A Contact Solutions, fornecedora de soluções de autoatendimento ao cliente, lançou sua primeira solução de mobilidade: a My:Time. A nova oferta de atendimento ao cliente tem uma plataforma móvel baseada na nuvem, um portal desktop para os agentes dos contact centers e aplicativos móveis iOS e Android para os consumidores.
A principal vantagem da plataforma é permitir que o cliente inicie a interação de atendimento onde e quando quiser, pare caso seja necessário e retome quando for mais conveniente. Isso possibilita que ele não tenha que esperar e começar todo o atendimento novamente em caso de interrupção.
