A IFS assinou um acordo definitivo de compra da Axios Systems PLC, um fornecedor global de software de gerenciamento de serviços (ESM – Enterprise Service Management) baseado em nuvem. Reconhecida como líder em IT Service Management (ITSM) e IT Operations Management (ITOM), a Axios Systems construiu reputação pela qualidade de sua solução de gerenciamento de serviço omnichannel, com a qual muitas das marcas mais respeitadas do mundo contam como suporte, incluindo: Aviva, KPMG, FedEx e muitas outras.
O CEO da IFS, Darren Roos, comenta: "A aquisição é muito significativa para a IFS: estamos estendendo nossa proposta de Gerenciamento de Serviços para ajudar as empresas a lidar com ineficiências que podem impactar sua capacidade de fornecer 'Momentos de Serviço' encantadores. Além do design e simplificação de processos e fluxos de trabalho, Axios e IFS juntas criam visibilidade em silos internos e externos. A capacidade de monetizar o serviço cria uma vantagem competitiva. Hoje, os clientes desejam um serviço confiável e consistente, mas falta uma peça – as empresas precisam ser capazes de alavancar clientes, pessoas e ativos e não apenas articular o verdadeiro valor, mas também 'projetar para facilidade de manutenção'. Com o Axios, a IFS está adicionando recursos específicos que trazem visibilidade sobre o valor entregue por dentro e por fora e destacam oportunidades para melhorias contínuas", completa.
Tasos Symeonides, CEO e fundador da Axios observa: "Como fundador da Axios, estou orgulhoso de que minha família e equipe tenham estabelecido com sucesso um provedor global e respeitado de soluções de gerenciamento de serviços corporativos. Ainda não terminamos; queremos continuar trabalhando com os grandes clientes que já temos e adicionar novos. Para conseguir isso, precisamos unir forças com um player global de software que é tão apaixonado por gerenciamento de serviços, entrega de valor e criação de excelentes experiências para o cliente quanto nós. Na IFS, encontramos o parceiro estratégico ideal e agora estamos desempenhando um papel de ajudar a IFS a estender sua liderança em gerenciamento de serviços corporativos!".
Dados financeiros do acordo não foram divulgados.
