A SetaDigital, empresa brasileira especializada em soluções de gestão para o setor calçadista, que acaba de lançar um novo empreendimento: a Sapati – Sapataria Inteligente. Trata-se de uma loja física idealizada para funcionar como um laboratório de inovação para o segmento do varejo calçadista e que, por consequência, deve provocar avanços no uso de tecnologias em toda a cadeia de valor do setor (da indústria ao consumidor final). O projeto recebeu o investimento de R$ 2 milhões.
Apesar do crescimento do e-commerce, 90% das vendas dos 800 milhões de sapatos comercializados por ano no Brasil são realizadas em lojas físicas. Percebendo este cenário e ciente de que o varejo de calçados não inovou seu conceito de gestão e atendimento, a SetaDigital reuniu parceiros e pesquisou o comércio europeu e americano para transformar suas ideias em uma solução real e viável para o mercado calçadista brasileiro. O objetivo é oferecer uma experiência de compra diferenciada numa loja física e que pode ser realizada em apenas um toque.
"Em dois anos unimos opiniões e boas práticas dos lojistas à pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias para idealizarmos a Sapati, que é uma loja criada para entendermos na prática como é possível aplicar soluções inteligentes que transformam o conceito de venda a partir de tecnologias como a radiofrequência, ou RFID (do inglês Radio-Frequency Identification) e os terminais de autoatendimento, além dos conceitos de visual merchandising e de atendimento consultivo", comenta o CEO da SetaDigital e idealizador do projeto, Vanderlei Kichel.
Na visão do executivo, que envolveu nesse projeto parceiros como o Sebrae e a Endeavor, assim como a Unipar (Universidade Paranaense), a Ablac (Associação Brasileira de Lojistas de Artefatos de Couro) e um conselho de lojistas do Paraná, a melhoria na experiência de compra e a aplicação de processos inovadores motivarão diretamente o aumento nas compras e a redução de custos operacionais para os lojistas.
Na prática, a Sapati segue um conceito que envolve os cinco passos do autoatendimento: escolhe, prova, compra, paga e leva. Sozinho e no seu tempo, o cliente pode servir-se dos calçados expostos, tocar, experimentar em um dos pés e decidir sobre o que deseja comprar. Se desejar, terá o auxílio de um consultor de moda. Os calçados conterão uma etiqueta inteligente RFID. Assim, basta que o cliente aproxime sua sacola a algum dos terminais espalhados pela loja para 'adicionar' os produtos ao seu carrinho eletrônico de compra. Um aplicativo instalado no totem faz toda a conexão com o caixa e com o estoque da loja, que também opera de forma inteligente e sincronizada para que o par do produto seja separado e entregue em segundos no processo de checkout.
"Quando falamos em redução de custos, estamos envolvendo a automatização do inventário, controle de saldos de estoque e a diminuição de vendedores, que passam a ser um terço do número que é necessário hoje em uma loja para realizar o atendimento de forma convencional. Além disso, esse vendedor muda de perfil, passando a ser um consultor de moda treinado para este modelo baseado na melhor experiência de compra para o cliente", comenta Kichel. As vantagens vão avançando na medida em que novas aplicações serão desenvolvidas pela SetaDigital e testadas na loja laboratório Sapati com parceiros da indústria.
Segundo o executivo, "o objetivo da Sapati é tornar-se uma referência em soluções inteligentes para lojas de calçados e, a partir dos testes realizados nela, iremos transferir essas práticas para que todo o setor possa se beneficiar, formando um ecossistema de inovação testada no varejo", explica Kichel. Já em relação ao retorno do investimento para o lojista, o executivo adianta que os ganhos começam a acontecer a partir do sexto mês, período em que a rentabilidade promovida pagará a implementação da tecnologia requerida no novo modelo de negócio.
A Sapati está localizada junto à nova sede da SetaDigital, sendo a loja instalada numa área de 400 metros quadrados. A lucratividade da venda de calçados será revertida para subsidiar os novos projetos de inovação da loja laboratório, inaugurada neste último mês de abril, na cidade de Cascavel, no Paraná.
