O executivo tem mais de 20 anos de experiência profissional em gestão da experiência do cliente, TI, business consulting e contact centers de operações, desenvolvido em organizações internacionais (Bull, Alcatel Lucent, Genesys e COPC), em ambientes multiculturais (relatórios para executivos localizados em França, EUA, Brasil, Colômbia e Argentina), com especial enfoque nas áreas de telecomunicação e serviços financeiros.
Ele tem graduação na ESEG School of Business & Management (France).
