A Symantec e a McAfee serão obrigadas a pagar, juntas, multa de US$ 750 mil para acabar com um processo judicial nos Estados Unidos. De acordo com o Wall Street Journal, o processo foi movido pelo promotor de Nova York, David Cuomo, por causa da prática de renovação automática de licenças de software adotada pelas empresas de software de segurança. Segundo o promotor, a renovação das assinanturas de software de ambas acontecia sem o conhecimento ou autorização do cliente.
Uma investigação feita por Cuomo descobriu que nenhuma das duas empresas avisa, claramente, que as assinaturas dos seus software serão renovadas automaticamente, e os clientes são cobrados pelas renovações. A equipe do promotor apurou que essa informação só estava disponível no final de longos textos disponíveis apenas nos sites das empresas.
Como parte do acordo, a Symantec e a McAfee devem, a partir de agora, deixar claro para seus clientes qualquer tipo de renovação automática e se comprometerem a dar opções transparentes e simples para a desistência das assinaturas.
As empresas também deverão avisar, digitalmente, todos os clientes antes da expiração das assinaturas e depois de cada renovação. As novas medidas têm 60 dias para serem adotadas.
- Ação perdida
