A Zoom Video Communications, Inc acaba de anunciar a aquisição da Five9 – uma das principais líderes mundiais no fornecimento de solução de contact center na nuvem. O acordo foi concluído pelas duas marcas, já parceiras, em um valor em torno de US$ 14,7 bilhões.
O novo foco passa a combinar a solução de Contact Center as a Service (CCaaS) da Five9 com a nova diretriz da Zoom, transformando o relacionamento e a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, desenvolvendo uma plataforma eficiente voltada para o engajamento e permitindo a aceleração de suas oportunidades de negócios nos próximos anos. "Eu acredito que a combinação de Zoom e Five9 será uma virada de jogo. A união de forças criará uma oportunidade transformadora para duas empresas fortes, com capacidades complementares e valores compartilhados.", afirma Rowan Trollope, CEO da Five9, em nota divulgada pela empresa de Cloud Contact Center.
Como apontado no comunicado oficial da aquisição, a compra representa uma união estratégica de forças, que proporcionará um impulsionamento na expansão internacional da Zoom de forma significativa. A Nuveto permanece como distribuidora exclusiva da solução de contact center omnichannel da Five9 no Brasil e mantém sua parceria como mais um reforço para ambas as empresas nesta nova etapa, oferecendo mais alternativas para seus clientes.
"Esta união potencializará nossa oferta de soluções e serviços, porque representa uma oportunidade de ampliarmos nosso portfólio com ofertas voltadas para que toda a jornada do cliente seja mais eficiente. Desta forma, desejamos fortalecer a presença das duas marcas junto ao mercado corporativo", afirma Luís Palermo, diretor geral da Nuveto.
