Interação 360° com o cliente
A verdadeira visão de 360° das interações com os clientes – em todos os canais – cria uma percepção única de informações relevantes de consumidores em um só local, fator que possibilita a identificação do público-alvo para campanhas omni-channel
A sua estratégia de negócio está alinhada com o comportamento do consumidor?
As empresas precisam conhecer os comportamentos de seus clientes e se relacionar com eles respeitando essa nova forma de interagir. Ainda, é necessário investir na diversificação do budget de marketing e entender o recurso de SMS como um meio rápido e assertivo na comunicação com os clientes
Setor financeiro na mira do ransomware
Encare a ameaça do ransomware como uma oportunidade para rever suas práticas de segurança, independentemente das normas que utiliza
Como monetizar dados geográficos para gerar vantagem competitiva
Ainda há muita competição entre as companhias para encontrar e entender o poder do big data para revolucionar seus negócios digitais. Creio que a verdadeira transformação virá quando a operadora pautar sua abordagem pelas informações dos usuários, cruzando location intelligence com big data
Marketplaces transformam a jornada da manufatura
No modelo atual, até um produto chegar ao cliente final, ele passa por três margens de lucro – a do fabricante, a do atacado/distribuidor e a do varejista. Isso cria uma tributação em cascata, já que o produto tem notas de saída e entrada em cada uma das etapas, e aperta as margens de cada player envolvido
Como evitar fraudes sem prejudicar o bom cliente?
A análise do comportamento de navegação do cliente coleta dados muito ricos para a análise de fraude, como por exemplo o tempo que o cliente navegou no site ou aplicativo, quantos produtos foram visualizados, se ele simulou fretes, se escreveu os números do cartão de crédito ou apenas “copiou e colou” et
As empresas estão realmente seguras?
A atenção com seus dados deve ser redobrada, e, neste momento, pequenas ações como essas são significativas para a prevenção de delitos que podem trazer enormes prejuízos à sua empresa
Mais ataques, novas tecnologias: previsões de cibersegurança para este ano
Cada novo dispositivo conectado à rede apresenta um novo alvo para ataques que precisa ser protegido. Cada post novo nas redes sociais cria novos riscos para ataques de phishing ou engenharia social
Prosperidade econômica na Era Digital
Tecnologia pode mudar tudo: a forma como fazemos negócios, as regras do capitalismo e ecossistemas econômicos inteiros – tudo a uma velocidade tremenda. Os EUA devem mudar como ele está agindo agora para fazer o necessário para recuperar sua capacidade inovadora e prosperar na Era Digital
Por que a transformação digital pode revolucionar o setor agrícola?
Definitivamente, as tecnologias digitais convidam a indústria alimentícia a fazer frente aos desafios da globalização e satisfazer, ao mesmo tempo, a crescente demanda do consumidor. Em um mundo cada vez mais digital, avançar para melhorias tecnológicas não é um mero detalhe, é uma vantagem competitiva e um habilitador de negócios
Os quatro Ms da prestação de serviços
O mercado de prestação de serviços está mudando no sentido de, cada vez mais, observar estes 4 Ms para atender às novas demandas. As plataformas colaborativas, computação em nuvem e mobilidade trazem à mesa inúmeras possibilidades de resultados a custos cada vez mais acessíveis. Pense nisto antes de contratar serviços!
Seis previsões de segurança da informação para 2017
As empresas terão de adotar uma abordagem de conscientização mais ampla para proteger funcionários, clientes, parceiros e o próprio negócio
Inteligência Artificial no ambiente de trabalho deve ser adotada, não temida!
Se existe uma tecnologia capaz de proporcionar à mente humana um maior conhecimento sobre o fluxo de trabalho, por que não adotá-la? Não temos que desistir de nossos trabalhos para a IA. Os seres humanos e máquinas devem trabalhar em conjunto, afinal, a inteligência artificial precisa de nós tanto quanto precisamos dela
Conheça os principais mitos sobre reviews
De acordo com uma pesquisa feita pela Accenture, empresa global de consultoria de gestão e tecnologia, 83% dos reviews online só funcionam se a confiança for o pilar básico oferecido pela marca, mas isso só irá acontecer se os e-commerces forem 100% sinceros
A transformação digital além dos CIOs: por que a inovação deve ser prioridade para...
O que quero destacar, portanto, é que, se a revolução digital não está em sua agenda para 2017, é preciso um olhar atento ao mercado ao redor para entender que a mesma será fator determinante para o sucesso ou não das empresas a partir de agora
O contact center e o cenário digital
O contact center precisa acompanhar essas inovações, buscando nos agentes virtuais mecanismos que propiciem autoatendimento e especialização na jornada do cliente. A consequência tende a ser mais satisfação para os clientes. E quem sabe, numa realidade futura, conseguiremos um atendimento automatizado mais humanizado do que o que o ser humano é capaz de oferecer
Os sistemas de gestão e sua contribuição para o sucesso do negócio dos varejistas
Fazer um amplo estudo das fornecedoras de sistema de gestão melhor preparadas para atender às suas demandas atuais e futuras acompanhando a evolução do seu negócio, é um bom começo para se chegar ao sucesso!
Falta de consciência situacional em cybersecurity nas organizações brasileiras
É preciso reconsiderar estratégias que enderecem de modo assertivo a realidade das ameaças digitais
Como a indústria financeira tradicional pode encontrar uma oportunidade de desenvolvimento nas fintechs?
Este tipo de movimentação do setor é desafiador, porém necessário e deve ser feito em conjunto com parceiros que ofereçam soluções focadas em alta conexão, segurança e facilidade - fatores que corroboram para a competitividade no mercado e criam um novo nível de relacionamento com o cliente
CES 2017 e seus impactos nos negócios do Brasil
As empresas que hoje estão dando show no CES são de países que conseguiram endereçar estas questões no âmbito de políticas de Estado, de modo pragmático, sem ideologias. É o que está faltando em nosso país para que floresça a nossa indústria de tecnologia, pois temos a matéria-prima essencial: uma população vasta, criativa e que absorve a tecnologia com facilidade
Será o fim dos incentivos para as empresas de tecnologia?
O ano de 2017 está recém começando e muitas mudanças legais estão previstas para vigorar ainda no decorrer deste ano, assim as atividades desenvolvidas no seu negócio merecem cuidados, os quais busquem informações com as pessoas certas e mantenha sua atenção redobrada
As pistas em uma batalha cibernética
Há muita coisa acontecendo nos servidores e redes do mundo inteiro que nem fazemos ideia. Com o CTI, adotando os conceitos de aprender, evoluir e contribuir, chegamos a um novo patamar, agora global, de segurança da informação
O que a hiperconvergência pode fazer pelos seus negócios?
O mercado de hiperconvergência veio para ficar e superar as demandas atuais, sendo assim, sua empresa pode contar com essa solução inovadora para ampliar a sua estratégia de negócio e de seus clientes
Como utilizar a tecnologia de big data para barrar fraudes no e-commerce?
O Big Data é um dos termos mais debatidos na atualidade e pode ser um aliado fundamental para os estabelecimentos on-line no aumento das vendas e na fidelização do cliente. No entanto, é comprovado como esta tecnologia pode ser de bastante utilidade também no combate à fraude, garantindo mais eficiência operacional e mais lucratividade ao negócio
Gestão de Produto: nem o Vale do Silício tem um "segredo" inovador
Cada mercado e produto possui suas particularidades, logo, nem sempre o que é aplicado em outras empresas de sucesso fará sentido para uma determinada organização. O seu desafio é identificar as práticas mais eficientes, aquelas que suportarão a visão traçada para o seu produto e impulsionarão seu time na direção correta
Proteção de e-mails corporativos será tendência em 2017
Com tantos vetores de ataque, é praticamente impossível blindar a rede contra todas as ameaças e, por isso, é preciso estar preparado para proteger dados sensíveis em e-mails e outros arquivos confidenciais por meio do monitoramento constante
Como tornar o e-commerce mais seguro?
Aprenda com os erros – sofrer uma fraude é uma boa oportunidade para observar as brechas no seu sistema. Analise oque ocorreu e tente melhorar os pontos para que a situação não se repita
A importância do user experience para o desempenho de ferramentas de BI
Fica por responsabilidade de designers e desenvolvedores entregar uma ferramenta pronta, personalizada, de fácil manuseio e preparada para responder a qualquer demanda. Dessa maneira, considerar a experiência do usuário na construção do BI possibilita insights de negócios mais valioso
Transformação tecnológica inova na gestão do setor de food service
São novas oportunidades para gestores conhecerem e participarem ainda mais da operação, eliminando pontos de prejuízo, maximizando a eficiência de trabalho e aproximando o setor da transformação digital
Transforme-se digitalmente e sobreviva ao mercado
Entre tantas opções, podemos citar a computação em nuvem ou cloud computing, que permite o acesso aos arquivos e programas por meio de uma conexão à internet, a partir de qualquer lugar e dispositivo, o que gera economia em relação à aquisição de helpdesks e servidores e reduz o tempo de trabalho.