A Interactive Intelligence Group, fornecedora global de soluções de software para comunicação, colaboração e engajamento de clientes, anuncia a contratação de Leonel Chávez. O executivo assume duas posições diferentes e complementares entre si: Engagement Manager e Gerente de Projetos.
Sua missão como Engagement Manager é traduzir para todo o time de implantação da Interactive Intelligence, a parte do trabalho que cada pessoa tem de realizar para que a entrega do projeto aconteça a contento. Como Gerente de Projetos na Interactive Intelligence, Chávez está incumbido de garantir que o projeto específico de cada cliente seja cumprido de maneira correta, criando cronogramas, avaliando e propondo adequações para que os serviços sejam executados, de acordo com alcance e prazo acordado, além de todo o processo interno para entrega do projeto.
"Os quinze anos de experiência no mercado latino americano de contact centers e os mais de 80 projetos por ele desenvolvidos fazem de Leonel Chávez a pessoa chave para assumir essas duas estratégicas posições", destaca Ricardo Gorski, diretor geral da Interactive Intelligence no Brasil.
Para ele, é importante destacar que, além de ter atuado na indústria propriamente dita, na América Latina, Chávez trabalhou por anos do outro lado do balcão, como gestor de TI e Infraestrutura na Atento empresa de serviços de contact center, atendendo um universo de 10 mil posições de atendimento, distribuídos em 7 localidades da empresa.
Leonel Chávez nasceu na cidade de Penco, no Chile, e é formado em Administração de Empresas pela Universidade Nove de Julho.
