A pesquisa da GFT aponta que a transferência de conhecimento, a disponibilidade global de profissionais experientes e a flexibilidade de atendimento em diferentes localidades devem guiar as demandas pela terceirização de serviço em 2009. O estudo também aponta que, mesmo com a economia abalada, as empresas internacionais e aquelas que reconhecem a importância do contínuo investimento em TI manterão suas metas de aportes financeiros na capacidade de aumento da produtividade.
Questionados sobre os principais benefícios em relação à terceirização de TI, 26% dos entrevistados apontaram que a transferência de conhecimento para o negócio através dos prestadores de serviço externos é o maior foco quando se decide apostar no outsourcing.
A capacidade de atender globalmente e de forma equilibrada as oscilações de aumento de demanda por projetos foi a segunda prioridade classificada pelas empresas ouvidas, somando 20%. Em terceiro lugar, com 12%, está a flexibilidade de atendimento mundial. A concentração no core-business, com 12%, a qualidade e o desempenho, com 11%, a redução dos custos gerais e dos custos do projeto, 9%, o time-to-market, 5%, e a integração das melhores práticas, 3%.
�Este estudo revela que o mercado está amadurecendo e passará a dar foco ao principal atributo da terceirização de processos, que é a capacitação de seu parceiro fornecedor�, avalia Carlos Eres, responsável pela GFT do Sul da Europa e Américas, que comanda a operação brasileira.
