HSBC remodela os seus canais digitais de atendimento

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O site e o serviço de internet banking do HSBC passaram por mudanças e atualizações que serão apresentadas aos clientes a partir da próxima semana, conforme comunicado da instituição financeira.

O objetivo das mudanças, segundo nota do banco, foi investir em modernização, simplicidade e agilidade de forma a incrementar a experiência do cliente.

Marcello Veronese, diretor de canais digitais do HSBC, explica que, com as mudanças, o banco lança um novo conceito de relacionamento denominado "Digital Life".

Sob tal conceito, os canais digitais deixam de ser apenas transacionais e se tornam pontos efetivos de relacionamento, com possibilidade de personalização por meio de ferramentas integradas e automatizadas. A novidade abrange o aplicativo do banco para celulares e caixas eletrônicos até 2014.

Veronese informa que, em 2012, a internet do HSBC processou 325 milhões de transações. "Esperamos chegar a meio bilhão nos próximos dois anos", diz o executivo.

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