Cinco pontos relevantes que devem constar no marco regulatório de Inteligência Artificial no Brasil
Em breve tramitará no Senado Brasileiro um projeto de Lei de regulação do setor de inteligência artificial (IA) no Brasil. Tal regulação é necessária para minimizar riscos associados à tecnologia e permitir que a sociedade possa usufruir de seus benefícios com total segurança e privacidade
Perigo oculto nos sistemas antifraude: falso positivo e perda de receita
A luta contra a fraude é complexa, mas com a abordagem certa, é possível vencer sem sacrificar o crescimento e a reputação!
Implantação do 5G no Brasil e a nova fronteira do atendimento omnichannel
A implantação da tecnologia 5G no Brasil, que teve início neste mês de julho, está impactando a sociedade e a economia. A próxima geração de conectividade móvel, tão aguardada pelos internautas, promete carregar páginas da web e transmitir vídeos mais rapidamente, assim como entregar velocidades de download muito superiores do que qualquer outra geração anterior de rede móvel
Além de produtos e serviços: a ascensão da economia da experiência
Com a rápida evolução do mercado, uma nova abordagem está ganhando cada vez mais destaque: a economia da experiência
A inovação dos pagamentos instantâneos
Os pagamentos em tempo real têm sido uma realidade para a indústria financeira há quase 50 anos. Iniciaram com o sistema de pagamentos do Japão, em 1970 e, nas décadas seguintes, Reino Unido, China e Índia se sobressaíram ao introduzirem estruturas próprias de pagamentos desta natureza. Mas não parou por aí
Orquestração de dados e sistemas: A nova sinfonia das empresas modernas
Assim como um maestro conduz uma orquestra para criar uma sinfonia harmoniosa, a orquestração de dados permite que as empresas alcancem um desempenho de excelência, transformando dados em valor real e tangível
A Maior Aplicação Blockchain que existe (parte 2)
Recentemente, em uma mesa redonda no Youtube (excelente, aliás, do grupo da Mercurius Crypto), foi levantada a seguinte pergunta: Se Blockchain sumisse, desaparecesse hoje (como se Thanos chegasse com as Joias do Poder), que impacto prático isto teria em cada uma das nossas vidas?
Tecnologia e inovação não podem comprometer a privacidade e a segurança dos dados dos...
O futuro da governança corporativa é promissor, e as empresas que adotarem essas práticas estarão na vanguarda da transformação digital sustentável, ganhando a confiança de investidores e consumidores
Burnout nos contact centers de planos de saúde
Está claro que as organizações de saúde têm uma grande participação na retenção de agentes de contact center. Então, o que os prestadores de serviços de saúde e seguradoras podem fazer para reduzir o desgaste e a rotatividade dos agentes e permiti-los que desempenhem suas atividades?
Suspensão do tratamento de dados pela Meta no Brasil: impactos na privacidade em IA
A decisão final da ANPD sobre o caso ainda está pendente, mas o voto da Diretora Miriam Wimmer já sinaliza a postura firme da Autoridade em relação à proteção de dados no Brasil, especialmente em um contexto de crescente utilização de IA. Acompanhar o desenrolar deste caso será crucial para compreender o futuro da regulação de IA no país
Metaverso e tokens: o digital presente em sua vida real
Desde outubro de 2021, quando o grupo Facebook resolveu mudar de nome para Meta, uma nova expressão no mundo da tecnologia ganhou espaço na sociedade. Hoje, mesmo aqueles que tentam ignorar as soluções digitais, certamente já ouviram falar do metaverso e de suas possibilidades
Como a IA vai mudar o desenvolvimento de software
O uso de IA no desenvolvimento de softwares tem muito a evoluir, mas podemos dizer que a revolução já começou e que todos devem se preparar para o futuro, com tudo que ele traz de avanços e desafios
Cloud: mais do que do provedor, é preciso cuidar do gerenciamento
Cada vez mais empresas tem aderido ao uso das tecnologias em cloud. Afinal, elas trazem muitos benefícios como o ganho de agilidade e mobilidade. Entretanto, na hora de escolher o provedor, e diante de muitas boas opções no mercado, pode surgir a dúvida de qual será a melhor escolha
LGPD, segurança de dados e a comunicação das infrações cometidas
Sem dúvida, enfrentaremos o desafio de equilibrar o avanço tecnológico com a preservação da privacidade e a garantia da segurança ao acesso aos dados. Somente com um compromisso coletivo e contínuo poderemos construir um futuro onde tecnologia e privacidade coexistam de maneira harmoniosa
O papel estratégico da governança corporativa no atual momento das startups
As startups passam por um momento desafiador. Ao mesmo tempo em que viram desaparecer a ampla liquidez de recursos dos últimos anos para investimentos diante do cenário econômico mundial, elas vêm sendo questionadas sobre os retornos gerados
Por que a área de operações é essencial na adoção de IA
Chegou a hora das empresas repensarem suas operações e identificarem as oportunidades que a IA disponibiliza para agregar valor e otimizar processos. Aqueles que abraçarem essa causa agora, têm tudo para transformar desafios em oportunidades e inovação em realidade
IA leva processos de gestão das empresas a um novo patamar
Você certamente já ouviu falar sobre Inteligência Artificial, não é mesmo? Apesar da popularização do termo, ainda há muita gente sem entender o que ele realmente significa. Mais ainda, é possível que muitas pessoas não tenham compreendido que sua aplicação no meio empresarial traz eficiência e vem se tornando indispensável
Como será o atendimento no futuro?
Temos muito a celebrar em termos de avanços nos últimos anos, mas é inegável que antes da adoção em massa de tecnologias como hologramas, realidade mista ou virtual, ainda há boas possibilidades para ganhos de eficiência, maior apoio ao processo de assessoria humana, melhor integração e maior completude nos serviços em canais digitais
Falar em ESG, sem praticar o conceito, é um erro
O conceito ESG, que aborda os aspectos Ambiental, Social e de Governança das empresas, tem tomado os espaços corporativos e ganhado muita atenção em eventos e palestras que mostram que, definir as operações como socialmente responsáveis, sustentáveis e corretamente gerenciadas é urgente e essencial
Por que o futuro da nuvem é híbrido
A pesquisa realizada em 2023 também indica que os orçamentos operacionais (OPEX) continuam a crescer. 62% dos usuários finais esperam que os orçamentos aumentem ou permaneçam estáveis até 2024 e apenas 15% esperam uma redução nos orçamentos. O otimismo está aí, basta seguir em frente
Como um ecossistema digital pode ajudar na Black Friday
A Black Friday já se tornou uma das datas mais importantes do ano para o varejo brasileiro. Em 2021, o faturamento no e-commerce na data chegou a R? 5,4 bilhões, segundo dados da Neotrust. Por isso mesmo, a cada ano, as empresas preparam suas estratégias e suas ferramentas para aproveitar ao máximo essa oportunidade de vendas
Existe perfil ideal para líderes de Customer Experience?
O termo experiência do cliente substituiu há tempos o que conhecíamos como “atendimento ao consumidor”. A arte de atender é hoje o cartão de visitas de qualquer empresa, definindo ainda a sua reputação e sucesso no mercado
ERPs, e-Procurement e crédito financeiro: quais as vantagens de conectar esse elo na cadeia...
O processo de compra e venda de forma eletrônica por meio de soluções de e-Procurement está intrinsicamente relacionado à estabilidade das organizações e vai além das atividades ligadas à cadeia de suprimentos, que sustentam a produtividade das empresas. Equilibrar as políticas de sustentabilidade num cenário de incerteza, que envolve as oscilações econômicas que ocorrem globalmente, as disrupções do mercado e a variação de preços não é tarefa fácil
Como garantir a segurança sem comprometer a privacidade?
Considerando a crescente pressão sobre os líderes empresariais para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de informações pessoalmente identificáveis, é essencial que os líderes de segurança física, os CIOs, os CISOs e os líderes de outros departamentos de TI trabalhem em conjunto para cumprir os requisitos destas legislações
Sete práticas para garantir a conformidade com a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) regulamenta qualquer organização que lide com dados pessoais no Brasil, independentemente de sua localização, setor e tipo de serviço
Real Digital: como os caixas eletrônicos podem valorizar a experiência bancária dos novos tempos
Quem vive nas cidades, especialmente nos maiores centros urbanos de nosso País, certamente deve concordar que a rotina anda mais digital do que nunca. Há aplicações e telas para quase tudo, incluindo a hora dos pagamentos, compromissos pessoais, profissionais, exercícios
Tráfego na rede de computadores ainda é uma carroça ou engasga na partida?
Há exatos três anos nós questionamos se o tráfego da rede corporativa das organizações era uma carroça
Brasil deveria ser protagonista no empreendedorismo verde
Quando se pensa em inovação e tecnologia nos negócios e no cotidiano, normalmente vem à mente as startups. Elas criam inovações para as mais diversas áreas, tais como transporte, alimentação, serviços e, principalmente, finanças
Gerenciamento da continuidade dos negócios e a importância de um planejamento bem estruturado
Um dos procedimentos elementares para quem trabalha com segurança da informação é o gerenciamento da continuidade dos negócios, definido na ISO 22301:2012 como “o processo de identificação de ameaças em potencial às operações de negócios de uma organização” e como “o processo que fornece uma estrutura para a construção organizacional de resiliência, com a capacidade de uma resposta eficaz que protege os interesses de seus principais stakeholders, a reputação, as atividades de criação de marca e o seu valor”
ESG deve fazer parte da estratégia e da cultura organizacional
Muitos veem o termo ESG (Environmental, Social and Governance) como uma novidade, mas ele surgiu pela primeira vez em 2004, em um relatório conjunto do Pacto Global da ONU e do Banco Mundial denominado Who Cares Wins, dirigido especialmente às grandes instituições financeiras, a partir de um questionamento: como integrar fatores sociais, ambientais e de governança na tomada de decisão de investimentos