A Fabrimar, fabricante de metais sanitários, adotou solução desenvolvida pela Lecom – empresa especializada em comunicação digital – para otimizar o processo de pedidos e alavancar as vendas. A Força de Vendas Web permite acesso direto à base de dados da empresa e garante o monitoramento de todos os pedidos em tempo real. A implantação do projeto já foi realizada e os representantes ganharam ferramentas customizadas, que facilitam o fechamento de pedidos e dão suporte para a expansão dos negócios.
Com diversos escritórios distribuídos pelas principais capitais do país, a Fabrimar conta com uma equipe de representantes espalhada por todo o território nacional. Antes da implantação da solução Lecom, a companhia gastava muito tempo para alinhar as informações passadas pelos profissionais de venda com os dados disponíveis no sistema da empresa. "O sistema web antigo era instável e diversas vezes precisamos passar por fax os pedidos à central. Isso dificultava o processo de fechamento do pedido e, consequentemente, demoravamos mais para dar um retorno ao cliente", explica Marcelo Leão, gerente de TI da Fabrimar.
A Força de Vendas Web permite que os vendedores tenham acesso aos históricos de compras, informações sobre descontos, logística e distribuição. "Com todos esses dados disponíveis no sistema, nossa gestão tornou-se mais eficiente", explica o gerente.
De acordo com Leão, a companhia investiu em uma solução que contempla a área comercial, a fim de proporcionar um aumento de produtividade e padronizar os processos. "Como o sistema está sempre atualizado, conseguimos mais agilidade na análise de pedidos e oferecemos um suporte mais completo aos vendedores durante as negociações com cada cliente", afirma o gerente.
De acordo com o executivo, o projeto trouxe benefícios imediatos não só para a empresa, mas também para os clientes. "Com a Força de Vendas Web, os produtos chegam mais rápido aos clientes, e a Fabrimar consegue planejar de forma mais precisa suas ações comerciais e prever os resultados futuros de forma mais concreta. Estamos muito satisfeitos", conclui o gerente.
- Força de Vendas Web
