5G no Brasil: o que aprendemos após um ano da introdução
A introdução do 5G no último ano permitiu transformações significativas no mercado de fornecedores de serviços de IoT no Brasil
4 tendências de IA que irão moldar o consumo no Brasil
Uma expectativa que percebo nos meus encontros com líderes de experiência do cliente (CX) é sobre como integrar a Inteligência Artificial (IA) no atendimento para oferecer experiências personalizadas, ágeis e interativas ao consumidor
A revolução do e-commerce
As compras online estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, sendo responsável por uma parcela grande e importante da economia global.
Os avanços do varejo com novas tecnologias e terminais de autoatendimento
Mais de três décadas se passaram desde a introdução dos primeiros serviços de autoatendimento em estabelecimentos comerciais americanos
Modelo híbrido exige mais da cibersegurança no setor financeiro
A pandemia foi um fator desafiador, mas também transformador para o setor financeiro. Felizmente, o momento atual permite que essas organizações tenham tempo hábil para redefinir suas estratégias de segurança de forma mais assertiva e aprimorar os serviços para garantir melhor performance às equipes e aumentar a confiança dos usuários, independentemente de onde eles estejam
O impacto da nova política industrial para o futuro do setor e as implicações...
Com a chegada de 2024, o futuro do setor industrial vem tomando novos rumos. No início deste ano, o Governo Federal anunciou a mais recente política industrial do país, nomeada como “Nova Indústria Brasil”, com previsão de R$ 300 bilhões em financiamentos para o setor até 2026
Demanda por alta conectividade impulsiona modelo de hubs de serviços
Hoje o conceito “experiência do usuário - UX”, na tela do celular se consolidou em um mundo cada vez mais conectado, onde velocidade e informação estão cada vez mais presentes em nossa rotina de vida
Desafios dos canais de cibersegurança na identificação de distribuidores de software confiáveis
No atual panorama digital, a cibersegurança assume uma relevância primordial tanto para entidades corporativas quanto para usuários individuais
Indústria automotiva na transição para o veículo elétrico
Diante do forte ritmo de expansão de vendas dos EVs, e consequentemente da necessidade de respostas rápidas da indústria automotiva, tornam-se fundamentais as parcerias entre fabricantes e empresas especializadas em tecnologia para automação no desenvolvimento de soluções. É a colaboração que ajudará a identificar melhor oportunidades de automação e digitalização de processos para que o setor como um todo corra na mesma velocidade dos veículos elétricos
Equidade de gênero no mundo tech: nós, mulheres, somos a nossa própria inspiração
As conexões femininas trazem vantagens, empoderamento e suporte. As redes das mulheres são criadas e, a partir delas, é possível crescer e, ao mesmo tempo, diminuir desafios
O pós-pandemia e as melhores estratégias para a indústria
Certamente, para as indústrias que prepararem uma gestão amadurecida em termos digitais, será possível obter conquistas alinhadas com o que se espera para o “pós-pandemia”, levando o conceito de recuperação econômica à risca, como todos esperam e desejam
Desenvolvido pela Prodesp, aplicativo de transferência de propriedade do veículo é inédito no país
Mais que um desafio, a Prodesp apoia integralmente a geração de economias para os cidadãos paulistas ao utilizarem serviços públicos; a ampliação e aprimoramento dos acessos e a utilização dos serviços essenciais por meio eletrônico
Por que os CIOs estão cada vez mais presentes na liderança geral das empresas?
A ascensão desses executivos ao comando das companhias virou tendência e pode estar relacionada aos objetivos de crescimento e planejamento para o futuro dos negócios
Atendimento ao cliente como gerador de receita
Há muitas maneiras pelas quais as empresas podem aumentar a receita. Você pode lançar um novo produto ou serviço para atrair um novo público ou diminuir seus preços na esperança de aumentar as vendas. Mas e se você pudesse alavancar seu faturamento apenas melhorando a experiência de seus clientes?
Low-code: saiba como plataformas podem impulsionar a evolução tecnológica no mercado de desenvolvedores
Vale destacar ainda que, como as plataformas low-code são ferramentas facilitadoras, as principais habilidades para os profissionais de TI e demais pessoas que desejam se aprofundar na área devem girar em torno de um bom entendimento da necessidade do negócio, raciocínio lógico, design de solução, busca de evolução no seu conhecimento e comunicação
Por que este será o ano do assistente de IA
Não temos – e talvez nem teremos – todas as respostas, mas entendemos que liderar com confiança e transparência é o melhor caminho a seguir. Desta forma, transformaremos a IA em uma aliada, nos ajudando verdadeiramente a construir um futuro promissor
IA e data-driven serão tendências que devem se consolidar no mercado de TI em...
s entregas da indústria brasileira devem ser potencializadas, e o setor tem a possibilidade de voltar a um cenário mundial mais competitivo, racionalizando a aplicação eficiente de recursos por meio da automação e da análise preditiva, além de auxiliar na tomada de decisão assertiva com base no comportamento de consumo do mercado
Startups e cibersegurança: uma realidade inalcançável?
Abdicar da cibersegurança é abrir um leque de riscos financeiros imensuráveis, como custos de recuperação de dados, litígios na justiça, multas regulatórias, além de reflexos indiretos, como a perda de confiabilidade e entraves para o andamento operacional
Infraestruturas críticas no Brasil: requisitos de segurança e oportunidades para o gerenciamento de vídeo
Com certeza a escolha do bom produto e do bom parceiro fornecedor de VMS será decisiva para seu sucesso na abordagem e implementação dos projetos de segurança para essas instalações
ICP-Brasil pode colocar o Brasil no 1º mundo da tecnologia de identidade
Essa é a hora de incluirmos o Brasil no primeiro mundo da certificação digital. Vamos incentivar nossa indústria, o regulador e o comitê gestor da ICP-Brasil a tomar as medidas necessárias e corajosas para nos colocar no mercado mundial de tecnologia
Selic nas alturas obriga fintechs a aprofundarem customização para permanecer competitivas
Então, de uma forma geral, os desafios para as fintechs se manterem relevantes basicamente se resumem em usar a tecnologia para conseguir trabalhar a dívida, oferecer novos produtos e reduzir custos de captação de clientes e riscos
Eficiência operacional e o caminho para a competitividade
Ao adotar uma abordagem holística que integre os pilares de tecnologias, processos e pessoas, pode-se navegar com sucesso pelo oceano da competição empresarial
Inovar no setor público é possível
A inovação do setor público acontece quando as pessoas se tornam agentes da transformação com o comprometimento de gerar valor público para os cidadãos. Com inclusão, diversidade e estímulo ao envolvimento, a inovação pode acontecer na administração pública e o Crea-SP é prova disso
A ascensão das plataformas industriais em nuvem
Com ofertas verticalizadas e maior alinhamento dos objetivos de empreendimento e tecnologia, a nuvem industrial está ajudando até mesmo as empresas em setores regulamentados a ter a garantia necessária para adotar o modelo e se tornarem negócios nativos na nuvem
Qual é o potencial da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente?
O momento de reestruturar o atendimento com a IA é também a hora de rever a abordagem comunicativa da instituição com o seu público consumidor. Além de refletir sobre o seu relacionamento com ele e baixar a guarda para identificar as principais barreiras que possam impedir uma comunicação mais orgânica
SD-WAN supera estruturas convencionais em performance e escalabilidade
Neste panorama de evolução das redes empresariais, a SD-WAN se apresenta como uma solução inovadora que elimina a complexidade de conectividade ao mesclar redes públicas e privadas
O artigo sobre automatização de processos que todo gestor deveria ler
O mais importante é que quando se assume a gestão de determinada área e encontra-se um cenário em que as tarefas são muito manuais, sem conexão com outros departamentos e os procedimentos estão escritos em documentos ou guardados na cabeça das pessoas, um alerta deve ser acionado para toda a organização
Ecossistema Tecnológico e sua importância para o fortalecimento as conexões do setor
O setor de tecnologia brasileiro está constantemente evoluindo e impulsionando mudanças significativas em todos os aspectos de nossa sociedade
O propósito de liderar
Escolher ser um líder vai muito além de crescer profissionalmente, como nos foi vendido a ideia. A liderança está atrelada ao propósito de vida de quem se propôs assumir este papel, tem a ver com as suas motivações e aspirações individuais e, não apenas com o monetário ou status adquirido
O aprimoramento do trabalho dos BPOs está na Integração de CX e IA
Finalizando, acredito que, para garantir que o uso de IA pelas empresas terceirizadas especialistas em CX ofereça as melhores experiências ao consumidor, é importante escolher um parceiro que conheça profundamente o segmento