A Nice Systems anuncia o lançamento do Proactive Compliance Solution for Trading Floor – solução de conformidade proativa para mesas de operação –, que permite às instituições financeiras monitorar e investigar as interações comerciais.
A solução utiliza tecnologia de análise para identificar infrações, detectar e mitigar riscos e gerenciar eficazmente o cumprimento destas exigências no dia a dia.
A introdução de novas regulamentações representa um desafio para as mesas de operação, uma vez que os operadores devem seguir protocolos rigorosos e têm que gerenciar interações multicanais através de celulares, e-mails, mensagens instantâneas e redes sociais.
A solução combina a tecnologia de análise de voz da Nice com o mecanismo de inteligência ativa da Attivio, para produzir insights quase em tempo real sobre todas as interações que ocorrem através de comunicações comerciais.
Se uma infração ocorre, o sistema gera automaticamente um alerta. A informação recolhida também pode ser aproveitada pelas organizações para analisar e compreender os riscos emergentes para auxiliar a prevenir infrações no futuro.
A solução também inclui a indexação de todas as interações, incluindo chamadas, e-mails e chats, bem como um processo inteligente de investigação que automaticamente destaca os riscos de conformidade dentro dessas comunicações multicanal.
Usando esses recursos, as organizações podem facilmente filtrar e pesquisar todo o tipo de interação, a fim de reconstruir transações para fins de investigação e auditoria, quando necessário.
