À medida que nos aproximamos de 2024, gerentes e diretores de empresas do middle market enfrentam o desafio de aumentar a eficiência operacional e a produtividade, mantendo uma experiência de cliente excepcional. Com base nos insights do estudo da HR Tech Mereo e nos cases da Kyvo, aqui estão cinco dicas estratégicas para começar o ano com o pé direito.
- **Foque na Transformação Digital Pragmática**: O estudo da Mereo mostra uma redução no investimento em transformação digital
Aproveite esta oportunidade para se destacar. Invista em tecnologias como IA e automação, não apenas como uma moda passageira, mas como ferramentas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
- **Cultive a Diversidade e Inclusão**: Iniciativas de diversidade e inclusão, como demonstrado pelo Programa Dagbá da AmBev, são mais do que práticas éticas; são também motores de inovação e criatividade. Crie um ambiente de trabalho que valorize as perspectivas únicas e promova a inclusão em todos os níveis organizacionais.
- **Adote a Inovação Aberta**: A colaboração com startups e outros parceiros externos pode trazer novas ideias e soluções rápidas para os desafios da empresa. O exemplo do Banco Carrefour com o Startup Jam ilustra a eficácia dessa abordagem
- **Integre Práticas de ESG na Estratégia de Negócios**: A agenda ESG está ganhando força, e integrá-la ao seu modelo de negócios pode melhorar a imagem da marca e atrair clientes e talentos alinhados com esses valores.
- **Invista em Programas de Bem-Estar dos Colaboradores**: Com o aumento do foco no bem-estar dos funcionários, as empresas devem investir em programas que cuidam da saúde mental, emocional e financeira de suas equipes. Isso não só aumenta a produtividade, mas também a lealdade e satisfação dos colaboradores.
- Iniciar 2024 com essas cinco dicas não só preparará sua empresa para enfrentar os desafios futuros, mas também vai garantir um ambiente de trabalho mais produtivo, inovador e engajado. Lembre-se: a inovação atrelada aos indicadores de resultados, como demonstrado pelos cases, não é apenas uma meta, mas uma prática contínua para o sucesso sustentável.
Hilton Menezes, Co-CEO da Kyvo.
