A inovação dos pagamentos instantâneos
Os pagamentos em tempo real têm sido uma realidade para a indústria financeira há quase 50 anos. Iniciaram com o sistema de pagamentos do Japão, em 1970 e, nas décadas seguintes, Reino Unido, China e Índia se sobressaíram ao introduzirem estruturas próprias de pagamentos desta natureza. Mas não parou por aí
A Maior Aplicação Blockchain que existe (parte 2)
Recentemente, em uma mesa redonda no Youtube (excelente, aliás, do grupo da Mercurius Crypto), foi levantada a seguinte pergunta: Se Blockchain sumisse, desaparecesse hoje (como se Thanos chegasse com as Joias do Poder), que impacto prático isto teria em cada uma das nossas vidas?
Burnout nos contact centers de planos de saúde
Está claro que as organizações de saúde têm uma grande participação na retenção de agentes de contact center. Então, o que os prestadores de serviços de saúde e seguradoras podem fazer para reduzir o desgaste e a rotatividade dos agentes e permiti-los que desempenhem suas atividades?
Metaverso e tokens: o digital presente em sua vida real
Desde outubro de 2021, quando o grupo Facebook resolveu mudar de nome para Meta, uma nova expressão no mundo da tecnologia ganhou espaço na sociedade. Hoje, mesmo aqueles que tentam ignorar as soluções digitais, certamente já ouviram falar do metaverso e de suas possibilidades
Cloud: mais do que do provedor, é preciso cuidar do gerenciamento
Cada vez mais empresas tem aderido ao uso das tecnologias em cloud. Afinal, elas trazem muitos benefícios como o ganho de agilidade e mobilidade. Entretanto, na hora de escolher o provedor, e diante de muitas boas opções no mercado, pode surgir a dúvida de qual será a melhor escolha
O papel estratégico da governança corporativa no atual momento das startups
As startups passam por um momento desafiador. Ao mesmo tempo em que viram desaparecer a ampla liquidez de recursos dos últimos anos para investimentos diante do cenário econômico mundial, elas vêm sendo questionadas sobre os retornos gerados
IA leva processos de gestão das empresas a um novo patamar
Você certamente já ouviu falar sobre Inteligência Artificial, não é mesmo? Apesar da popularização do termo, ainda há muita gente sem entender o que ele realmente significa. Mais ainda, é possível que muitas pessoas não tenham compreendido que sua aplicação no meio empresarial traz eficiência e vem se tornando indispensável
Quando teremos computação quântica em escala comercial?
A computação quântica foi inventada em 1980 pelo britânico Paul Benioff, criador da teoria de mecânica quântica aplicada à máquina de Turing. Em 1998, foi criado o primeiro computador quântico experimental, iniciando a corrida para tornar a computação quântica uma realidade em escala comercial
Na Black Friday do Phygital a segurança será proporcional à disposição para testar
Antes da pandemia, especialistas como os profissionais do Gartner previam que até 2023 o e-commerce deixaria de ser um diferencial no varejo e isso nem de longe era visto como uma perda de relevância deste canal de vendas
A eficiência energética terá um papel vital nos data centers pós-pandemia
Com uma maior demanda por ambientes de TI mais complexos, focar na resiliência e na eficiência energética do data center será vital para se manter competitivo em um mercado exigindo novos serviços
A inteligência artificial e o impacto no ganho de tempo dentro das empresas
Você já parou para pensar que o tempo pode ser o bem mais precioso que temos? Podemos negociar muitas coisas no dia a dia, tanto para a vida pessoal quanto profissional, mas o tempo perdido é algo que não retorna para nós
O papel do RH para o sucesso das ações de ESG
O termo ESG, sigla em inglês para Environmental, Social and Governance (ou Ambiental, Social e Governança) já é conhecido no ambiente corporativo, mas poucos sabem o que é na prática
A importância da transformação digital na gestão das viagens corporativas
As viagens corporativas regressaram à esteira de crescimento após dois anos críticos de fronteiras fechadas, reflexos do isolamento social causado pela pandemia da covid-19, que forçou milhões de pessoas a ficarem trancadas em suas casas
Como a tecnologia pode agilizar processos logísticos e desburocratizar o setor?
No mundo atual não há mais espaço para resistência às novas tecnologias. Se antes da Covid-19 alguns profissionais temiam ficar obsoletos ou serem substituídos pelos robôs, a realidade nos mostra que homens e máquinas podem ser bons aliados na transformação de culturas e processos
NFT POAP, Soulbound: o que esperar das NFTs e dos Cartórios em blockchain no...
Apesar do ecossistema de NFTs ainda ser um universo, ou melhor um multiverso, inexplorado de infinitas possibilidades, sem direção clara ou unânime, nós sabemos que essa indústria, mesmo que embrionária, experimental e desbravadora, tem enchido os olhos de diversos nichos sociais
E-mail marketing, o trunfo das estratégias de Customer Experience
Antes da pandemia, a Experiência do Cliente já se firmava como uma tendência determinante para o crescimento dos negócios. Nesta época não tão distante, lá pelo ano de 2020, um levantamento publicado pela Ledgeview Partners apontou que cerca de 58% dos consumidores já tinham deixado de comprar em empresas com as quais tiveram uma experiência negativa
Unicórnio ou dinossauro?
Inovação. Essa é a palavra de ordem para absolutamente todas as empresas. Neste contexto, as startups ganham destaque, por estabelecerem uma conexão entre tecnologia e inovação. Enquanto as empresas tradicionais são intituladas como “dinossauros” – pela lentidão, burocracia e dificuldade de inovar – as startups surgem com a enorme capacidade de criar soluções em tempo recorde
Você sabia que o futuro do desenvolvimento de aplicações será low-code também para as...
Soluções digitais mais rápidas de implementar ganharam notoriedade diante do isolamento social, devido a pandemia. Empresas aderiram, rapidamente, à softwares aplicáveis que entre outras vantagens permitem a colaboração entre profissionais com pouco ou quase nenhum conhecimento de linguagem de programação
O marketing pós pandemia
A pandemia da Covid-19 trouxe inúmeras mudanças nas mais diversas áreas de atuação, dentre elas o marketing. A forma como a profissão passou a ser abordada sofreu algumas alterações, e muito disso se dá por conta do avanço dos processos tecnológicos dentro das empresas, acelerados pelo período pandêmico, mudando o modelo de negócio de alguns empreendimentos
Princípios básicos necessários para garantir o futuro do Kubernetes
Embora o Kubernetes seja a ferramenta atual que está mudando o cenário dos desenvolvedores, certamente ela não será a última
Os desafios de crédito para o setor agropecuário em 2023
É comum que todo início de ano o produtor rural reavalie oportunidades de safra para os meses seguintes. Essa dinâmica traz reflexos para toda a cadeia de fornecimento, o que, invariavelmente, torna-se um ponto de atenção na gestão das esteiras de crédito
Ano novo, gestão nova: o que os gestores devem estar atentos em 2023?
Quem nunca fez as famosas promessas de ano novo? Afinal, esse momento é marcado pela definição dos objetivos a serem alcançados. Entretanto, mais do que traçar tais metas, é importante tirá-las do papel. E se tratando do meio empresarial, essa ação torna-se ainda mais necessária à medida que um cenário diferente do convencional está sendo construído – reforçando que, mais do que iniciar um novo ano, é fundamental que líderes e gestores exerçam uma gestão nova
Customer Experience muito antes do Contact Center
A interação de empresas com seus clientes se torna cada dia mais importante. Muitos ainda acreditam que este diálogo começa no Contact Center, quando o consumidor realiza uma conversação por telefone, chat, whatsapp ou redes sociais, entre outros canais. Mas a realidade é que a experiência começa antes disso
Dados essenciais: uma alternativa para atendimento à LGPD
Relembrando, em setembro de 2020 entrou em vigor a Lei 13.709/18, também conhecida como Lei de Geral de Proteção de Dados ou LGPD, estabelecendo que as pessoas passaram a ter direito sobre dados que as identificam. Com isso, as empresas estão obrigadas a atender aos princípios definidos em seu artigo 6º, tais como finalidade, necessidade e prevenção, bem como coleta e tratamento de dados apenas quando tiverem um propósito ou finalidade legítimos
Substituição de protótipos físicos pelo gêmeo digital
Desde a sua criação, o gêmeo digital provou ser uma ferramenta revolucionária de projetos para a indústria aeroespacial e de defesa (A&D). A capacidade de desenvolver e testar novos produtos usando modelos virtuais (gêmeos digitais) antes de produzi-los fisicamente economiza tempo e dinheiro valiosos das empresas
ChatGPT e DeepAI: a expansão das tecnologias de Inteligência Artificial no dia a dia...
É impressionante como a tecnologia evolui cada vez mais rápido. Há alguns dias, discutíamos bastante sobre o futuro da Web3 e o impacto do Metaverso no mercado. Hoje, a bola do jogo está com as tecnologias de Inteligência Artificial, principalmente as mais conhecidas: ChatGPT e DeepAI, respectivamente. Já ouviu falar em alguma dessas ferramentas?
Como a Indústria 4.0 impacta a infraestrutura de rede
A quarta revolução Industrial está voltada para a conexão de pessoas, informações e processos, o que pode mudar significativamente não apenas a manufatura, mas também a operação de empresas de todos os tipos
ChatGPT e gestão de conhecimento: a dupla imbatível do Customer Experience
Temos ouvido falar muito sobre o ChatGPT e seus avanços significativos no desenvolvimento da Inteligência Artificial. Realmente, a IA desenvolvida pela OpenAI tem grande capacidade de absorver conhecimento e é treinada facilmente
Trabalho Híbrido exige modelo de segurança de confiança zero
Mesmo com o retorno das atividades presenciais, boa parte das empresas deve seguir com a tendência do trabalho híbrido. Para se ter uma noção, no Brasil, de acordo com um estudo do Google Workspace, feito em parceria com a consultoria IDC Brasil, o trabalho híbrido é o modelo de emprego mais adotado no país ultimamente: em 2022, 56% das organizações atuam com o formato híbrido, ante 44% em 2021
LGPD: dano moral na ótica dos tribunais
O Supremo Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que o simples vazamento de dados cadastrais não é capaz de gerar dano moral indenizável, em recurso da concessionária Eletropaulo