A Orange Business Services foi a empresa responsável pela migração de todas as contas de e-mail da Renault – 80.000 endereços eletrônicos de funcionários de 118 países.
O objetivo desse projeto global com duração de 36 meses foi estabelecer um serviço compartilhado de e-mail de grupos e também ferramentas mais aprimoradas para o gerenciamento dos calendários em um ambiente internacional complexo.
Graças à boa implementação do novo serviço de e-mail em todos os sites do Grupo, a Renault passa a contar com uma ferramenta de comunicação e colaboração ergonômica e global que promete:
– Acesso seguro ao ambiente de trabalho – a qualquer momento e em qualquer lugar;
– Aplicativo de compartilhamento de calendários acessível a todos os funcionários;
A Orange Business Services administrou o projeto por completo nos países envolvidos, desde a fase de implementação. As equipes da empresa migraram cerca de 80 mil usuários para o novo ambiente da Microsoft Exchange a uma média de 2 mil usuários por semana. Para abordar esse desafio técnico com êxito, a empresa usou a solução Refresh IT, que possibilitou o desenvolvimento do projeto de forma industrial em um contexto internacional que cobre um grande número de sites em 17 idiomas.
A Orange Business Services também participou da administração dessa mudança, ajudando todos os usuários a aprender como gerenciar seu novo ambiente de trabalho. O índice de satisfação superou 95%, segundo a empresa.
"O e-mail é um aplicativo estratégico para a Renault", declara Jean-François Loche, Presidente de Serviços de TI da Aliança na Renault-Nissan. "Se não estiver funcionando ou se estiver com problemas, traz impactos negativos à produção intelectual e aos serviços da empresa, por isso era imperativo obter uma ferramenta que fosse compartilhada por todos os nossos usuários e que pudesse ser atualizada atendendo aos padrões internacionais de mercado. Em uma situação global complexa, a Orange Business Services atuou como uma verdadeira parceira de TI. As equipes da empresa nos ajudaram em cada fase desse projeto ambicioso até cumprir nosso objetivo".
- e-Mail para todos
