Retorno de investimento em outsourcing
O retorno de investimento na área de outsourcing está intimamente ligado à parceria firmada entre contratante e o prestador do serviço. Fatores de risco existem e não devem ser descartados
Alinhamento e sucesso dos negócios com Enterprise Architecture
O trabalho desenvolvido pela EA é focado na colaboração, minimização de riscos, melhoria de práticas já existentes, suporte para decisões e reusabilidade. Cabe a ela definir como a tecnologia será utilizada para apoiar e beneficiar a estratégia empresarial
O que importa mesmo é o Serviço
Serviço – uma palavra pouco compreendida por fornecedores e contratantes. Mesmo porque, as diversas variáveis de um mesmo serviço tem pesos diferentes para cada empresa
Modelos de gestão na era do conhecimento
Como as tecnologias da informação podem apoiar e melhorar a aprendizagem e a incorporação permanente do conhecimento, que realmente o que cria valor para a organização
Os benefícios da integração
Tente imaginar o tempo e o dinheiro gastos pelas grandes empresas em hardware, software, desenvolvimento e serviços de consultoria em busca de soluções para problemas pontuais ou isolados. Certamente, esse número não será pequeno
O novo modelo de negócio
teste para home
Siglas 2.0
Se até então a tecnologia era diferencial para o negócio, na era das siglas 2.0 é o domínio do meandro do negócio que fará a diferença. A regra vale para BPM ou BPO, onde o “business” da sigla já deixa muito claro o papel do negócio na tecnologia
Por que o Brasil não consegue exportar TI?
Quando se compara o tamanho do mercado brasileiro com a pauta de exportações, percebe-se que há um problema estrutural, sem contar o fato de ser dominado por multinacionais, o que impede o desenvolvimento de um modelo nacional de exportação
O outsourcing nos negócios das empresas
As prestadoras de serviço de outsourcing desenvolveram metodologias para que as transições dentro das organizações acontecessem de maneira eficaz, fazendo com que a empresa ganhasse produtividade de forma rápida e sem revés
A evolução do teste de software
Novo modelo evita retrabalho, perda de tempo e de dinheiro mais adiante
Como garantir que os serviços de TI não prejudiquem o Negócio?
Realmente atender bem quase sempre possibilita que o serviço possa ser continuado e o cliente fidelizado. Mas o que fazer quando o cliente pede sem saber ao certo o que está pedindo?
Consolidação do outsourcing
O outsourcing vem gerando emprego há anos. Portanto, torna-se imprescindível que a nova lei que está sendo escrita para o segmento não ameace a sua consolidação
Acelerar é a solução
No segmento SMB o risco de um projeto de implementação inadequado pode ser fatal. Por essa razão, as organizações que atuam nesse mercado buscam soluções reconhecidas e com eficácia comprovada
Tecnologia como agente de negócio
Para buscar uma infra-estrutura que permita agilidade, os gestores procuram, em conjunto com outras áreas, implantar o desenho, a modelagem e a automação de processos que suportem esse modelo
Acelerar é a solução
Adequação ao orçamento, facilidade de aquisição, personalização, configuração flexível e escalável, venda e suporte personalizados por meio de um fornecedor comprovado, são os principais aspectos levados em consideração no momento da escolha por uma solução apropriada a uma empresa SMB
Inteligência verde no outsourcing de impressão
Adequar-se à necessidade verde é o próximo passo na escala evolutiva do outsourcing de impressão no Brasil. Não há mais como se esquivar desta tendência, o mundo começa a cobrar estes certificados verdes. Será que você ou seu outsourcer está preparado para esta evolução?
A hora e a vez dos metadados
Os novos fatores, assim como o envelhecimento dos sistemas legados - têm provocado uma valorização dos metadados em todo o mundo.Infelizmente, o foco das empresas ainda tem sido na ferramenta de metadados e não no projeto de metadados
Outsourcing e o alinhamento dos negócios
A entrada das atividades de outsourcing ? realizadas por firmas especializadas em serviços específicos ? dentro das empresas requer cautela para se atingir resultados positivos
Mercado de outsourcing amadurece e conquista status estratégico
O diretor de novos negócios da Asyst Sudamérica comenta a evolução do cenário de terceirização e defende que agora os modelos estão mais amadurecidos e estratégicos
A tecnologia a favor do emprego
Quero chamar a atenção para o fato de que atualmente mais de um milhão pessoas trabalham na indústria brasileira de TI, um mercado que vem crescendo 15% ao ano e já atraiu para o País as maiores multinacionais do setor. Estamos falando de um mercado que supera 700 bilhões de dólares
O direito de ser diferente
Por meio de uma experiência personalizada com clientes, as empresas perceberão que podem facilmente surpreendê-los e encantá-los, mostrando uma real preocupação com o seu direito de ser
Inovar para ser simples
Diretor de Arquitetura de Soluções da T-Systems fala sobre as Novidades como a virtualização de servidores se aliam ao outsourcing para tornar viável a idéia de consumir tecnologia da informação como se faz com luz, água ou gás: é a vez da ?computação dinâmica?
Outsourcing e comprometimento
O grande desafio hoje do mercado de outsourcing está exatamente em entender as demandas e, principalmente, como operar em parceria
Dois pesos e uma medida
Quando se fala em fábrica de software, a imagem que vem à cabeça de muitos é uma linha de montagem. Parece absurdo, mas poucas empresas têm a visão de que os resultados estão diretamente ligados à qualidade dos profissionais e, acima de tudo, aos processos aplicados
Outsourcing e Opensource: uma combinação de sucesso
Quanto mais ?customizada? ao seu negócio a empresa se tornar, maior a chance de sucesso. Um dos pilares centrais é a tecnologia embarcada em cada empresa, e a partir disso surge a dupla Outsourcing e Opensource
Contact Center: Uma batalha de pulsos
A grande e inegável verdade é que o setor está ocupado pelas empresas de telefonia, que criaram suas subsidiárias de telesserviços para oferecer pacotes de venda casada de serviços de telecomunicações e teleatendimento
Terceirizar data center é solução de crescimento nas empresas
Investir na terceirização de um data center, hoje, é uma solução cada vez mais acessível e coerente
TI como ferramenta de transformação
A excelência no desenvolvimento de software e na entrega de serviços pode ser facilmente atingida. Para tanto, é necessário que o gestor de TI esteja alinhado com a área de negócios do seu cliente, a natureza de seus desafios, suas vulnerabilidades e a infra-estrutura de tecnologia existente
Efeito colateral de um processo de preparação para Outsourcing
No término deste período e, independente do resultado do processo de Outsourcing, uma oportunidade se apresenta de forma bem clara: utilizar todo este conhecimento internamente
Outsourcing e Opensource: uma combinação de sucesso
Em um mundo cada vez mais customizado, onde clientes/consumidores são vistos como indivíduos com nome e sobrenome, as empresas enfrentam o desafio de atender cada cliente de forma particular