A5 Solutions nomeia Ricardo Galvão como novo diretor de Soluções

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A5 Solutions acaba de anunciar a nomeação de Ricardo Galvão para o cargo de Diretor de Soluções. Ele é formado em Engenharia da Computação pela Unicamp, com MBA em Tecnologia da Informação/Internet e Gerenciamento de Processos pela FIA.

Galvão acumula mais de 18 anos de experiência em telecom e call centers, com passagens por empresas como Avaya, Lucent e Quadrata, além de ter ocupado posições estratégias em empresas do próprio Grupo A5. O executivo começou sua história na organização em 2010 com a missão de dar início as áreas de Professional Services e Consultoria. Neste período também auxiliou na criação da Unidade de Negócio A5 Cloud Services, umas das primeiras a ofertar Comunicação em Nuvem como Serviços. Em 2014, se afastou do dia-a-dia da A5 Solutions, para ter um papel destacado na criação e definição do portfólio da Coddera, liderando a equipe técnica no desenvolvimento de aplicativos de IVR e CTI e a implantação destas soluções em Contact Centers de grande porte.

No ano seguinte passou também a coordenar a equipe de DevOps da Omnize, startup que opera por meio de uma plataforma que reúne diferentes canais digitais de atendimento em uma ferramenta, trazendo agilidade e melhorando a experiência do usuário, principalmente voltada para as pequenas e médias empresas.

Galvão explica que seu foco de atuação na direção da área de Soluções (que engloba Pré-Vendas e Consultoria) da A5 Solutions estará voltado para a consolidação da empresa como principal parceiro de seus clientes na transformação digital que as comunicações corporativas passarão nos próximos anos.

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