A importância da qualidade e curadoria de dados para as estratégias empresariais
As empresas que não fizerem imediatamente um trabalho estruturado de analytics e de gestão de dados comprometerão seu sucesso e perdendo a oportunidade de construir um futuro repleto de insights estratégicos
Casas Bahia: entenda a reação em cadeia dessa crise
Dona de um dos slogans mais lembrados: “Dedicação total a você", a Casas Bahia, uma das maiores redes varejistas do Brasil, está enfrentando uma grave crise financeira
Atendimento ao cliente: estou falando com um humano ou com o ChatGPT?
O estudo da Aberdeen demonstra exatamente essa tendência: o engajamento do colaborador tem sido 5,5 vezes maior em companhias que possuem ferramentas de IA para apoiá-los
A revolução de IA em finanças é uma equação com muitas variáveis
A gênese de um bom plano pode ser rascunhada até manualmente, em uma folha de papel – desde que esse planejamento venha a ser executado de fato na sequência. E aí, sim, empregando estrategicamente os recursos tecnológicos disponíveis
NFT: um caminho sem volta para a arte digital e para o mundo
O que estamos vendo hoje é apenas a ponta de um iceberg gigantesco que está vindo aí para mudar a economia do mundo
O que fazer quando vender mais não depende só da área de vendas?
A boa notícia que tenho para você, que eventualmente está passando por este problema, é que ele tem solução. Existem métodos e formas para que você o resolva e melhore significativamente seu desempenho. Mas, para isto, a primeira coisa a aceitar é que o problema pode não ser a sua área de vendas
Como automatizar o departamento fiscal em grandes empresas
A tecnologia é necessária ao trabalho em importantes frentes, como é o caso da gestão de entregas das obrigações acessórias e o atendimento aos requisitos de governança e compliance
Novas tecnologias estão revolucionando o mundo do futebol
As inovações tecnológicas estão no mercado para ajudar os clubes a serem mais competitivos, obterem mais receita e melhor se relacionarem com seus torcedores. Os dirigentes devem ficar atentos a essa tendência – que na Europa, por exemplo, já é uma realidade
Como a criptomoeda está moldando o atual ambiente de ameaças
Embora o uso das moedas digitais esteja cada vez mais disseminado, a tecnologia por trás das moedas criptografadas – blockchain – não está imune a riscos. Mas uma coisa é certa: as moedas eletrônicas vieram para ficar. Só resta saber quem serão os maiores beneficiados
O papel dos MSPs brasileiros na evolução das aplicações IoT em 2024
Os dispositivos IoT (Internet of Things, Internet das Coisas) seguem mudando o Brasil. Dados da consultoria Teleco de outubro de 2023 indicam que inovações baseadas em IoT podem adicionar R$ 122 bilhões ao PIB brasileiro até 2025
Cinco tendências para o gerenciamento de serviços de TI para ficar de olho em...
Como gerenciamento de serviços é um setor voltado para pessoas, a cultura da empresa tem de mudar. Há a crescente importância da experiência do funcionário e do cliente, colocando a jornada de serviço humano no centro de tudo
COVID-19 no Brasil: como manter a continuidade de seus negócios
Não sabemos quanto tempo durará a crise do coronavírus. Mas sabemos que é fundamental entregar aos usuários a melhor experiência digital possível, mesmo em modelo de home office. Quem fizer isso protegerá o seu negócio – e a economia do Brasil – nesse momento crítico
O casamento perfeito entre BI e Inteligência Artificial
Não há dúvidas que a AI-aumentada “analitcs inteligente”, que usa a rede de dados em conjunto e permite que os insigths para os usuários sejam rápidos, é a próxima onda da disrupção na indústria de business intelligence
O cliente tem sempre razão: tornando-se uma empresa focada na excelência na prestação de...
"O cliente tem sempre razão” e as ferramentas de gerenciamento de serviço em campo capacitam as equipes a cumprir as expectativas dos consumidores. A transição de uma organização centrada no produto para uma focada no serviço beneficiará a imagem e o sucesso da empresa no futuro
O big data aplicado ao contact center
Contact center precisa se sofisticar para tirar proveito de todas as informações de clientes que são coletadas e realizar um atendimento proativo
Por que a tokenização de ativos é o nicho mais promissor da Web 3.0?
Nos últimos anos, não faltaram eventos que debateram e projetaram as possibilidades que a Web 3.0 poderia proporcionar às empresas e às pessoas em todo o mundo. Mas nunca uma teoria se tornou prática em tão pouco tempo
PIX: Uma oportunidade para as fintechs acessarem o Sistema de Pagamentos Brasileiro. Mas a...
O novo modelo de pagamento é mais um marco importante no processo de modernização do setor, que vem sendo bombardeado com novas regras relevantes, todas com potencial de promover a redução dos custos da cadeia de pagamentos, o aumento da competição e a ampliação do acesso aos serviços financeiros por parte dos desbancarizado
Preparar TI para enfrentar crise do Covid-19 trará ganhos imediatos e futuros
Como executivos de uma função crítica dentro da organização, é fundamental que os líderes de tecnologia estejam preparados e atentos. Mais importante do que isso, é uma oportunidade para que eles liderem o caminho e preparem sua organização para o que vem pela frente
O papel do omnichannel nos processos de compliance de uma empresa
Quando todos os profissionais estão na mesma página, tudo fica mais fácil no dia a dia. Assim, as companhias conseguem rever suas políticas, regras e processos, se adequando a um novo momento e reforçando a imagem de transparência e clareza tão requisitada atualmente e que certamente determina o sucesso do negócio no futuro
Soluções inteligentes e investimentos para acelerar a mobilidade urbana
Tudo isso que tem sido vivenciado no Brasil e no mundo traz a possibilidade de repensarmos os modelos e sistemas de transportes inteligentes, em prol de uma mobilidade urbana integrada, conectada e consciente
A governança de um negócio digital
Sem dúvida, a governança de dados é essencial nesta nova era de empresas digitais. Isso significa que a área de Segurança da Informação ganhou uma importância ainda mais notória nas organizações e cabe às empresas definirem, com responsabilidade, a competência de quem irá desenhar a sua jornada digital desde o primeiro estágio, que é a análise da influência digital no negócio, até a implementação das alterações propostas
Por que os varejistas devem quebrar seus silos para impulsionar a inovação e o...
Este deve ser o primeiro passo para o sucesso dos projetos BizDevOps e NoOps que os varejistas estão adotando cada vez mais. Uma única plataforma que fornece respostas precisas sobre a performance e a segurança de aplicações e de infraestrutura contribuirá muito para destruir silos e remover pontos cegos
Ainda podemos ter esperança na LGPD para 2024?
A legislação propõe mudanças nos processos e nas medidas de segurança da informação para garantir que os dados pessoais sejam tratados com o menor risco possível para os titulares. Daí a importância de respeitar o modelo regulatório, com seus princípios e direitos
LGPD: como a lei das oportunidades e da privacidade dos dados impacta nos negócios?
O mundo corporativo foi severamente transformado com a chegada da LGPD e é cada vez mais importante que as empresas se adequem à Lei, visto que apesar de gerar responsabilidades, ela também traz diversos benefícios para as companhias
Hiperpersonalização do cliente: O que se deve fazer e o que é preciso evitar...
Nunca antes foi tão estratégico saber como personalizar a relação com o cliente
11 dicas do CHATGPT para dar um "up" nos negócios no segundo semestre
Seja para ter ajuda em ideias inovadoras, pedir conselhos, gerar textos ou até mesmo pedir dicas de escrita, o fato é que o Chat GPT tem se mostrado como uma das ferramentas digitais mais inovadoras dos últimos tempos e já é considerado o aplicativo com crescimento mais rápido da história
WEB 3.0 Além do Hype – Princípios e Oportunidades
Estamos vivenciando um momento de transformação, em que tecnologias emergentes estão ganhando tração e sendo adotadas em escala. Em breve, nossa identidade, propriedades e a forma como nos relacionamos e realizamos pagamentos podem se tornar bem diferentes do que experimentamos hoje
A jornada para a nuvem
Com a migração bem feita a empresa reduz custos, consegue melhorar a experiência para o usuário final, com mais velocidade na liberação de serviços e pode usufruir de um produto mais maleável, com possibilidade de ampliação ou redução da sua operação com maior facilidade
Seguro 3.0: o papel fundamental da tecnologia para o crescimento do mercado de seguros
Para que consigam se manter competitivas, as seguradoras deverão investir em inovação, recursos de inteligência artificial e digitalização, com objetivo de tomar decisões mais assertivas e oferecer produtos e serviços personalizados, que atendam as demandas deste novo mercado
Empresas precisam conhecer pontos críticos da LGPD para evitar sanções
Há inúmeros aspectos e detalhes que as empresas devem observar para a correta adequação à Lei Geral de Proteção de Dados