Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor
É possível – e imprescindível – melhorar a decisão do consumidor em favor da marca e aumentar a taxa de conversão, além de entregar agilidade e atender à demanda de imediatismo dessa nova geração que já não está mais disposta a esperar
A Internet das Coisas veio para ficar
Novas tecnologias são necessárias para auxiliar o dia a dia da humanidade, seja em casos simples do cotidiano ou até mesmo em risco de vida
As novas tecnologias poderiam ter evitado problemas na qualidade dos alimentos?
Ter a informação detalhada sobre cada passo do seu produto garante segurança e a qualidade das mercadorias produzidas e comercializadas. É preciso investir já na modernização deste e de outros setores tão essenciais para o crescimento do nosso país
Como a Inteligência Artificial vai afetar sua vida?
Se vamos ou não criar no futuro uma nação de androides só o tempo irá mostrar, mas uma coisa a turma de Musk, Larry, Mark, Robin e cia tem certeza: sua vida nunca mais será a mesma
Você conhece mesmo a nova lei da terceirização?
Outra ideia equivocada sobre a Lei é a de que o contratante da empresa de prestação de serviços terceirizados não teria qualquer responsabilidade pelo cumprimento das obrigações trabalhistas. Não é bem assim.
Smart cities: novos desafios à cibersegurança
Os benefícios em potencial da utilização da tecnologia para o bem-estar da população são incríveis. No entanto, é fundamental que a segurança esteja sempre em primeiro lugar durante todo o controle dos sistemas, desde os sensores até o processamento dos dados em nuvem, , pois ela é fundamental para a qualidade de vida da população de uma smart city
Investimento contínuo em infraestrutura previne indisponibilidade técnica e evita prejuízos
Investir em infraestrutura, com novos ativos de software e hardware, suporte e manutenção preventiva, passa a ser cada vez mais essencial não só para o bom funcionamento da operação, mas para a imagem da empresa e a saúde financeira do negócio
Experiência do cliente: notificações inteligentes e a relação entre empresas e consumidores
Essa estratégia é um claro sinal de que a ascensão do público conectado está forçando o marketing a evoluir na entrega de campanhas para a gestão de experiências personalizadas, que buscam engajar o cliente desde o primeiro dia. Nesse contexto, investir em inteligência artificial passa a ser essencial para aprimorar o relacionamento e subir alguns degraus na preferência do consumidor
Por que o atendimento Multitouch é mais importante que o Multicanal?
Não me interpretem mal. O atendimento multicanal foi fundamental para definir e moldar a experiência do cliente de ponta a ponta. O problema é que, neste ambiente, os dados captados são mantidos em silos, criando comunicações fragmentadas e isoladas tanto para os clientes, quanto para os representantes
Chatbots: a grande aposta para otimizar a relação das empresas com o consumidor
Acredito que esse modelo irá proporcionar uma otimização sem igual para o atendimento online, oferecendo um serviço de qualidade para os clientes e, consequentemente, a fidelização desse usuário. Com certeza, 2017 será o ano dos chatbots. Bem-vindo a essa nova era!
Vitrine que virou vidraça: quando a gestão da empresa é o problema
Segundo pesquisa realizada pelo SEBRAE, apenas 25% das empresas alegam que o modelo de gestão é um dos principais motivos para término das atividades, enquanto que custos, despesas e juros são as principais causas alegadas para o encerramento.
A Transformação Digital do Brasil: IoT e o desenvolvimento urbano
A IoT é o ingrediente perfeito na fórmula que acelera a transformação digital e o desenvolvimento urbano. Uma conquista para todos!
5 razões para não temer a migração para nuvem
Uma pesquisa da IDC afirma que a nuvem, mobilidade e big data alavancarão os investimentos em TI nas áreas de finanças e manufatura
Potencializando o poder dos dados
Softwares e a análise de dados já estão aumentando drasticamente o bem-estar de pessoas nessas regiões e impulsionando suas economias, mas o progresso só vai se acelerar se trabalharmos de forma coletiva para tornar a revolução digital realmente global
O PWA e a morte dos aplicativos
Tudo isso é muito recente, mas já podemos perceber que as tecnologias da informação e da comunicação (TIC’s) estão provocando uma verdadeira revolução no modo como as empresas enxergam seus negócios e se relacionam com os seus públicos
Você já ouviu falar de Netflixzação?
O mercado está super aquecido e com uma gama enorme de novidades vindo por aí. Aqueles profissionais que souberem investir no segmento, ser criativos e, o mais importante, proporcionar conteúdo de alta qualidade para seus clientes, têm grandes possibilidades de dar um upgrade no seu negócio
Seja dono da sua segurança na nuvem
Sistemas automatizados de controle de ameaças podem detectar e sinalizar rapidamente os padrões irregulares de dados para apontar uma invasão. Neste caso, cada minuto conta para ajudar a mitigar os potenciais danos
IoT – Internet das Coisas. E o Brasil?
Existem grandes desafios a serem considerados no Plano Nacional de IoT, mas o fato é que o setor de TI tem um papel essencial para o desenvolvimento dessa tecnologia e sua inserção nas cadeias globais de valor deveria ser objetivo de políticas públicas de estímulo e de fomento
Maioria das empresas brasileiras não tem plano de resposta a incidentes
Ao impedir que eventos de cibersegurança menores se tornem grandes incidentes, um plano de resposta ajuda a empresa a reduzir custos de recuperação, a restabelecer suas operações muito mais rapidamente e, ao mesmo tempo, fortalecer sua estratégia de prevenção para o futuro
Nova ordem mundial da disrupção
É importante que as companhias acompanhem essas transformações e invistam, cada vez mais, em tecnologias que as tornem mais próximas de seus clientes. Certamente terão uma longevidade maior aquelas que aprenderem a ouvi-los e demonstrarem habilidade e dinâmica acelerada, com o suporte das soluções de Big Data, Analytics, IoT e Inteligência Artificial. Nesse mundo forjado no meio digital, a nova ordem mundial pode marcar – de forma memorável - a experiência do usuário
A videocolaboração no dia a dia: muitas possibilidades para otimizar o tempo
Hoje, a tecnologia nos dá várias possibilidades, e cabe a nós decidir a melhor maneira de utilizá-la. As interações pessoais são importantes e não devem ser deixadas de lado, por isso mesclar atividades presenciais e via videoconferência foi a melhor maneira que encontrei para otimizar o meu tempo e manter minha vida profissional e pessoal em equilíbrio
O que esperar do Blockchain no Brasil em 2017?
Muitas empresas já estão trabalhando com este paradigma de informações descentralizado. Por isso, entender o Blockchain é fundamental para identificar seus possíveis impactos
Lojista, não confunda análise de risco com análise de crédito
De acordo com um estudo recente feito pelo SPC Brasil e pela Conferência Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), aproximadamente 58 milhões de brasileiros estão...
Internet das Coisas: o melhor ainda está por vir
Resumindo, a IoT é agora uma coisa séria. E como é que ficam as pobres torradeiras inteligentes?
Como as recentes alterações na lei do ISS podem impactar o mercado de tecnologia...
As empresas de tecnologia que possivelmente serão impactadas com a alteração, acerca do tributo ISSQN e estejam sediadas em municípios que lhes favoreçam, com isenções e/ou incentivos fiscais, devem se atentar, pois, o legislador concedeu prazo de um ano para que os entes federados revoguem todas as leis que contrariem a disposição da cobrança de alíquota mínima
Sistemas de biometria de voz transformam processo de identificação de usuários
A biometria tem um grande potencial no mercado brasileiro, podendo mudar significativamente a realidade das corporações, especialmente na era da transformação digital
Inteligência Artificial moldará nosso futuro
O importante para as empresas é não perder de vista o objetivo de estar ao lado de seus clientes, com um entendimento claro das tendências de evolução tecnológica e a missão de ajudá-los nesses processos de transformação, sempre com uma postura pragmática
Quer garantir a sustentabilidade do seu negócio? Invista na experiência do seu cliente
Empresas que criam experiências excepcionais podem diferenciar-se de seus concorrentes
Dashboards, modelos e um pouco de lama
Dashboards e modelos ajudam a processar e sintetizar a grande bagunça de dados que temos na ponta dos dedos. Mas lembre-se, você está sempre tendo uma visão reduzida do mundo e as vezes você precisa conseguir chegar no detalhe que faz toda a diferença, pois é ali que a história real, muitas vezes, está escondida
Frete Grátis: despachando a crise
A solução seria a criação de um movimento entre os lojistas virtuais para a realização de uma data sazonal de descontos no frete seria de extrema importância para estimular as vendas