Atos e NICE inContact se unem para incentivar a adoção de cloud no setor de contact centers

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A Atos e a NICE inContact anunciaram uma parceria em que a Atos fará da NICE inContact CXone uma solução preferencial para sua abordagem de CCaaS (Contact Center as a Service ou ferramentas de Contact Center fornecidas no modelo de serviço).

A CXone será integrada à Circuit e vendida pela Atos sob o nome Cloud Contact Center – equipado com a CXone, para fornecer uma plataforma unificada omnicanal de experiência do cliente na nuvem prioritariamente digital, complementando a solução OpenScape Contact Center, que a Atos continuará oferecendo para atender às demandas por soluções locais e hospedadas.

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