A BrainyTalk está lançado uma solução de chat com inteligência artificial (chabot) que atende web sites de vários tipos de empresas, como e-commerce, empresas que possuem um setor de suporte até microempresas com uma presença digital que buscam melhorar o atendimento ao cliente.
A ferramenta de inteligência artificial é capaz tanto de realizar um autoatendimento, sem a intervenção de uma atendente, quanto de sugerir ao chat como resolver o problema que o cliente está relatando, com base no que foi inserido na base de conhecimento, durante o chat ao vivo.
Na prática, o uso correto da ferramenta acaba facilitando e tornando o suporte mais ágil, diminuindo custos, melhorando a experiência do usuário e, consequentemente, melhorando a rentabilidade da empresa. A plataforma traz várias funcionalidades que juntas fazem do atendimento um diferencial competitivo, e a integração com redes sociais que padronizam a qualidade e concentram todo o atendimento em um só lugar.
