Acontece nesta quarta-feira, 11, no Hotel Pullman Vila Olimpía, a 13ª edição do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, promovido pela TI Inside, evento que debate e apresenta as novas soluções e desafios para o engajamento e fidelização dos consumidores.
Temas como robotização, multicanalidade, chatbots, inteligência artificial, CRM, serão apresentados numa grade de palestras especiais, simultânea com o congresso que apresenta cases de grandes empesas do setor:
Veja a lista de palestrantes:
Marcelo Câmara, gerente de pesquisa e inovação do Bradesco.
Rodrigo Scotti, CEO da Nama
Graciela Kumruian,COO da Netshoes
Edward Monteiro, diretor de Operações do UOLDIVEO.
Maiara Munhoz, analista sênior de pesquisa da Frost & Sullivan para o setor de transformação digital na América Latina.
Dra. Irani Cardoso da Silva, gerente de Canais de Relacionamento com os Consumidores da Anatel.
Frederico Villela Chein Cortez, gerente geral de Operações Fiscalizatórias da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Dr. Paulo Miguel, diretor executivo da Fundação Procon – SP.
Dra. Simone Andrade Lotufo, gerente sênior de SAC e Ouvidoria do Grupo Fleury
Fernanda Gasque, gerente de área Banco do Brasil.
Ana Paula Mateus Garnica Gutierres, gerente da Central de Atendimento da Natura
Bruno Santos, coordenador de Trade Marketing | CRM/SAC da Chili Beans.
Luiz Adolfo G. Afonso (LAGA), CIO do Grupo Edenred Brasil e Região Américas.
Altivo Oliveira, CEO do Grupo Elo (Elo Contact Center, KTS, Conecta).
Tulio Oliveira, diretor de Tecnologia e Operações da SmilesGil Giardelli, Co-founder da 5era, Gaia Creative e Humanoide Brasil.
Rodrigo Helcer , CEO da Stilingue.
Arthur Farache, empreendedor.
Alexandre Azzoni, diretor da Callflex.
Anderson Felix, diretor de Tecnologia da Orbium.
Philemon Mattos, diretor da Take.
Oliver Sanchez, country manager da Aivo.
Marcello Póvoa, sócio da MPP Interativa.
Vanessa Genaro, gerente de Service Desk da UOL Diveo.
Jackeline Gomes, coordenador de Soluções ao Cliente na Mandic Cloud Solutions.
José Cláudio Securato, presidente, sócio- fundador da Saint Paul Escola de Negócios e Marcos Sanchez, diretor de Digital e Tecnologia na Saint Paul Escola de Negócios Marcos Sanchez, diretor de Digital e Tecnologia na Saint Paul Escola de Negócios.
Miguel Carbone, CEO da MC.
Veja a programação no www.forumderelacionamento.com.br e garanta sua participação.
