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Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor

É possível – e imprescindível – melhorar a decisão do consumidor em favor da marca e aumentar a taxa de conversão, além de entregar agilidade e atender à demanda de imediatismo dessa nova geração que já não está mais disposta a esperar
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A Internet das Coisas veio para ficar

Novas tecnologias são necessárias para auxiliar o dia a dia da humanidade, seja em casos simples do cotidiano ou até mesmo em risco de vida
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As novas tecnologias poderiam ter evitado problemas na qualidade dos alimentos?

Ter a informação detalhada sobre cada passo do seu produto garante segurança e a qualidade das mercadorias produzidas e comercializadas. É preciso investir já na modernização deste e de outros setores tão essenciais para o crescimento do nosso país
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Como a Inteligência Artificial vai afetar sua vida?

Se vamos ou não criar no futuro uma nação de androides só o tempo irá mostrar, mas uma coisa a turma de Musk, Larry, Mark, Robin e cia tem certeza: sua vida nunca mais será a mesma
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Você conhece mesmo a nova lei da terceirização?

Outra ideia equivocada sobre a Lei é a de que o contratante da empresa de prestação de serviços terceirizados não teria qualquer responsabilidade pelo cumprimento das obrigações trabalhistas. Não é bem assim.
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Smart cities: novos desafios à cibersegurança

Os benefícios em potencial da utilização da tecnologia para o bem-estar da população são incríveis. No entanto, é fundamental que a segurança esteja sempre em primeiro lugar durante todo o controle dos sistemas, desde os sensores até o processamento dos dados em nuvem, , pois ela é fundamental para a qualidade de vida da população de uma smart city
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Investimento contínuo em infraestrutura previne indisponibilidade técnica e evita prejuízos

Investir em infraestrutura, com novos ativos de software e hardware, suporte e manutenção preventiva, passa a ser cada vez mais essencial não só para o bom funcionamento da operação, mas para a imagem da empresa e a saúde financeira do negócio
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Experiência do cliente: notificações inteligentes e a relação entre empresas e consumidores

Essa estratégia é um claro sinal de que a ascensão do público conectado está forçando o marketing a evoluir na entrega de campanhas para a gestão de experiências personalizadas, que buscam engajar o cliente desde o primeiro dia. Nesse contexto, investir em inteligência artificial passa a ser essencial para aprimorar o relacionamento e subir alguns degraus na preferência do consumidor
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Por que o atendimento Multitouch é mais importante que o Multicanal?

Não me interpretem mal. O atendimento multicanal foi fundamental para definir e moldar a experiência do cliente de ponta a ponta. O problema é que, neste ambiente, os dados captados são mantidos em silos, criando comunicações fragmentadas e isoladas tanto para os clientes, quanto para os representantes
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Chatbots: a grande aposta para otimizar a relação das empresas com o consumidor

Acredito que esse modelo irá proporcionar uma otimização sem igual para o atendimento online, oferecendo um serviço de qualidade para os clientes e, consequentemente, a fidelização desse usuário. Com certeza, 2017 será o ano dos chatbots. Bem-vindo a essa nova era!
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Vitrine que virou vidraça: quando a gestão da empresa é o problema

Segundo pesquisa realizada pelo SEBRAE, apenas 25% das empresas alegam que o modelo de gestão é um dos principais motivos para término das atividades, enquanto que custos, despesas e juros são as principais causas alegadas para o encerramento.
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A Transformação Digital do Brasil: IoT e o desenvolvimento urbano

A IoT é o ingrediente perfeito na fórmula que acelera a transformação digital e o desenvolvimento urbano. Uma conquista para todos!
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5 razões para não temer a migração para nuvem

Uma pesquisa da IDC afirma que a nuvem, mobilidade e big data alavancarão os investimentos em TI nas áreas de finanças e manufatura
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Potencializando o poder dos dados

Softwares e a análise de dados já estão aumentando drasticamente o bem-estar de pessoas nessas regiões e impulsionando suas economias, mas o progresso só vai se acelerar se trabalharmos de forma coletiva para tornar a revolução digital realmente global
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O PWA e a morte dos aplicativos

Tudo isso é muito recente, mas já podemos perceber que as tecnologias da informação e da comunicação (TIC’s) estão provocando uma verdadeira revolução no modo como as empresas enxergam seus negócios e se relacionam com os seus públicos
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Você já ouviu falar de Netflixzação?

O mercado está super aquecido e com uma gama enorme de novidades vindo por aí. Aqueles profissionais que souberem investir no segmento, ser criativos e, o mais importante, proporcionar conteúdo de alta qualidade para seus clientes, têm grandes possibilidades de dar um upgrade no seu negócio
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Seja dono da sua segurança na nuvem

Sistemas automatizados de controle de ameaças podem detectar e sinalizar rapidamente os padrões irregulares de dados para apontar uma invasão. Neste caso, cada minuto conta para ajudar a mitigar os potenciais danos
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IoT – Internet das Coisas. E o Brasil?

Existem grandes desafios a serem considerados no Plano Nacional de IoT, mas o fato é que o setor de TI tem um papel essencial para o desenvolvimento dessa tecnologia e sua inserção nas cadeias globais de valor deveria ser objetivo de políticas públicas de estímulo e de fomento
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Maioria das empresas brasileiras não tem plano de resposta a incidentes

Ao impedir que eventos de cibersegurança menores se tornem grandes incidentes, um plano de resposta ajuda a empresa a reduzir custos de recuperação, a restabelecer suas operações muito mais rapidamente e, ao mesmo tempo, fortalecer sua estratégia de prevenção para o futuro
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Nova ordem mundial da disrupção

É importante que as companhias acompanhem essas transformações e invistam, cada vez mais, em tecnologias que as tornem mais próximas de seus clientes. Certamente terão uma longevidade maior aquelas que aprenderem a ouvi-los e demonstrarem habilidade e dinâmica acelerada, com o suporte das soluções de Big Data, Analytics, IoT e Inteligência Artificial. Nesse mundo forjado no meio digital, a nova ordem mundial pode marcar – de forma memorável - a experiência do usuário
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A videocolaboração no dia a dia: muitas possibilidades para otimizar o tempo

Hoje, a tecnologia nos dá várias possibilidades, e cabe a nós decidir a melhor maneira de utilizá-la. As interações pessoais são importantes e não devem ser deixadas de lado, por isso mesclar atividades presenciais e via videoconferência foi a melhor maneira que encontrei para otimizar o meu tempo e manter minha vida profissional e pessoal em equilíbrio
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O que esperar do Blockchain no Brasil em 2017?

Muitas empresas já estão trabalhando com este paradigma de informações descentralizado. Por isso, entender o Blockchain é fundamental para identificar seus possíveis impactos
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Lojista, não confunda análise de risco com análise de crédito

De acordo com um estudo recente feito pelo SPC Brasil e pela Conferência Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), aproximadamente 58 milhões de brasileiros estão...
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Internet das Coisas: o melhor ainda está por vir

Resumindo, a IoT é agora uma coisa séria. E como é que ficam as pobres torradeiras inteligentes?
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Como as recentes alterações na lei do ISS podem impactar o mercado de tecnologia...

As empresas de tecnologia que possivelmente serão impactadas com a alteração, acerca do tributo ISSQN e estejam sediadas em municípios que lhes favoreçam, com isenções e/ou incentivos fiscais, devem se atentar, pois, o legislador concedeu prazo de um ano para que os entes federados revoguem todas as leis que contrariem a disposição da cobrança de alíquota mínima
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Sistemas de biometria de voz transformam processo de identificação de usuários

A biometria tem um grande potencial no mercado brasileiro, podendo mudar significativamente a realidade das corporações, especialmente na era da transformação digital
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Inteligência Artificial moldará nosso futuro

O importante para as empresas é não perder de vista o objetivo de estar ao lado de seus clientes, com um entendimento claro das tendências de evolução tecnológica e a missão de ajudá-los nesses processos de transformação, sempre com uma postura pragmática
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Quer garantir a sustentabilidade do seu negócio? Invista na experiência do seu cliente

Empresas que criam experiências excepcionais podem diferenciar-se de seus concorrentes
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Dashboards, modelos e um pouco de lama

Dashboards e modelos ajudam a processar e sintetizar a grande bagunça de dados que temos na ponta dos dedos. Mas lembre-se, você está sempre tendo uma visão reduzida do mundo e as vezes você precisa conseguir chegar no detalhe que faz toda a diferença, pois é ali que a história real, muitas vezes, está escondida
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Frete Grátis: despachando a crise

A solução seria a criação de um movimento entre os lojistas virtuais para a realização de uma data sazonal de descontos no frete seria de extrema importância para estimular as vendas