Com objetivo de atender às necessidades estratégicas de negócio, a área de Tecnologia da Informação da Marítima Seguros transferiu para o Grupo Procwork seus processos de manutenção e desenvolvimento de sistemas. Com isso, a equipe de TI poderá se empenhar na gestão de seus processos internos.
O alvo da Marítima era permitir que toda a demanda da companhia fosse atendida sem que houvesse comprometimento de prazos por conta dos recursos. Daí a necessidade de desenvolver uma parceria que desse condições à realização de planejamentos e permitisse que a equipe de TI estivesse concentrada ao negócio principal da empresa, sem se preocupar com a execução.
Atualmente, a Procwork atua na operação da Marítima através do Núcleo de Serviços Externos, uma modalidade de serviço de outsourcing que permite atender a todos os processos de TI a partir de uma equipe dedicada exclusivamente à demanda do cliente. Ao todo são 40 profissionais alocados num escritório próximo à sede da Marítima que realizam a manutenção e o desenvolvimento dos sistemas da companhia.
De acordo com Marcelo Bartilotti, superintendente de desenvolvimento de sistemas da Marítima, o outsourcing também foca o core business da companhia. ?Nossa atividade requer muita agilidade na adequação dos sistemas, visto que operamos num mercado altamente competitivo e com considerável volume de mudanças solicitadas pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), que são órgãos federais responsáveis pela regulamentação e fiscalização do mercado. A partir deste modelo, conseguimos otimizar os processos e reduzir os prazos dos projetos, permitindo elevar os investimentos em tecnologia e satisfazer às crescentes demandas requeridas pela empresa?.
Com o processo a Marítima consolidou suas áreas de desenvolvimento de sistemas, o que garantiu a redução de 30% nos custos de manutenção e suporte de sistemas. Já em relação aos prazos, a empresa obteve um ganho de aproximadamente 50% no tempo previsto, garantindo mais agilidade na execução de seus processos.
Diante de um cenário estável da sua área de TI, a Marítima está iniciando com o Grupo o desenvolvimento do processo de Governança de TI e de novas tecnologias, além de ampliar o suporte e o monitoramento para a arquitetura de novas operações.
