Service Desk 4.0 e a necessidade de se adaptar ao cliente
O mercado de Tecnologia da Informação está aquecido. Segundo dados do estudo IDC Predictions Brazil, o setor deve crescer cerca de 10,6% ainda este ano. Mesmo que nos últimos 10 anos (no mínimo), vivamos com instabilidades políticas e econômicas, o setor de TI sempre apresenta um crescimento robusto e, principalmente, sustentável
Área de compras e machine learning: um caminho sem volta
É fundamental que os especialistas em compras estejam preparados para as inovações que se propagam em velocidades supersônicas. E o conhecimento fará toda a diferença
O imperativo uso responsável da biometria
Na era digital, as tecnologias biométricas surgiram como ferramentas poderosas, oferecendo conveniência e segurança em vários domínios. No entanto, à medida que abraçamos o potencial da biometria, torna-se muito importante garantir seu uso responsável
Assinatura digital: como ela ajuda reduzir as emissões de carbono?
Tomar medidas de redução das emissões de carbono é essencial para as metas relacionadas às mudanças climáticas e, também, para os negócios. Há uma urgência crescente em adotar estratégias e políticas de mais sustentabilidade nos níveis governamental, corporativo e pessoal
Tendência do contact center para 2015
O tempo não espera e as mudanças acontecem. Conforme a tecnologia chega a nosso favor, temos que aproveitá-la ao máximo. Não espere o novo ano chegar. Comece desde já a planejar melhorias para o seu negócio. Aposte na nuvem, PABX, múltiplos canais, ferramentas que farão toda a diferença para o seu negócio. Pode acreditar!
Por que o open banking é o futuro mais seguro para as transações financeiras
O sistema financeiro tem sido historicamente aquele que melhor e mais rapidamente tem se adaptado ao irreversível processo de digitalização da economia. Hoje a imensa maioria dos cidadãos e empresas já realiza as suas operações bancárias pelo smartphone ou pelo computador, de modo rápido e seguro
Por que as criptomoedas são a principal alternativa para melhorar a segurança nos pagamentos?
Não importa qual é a jornada de compra do consumidor. Seja no ambiente físico ou virtual, ele precisa encerrá-la com o pagamento de seu pedido – e espera que essa etapa seja segura o suficiente para proteger a transação e suas informações
IoT: A procura pela killer application
Aplicações de IoT são caracterizadas por serviços independentes cooperativos com um elevado grau de captura autônoma de dados, conectividade e interoperabilidade de rede
Como acompanhar a evolução nos exercícios físicos usando a tecnologia
Na primeira parte de dois artigos, iremos concentrar em alguns equipamentos tecnológicos usados para exibir informações das atividades esportivas e os relatórios gerados por eles para acompanhar a nossa evolução nos exercícios físicos
CRM: 5 estratégias para gerenciar o relacionamento com o cliente
Ferramentas que ajudam a construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes são as queridinhas de qualquer empresa antenada na transformação digital e nos novos hábitos de compra
CISO's brasileiros não são técnicos de futebol
Os CISO's não devem ser tratados como técnicos de futebol, sendo demitidos na primeira "derrota”
Uso de soluções de DLP mitigam ciberataques em empresas de TI
O risco com o vazamento de informações é algo que virou rotina nas empresas. Portanto, as organizações de TI não devem ficar preocupadas apenas em oferecer proteção a seus clientes, mas também pensar em sua rotina e os desafios que existem em seus sistemas
Desafios e oportunidades de uma moeda digital brasileira
O Banco Central do Brasil já está colocando em prática algumas ações para o potencial desenvolvimento de uma moeda digital brasileira, o Real Digital. Para isso, a instituição já emitiu uma série de diretrizes que prevê a ênfase na possibilidade de desenvolvimento de modelos inovadores a partir de evoluções tecnológicas, uso em pagamentos de varejo, capacidade para realizar operações online e offline e garantia da segurança jurídica nas operações
Quais os desafios das grandes corporações na era das startups?
Então minha sugestão é que os inovadores e aqueles que queiram causar ou se defender da disrupção nas grandes indústrias usem esses próximos 10 anos para repensar os seus negócios como se estivessem nascendo hoje. Pois se isso não acontecer vocês podem estar inseridos nos 75% que irão deixar de existir até 2027
Inteligência artificial também precisa ser justa e transparente
Precisamos criar o quanto antes o arcabouço legal que vai garantir esses princípios — o que não será tarefa fácil. Para além das boas intenções, esses princípios precisam ser regulamentados de forma clara, sem gerar dúvidas ou interpretações equivocadas ou dúbias
Pesquisa derruba cinco mitos do CPC para profissionais na área de marketing
É importante esclarecer esses conceitos que, muitas vezes, não condizem com a realidade e acabam prejudicando o marketing e a performance digital de uma empresa
Te conheço de algum lugar?
Para se adotar uma estratégia de personalização, existem várias tecnologias à disposição. Entretanto, só tecnologia não basta. A operação e a cultura da empresa precisam estar voltadas ao cliente. Só então as tecnologias terão o impacto no engajamento da marca
Quem será o deus dos deuses? O controle da Inteligência Artificial
Zeus, além de ser uma divindade na mitologia grega, é considerado o rei dos deuses. Para cumprir uma profecia, liderou uma revolta contra seus pais, Cronos e Reia, e como vingança a Cronos por ter engolido seus irmãos o aprisionou no Tártaro, um profundo abismo, tornando-se o governante dos deuses
Golpes de pix: como prevenir vazamento de dados na sua empresa
A transformação digital trouxe um novo cenário de demandas por informações em tempo real, transações ágeis e, claro, meios de pagamento mais práticos
Lean IT: Produção na medida
É preciso evitar a produção além do necessário, colocando tudo sob uma busca constante pela perfeição
Como o 5G impacta as estratégias do consumidor
Concluo que a indústria digital vai evoluir a um ritmo vertiginoso com o 5G. Esses foram apenas alguns exemplos, e há muito mais que ainda desconhecemos. As marcas devem se preparar para os próximos anos, que, sem dúvida, trarão um grande futuro digital
Open banking: o papel da nuvem na construção do banco do futuro
Hoje, com uma gama crescente de players no mercado financeiro, abraçar o desenvolvimento do open banking é acelerar a construção do banco do futuro
Indústria 4.0, desafio para os sistemas de legados da produção
A vantagem competitiva com integração digitalizada suave de sistemas legados pode ser obtida facilmente a partir o uso de novas tecnologias, as quais podem garantir melhorar o controle, aumentar a produtividade, acelerar a entrega pontual aprimorada e muito mais
Como fazer seu negócio decolar com All Flash Array
Apesar de não existir uma regra de ouro, para que possamos dizer que a partir de determinada capacidade de storage Flash se torna financeiramente viável. Na verdade, a pergunta a ser formulada é: Quando meu negócio vai precisar do desempenho de um sistema de storage em Flash?
O conceito de Zero Trust e a Inteligência Artificial dentro desse cenário
Os benefícios são imensuráveis e empresas que já estiverem aderindo a esse processo possuem duas vezes menos chances de sofrer ataques cibernéticos do que aquelas que ainda não começaram
É possível automatizar os processos da sua startup de forma rápida e com baixo...
As startups que querem soluções para alcançar seus objetivos e metas podem investir nas soluções de automação, que, além de não requererem altos custos, entregam uma boa produtividade para a empresa, possibilitando o alcance mais rápido de resultados positivos
O que os consumidores esperam das lojas virtuais em 2023
Para as empresas, trata-se de um tipo de negócio que permite ter previsibilidade no faturamento; já para os assinantes, é uma maneira de vivenciar o uso de um produto ou serviço mais pela experiência do que pela posse
Inteligência artificial em processo de recrutamento seleção: benefícios, desafios e outras considerações
Para concluir, a utilização de IA nos processos de recrutamento e seleção apresenta inúmeras vantagens, como a eficiência na triagem de candidatos e a potencial promoção da diversidade
A nova geração dos sistemas contábeis: entenda como a tecnologia vai impactar o segmento...
Com o avanço das restrições durante o ano de 2020, muitas empresas no segmento de serviços precisaram acelerar o uso de tecnologias e se reinventar. O isolamento social e as proibições para conter a proliferação do COVID-19 motivou alguns setores da economia a buscarem novas soluções para que pudessem se manter ativos, e dessa forma, darem continuidade na venda de seus produtos e serviços
O fim do ERP como o conhecemos está perto?
O impacto conjunto da globalização, das condições econômicas mais turbulentas e do caminho tomado em direção à venda de software como serviço (SaaS) obriga que as empresas façam um relinhamento de seus ssistemas de gestão com as novas regras de negócios