A Dell anunciou medidas para ampliar o programa Dell Experts, do qual participam consultores independentes de tecnologia autorizados a recomendar soluções e serviços de TI da companhia para a faixa das pequenas e médias empresas.
Além de atrair mais participantes, a ideia é criar novos benefícios e opções de treinamento para os profissionais que já são cadastrados no programa. Outra iniciativa prevista é o desenvolvimento de uma agenda de eventos exclusivos sobre tecnologias e tendências de mercado.
Ativo desde novembro de 2011, o programa conta atualmente com mais de 3,5 mil participantes em todo o País. A meta da Dell é terminar o exercício 2014 com 4,5 mil consultores registrados e um aumento de 100% das receitas obtidas com as vendas realizadas por esses profissionais em relação ao período fiscal anterior.
O sucesso da experiência no mercado brasileiro influenciou a decisão da Dell em replicar o seu modelo nos Estados Unidos, o que aconteceu em maio de 2012.
Quem adere ao Dell Experts têm acesso a uma equipe de atendimento exclusiva que ajuda na elaboração dos projetos. O objetivo é, por meio de um atendimento personalizado, tornar mais ágil o tempo de resposta aos clientes e garantir mais eficiência e qualidade na entrega das soluções de TI da Dell para as pequenas e médias empresas.
Os participantes também têm acesso a certificações, treinamentos e cursos de capacitação gratuitos. O Dell Experts prevê ainda um programa de pontuação. Os pontos acumulados nas vendas realizadas podem ser trocados por prêmios, como ultrabooks.
“Entendemos que os consultores independentes têm hoje uma grande influência nas vendas dos projetos de TI para pequenas e médias empresas brasileiras. Por conta disso, criamos o Dell Experts, com o intuito de oferecer as ferramentas necessárias para apoiar esses profissionais e garantir que eles ofereçam as soluções adequadas aos clientes”, afirma Rosandra Silveira, Diretora de Vendas para Consumidor Final e Pequenas Empresas da Dell Brasil.
Este mês uma turma de consultores que participam do programa visitou a fábrica da Dell em Hortolândia (SP). A empresa também tem parcerias com a Microsoft para oferecer acesso gratuito ao Technet (portal de ferramentas e treinamentos em TI) e com a Intel, que sorteará três ultrabooks para os consultores cadastrados que atenderem aos treinamentos da fabricante de processadores.
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