos
Por que a América Latina demanda cada vez mais o serviço de nuvem?
Nos últimos anos, o armazenamento em nuvem se consolidou como pilar fundamental para a transformação digital à nível global
Você já errou hoje?
O mundo corporativo e sua volatilidade costumam ter pouca paciência para erros. “Tempo é dinheiro” e não há espaço para falharmos. Sempre avante, sempre acrescendo, sempre inovando
Gestão multigeracional: valorizando talentos 50+
A gestão multigeracional é um conceito que tem se tornado cada vez mais relevante no ambiente corporativo contemporâneo em vista do momento que vivemos
Conheça o RansomHub Ransomware e saiba como mitigar riscos
Como parte da iniciativa contínua #StopRansomware, foi publicado nos últimos dias um aviso conjunto de cibersegurança para ajudar os defensores de rede a combater ameaças de ransomware
Segurança Convergente: Unindo TI e OT
Em geral, as equipes de TI (Tecnologia da Informação) buscam trabalhar com o que há de mais recente e moderno em hardware e em software, incluindo a melhor segurança disponível para proteger suas redes
O X da questão: um fornecedor está indisponível
O bloqueio no Brasil da ferramenta X (antigo Twitter) por decisão do Ministro e da Primeira Turma do STF – Supremo Tribunal Federal, gerou a indisponibilidade de um prestador de serviços de informação para pessoas e organizações
Como o uso de dados pode influenciar a tomada de decisões no varejo
Em um mercado cada vez mais competitivo, a tomada de decisões estratégicas vêm sendo cada vez mais orientada por dados, com um foco crescente na economia comportamental
IA nas Empresas: o uso de métricas e dados é a chave para o...
A Inteligência Artificial Generativa tem sido a bola da vez no hype tecnológico já há algum tempo. Mais precisamente, desde que o ChatGPT tornou-se público e permitiu o acesso dessa poderosa tecnologia ao público final
Como o ambiente omnichannel pode trazer excelência ao atendimento ao cliente?
A confiança é o principal ativo das empresas, o que exige uma compreensão profunda de seu comportamento para a entrega de soluções personalizadas, independente do canal
Gestão de mudanças e segurança cibernética: o legado do apagão cibernético global
O apagão cibernético global foi um dos eventos mais significativos dos últimos anos em termos de segurança digital
O complexo equilíbrio entre privacidade de dados e avanço tecnológico
Divergências entre Meta e Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) abre discussão sobre regulamentações de inteligência artificial no Brasil
Modelos de negócio e sua importância na inovação corporativa
No cenário em constante evolução da estratégia corporativa, o modelo de negócios serve como uma estrutura crítica que define como uma organização cria, entrega e captura valor
Como a IA pode melhorar o trânsito brasileiro
O trânsito nas grandes cidades brasileiras é um desafio diário que envolve diversos fatores, como fiscalização, segurança pública e mobilidade urbana
Impactos da IA para as empresas: um caminho de democratização, testes e aprendizado
A inteligência artificial (IA) tem inovado a forma como as empresas interagem com seus clientes
Impactos da IA para as empresas: um caminho de democratização, testes e aprendizado
A inteligência artificial (IA) tem inovado a forma como as empresas interagem com seus clientes
Faça agora ou não cresça depois: BNPL como estratégia de essencial para empresas
O modelo "Buy Now, Pay Later" (BNPL) tem emergido como uma estratégia essencial para empresas que buscam expandir suas linhas de produtos, alcançar novos segmentos de clientes e incrementar suas vendas
O cliente como bússola da inovação
Ainda que estejamos em uma era tecnológica, experimentando pela primeira vez todas as facilidades proporcionadas por ela, o ser humano continua sendo insubstituível