Com cerca de 1,4 milhão de trabalhadores formais, segundo a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), o setor de call center registrou saldo positivo de mais de 6,6 mil novas vagas em novembro, de acordo com dados do CAGED. Foi o terceiro resultado mensal positivo consecutivo no ano de 2023, puxado principalmente pelos estados de SP (+2.834), que teve sua melhor performance desde novembro de 2021, seguido de BA (+882), RN (+871) e PB (+626).
A expectativa da ABT é que o setor siga a trajetória de crescimento ao longo de 2024, se mantida a política de desoneração.
