Blue Coat lança Programa de Serviços Profissionais para Parceiros
O novo programa permite à revenda ampliar prestação de serviços e margem de lucros
Carbono Química implementa solução Mastersaf
Objetivo é atender as exigências do Sistema Público de Escrituração Digital
Syngenta investe em oferta de BPO do Mercado Eletrônico
Depois de passar por mudanças estruturais em sua área de Procurement nos últimos três anos, a Syngenta – empresa de agronegócio – decidiu investir na oferta de Business Process Outsourcing (BPO) do Mercado Eletrônico para apoiar novos processos e políticas da empresa
Resource IT tem nova diretora de Marketing
Com MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, a executiva é formada em Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero e em Letras pela Universidade de São Paulo
Diebold lança EaaS para a área de saúde
A companhia lança soluções de autoatendimento, gestão hospitalar, gestão de operadoras, gestão de saúde pública e de conectividade entre prestadores de serviços e operadoras
Ministério da Saúde anuncia edital para instalação de fábrica de equipamento de radioterapia
Edital do Ministério da Saúde prevê a instalação de uma fábrica para a produção dos aparelhos no Brasil, e, ao mesmo tempo, anuncia a conclusão de compra de 80 aceleradores lineares para ampliar em 25% a oferta de radioterapia no SUS
Demora na implementação do Stir Shaken no país preocupa a ABT
Nos Estados Unidos, o Stir Shaken tem sido implantado com sucesso, especialmente a partir de 2019
Banco IBM vai financiar tablets para PMEs
Iniciativa é parte da estratégia de prover financiamento de produtos de TI e impulsionar o crescimento nas pequenas e médias empresas
Seal Telecom integra projeto multimídia no Poupex-FHE
Soluções para sonorização e automação de ambientes garantiram à Associação maior qualidade dos sistemas multimídia na sala de reunião e anfiteatro
UOLDdiveo conquista nova certificação SAS 70
Selo confirma total adequação do Data Center Glete do UOLDiveo às principais práticas de segurança do mercado
Mandic Cloud Solutions adota home office como modelo de trabalho permanente
Levantamento apontou que 85% dos colaboradores tiveram uma percepção de aumento de produtividade no home office e 71% sentiram melhora na qualidade de vida
SAP tem novo diretor de vendas para o interior de São Paulo e Paraná
Cristiano Lamberti assume a posição com o objetivo de aumentar a participação de mercado da SAP nas regiões
Indicadores do sucesso do serviço de campo e satisfação do cliente
No estudo Annual Growth Survey sobre estratégias para o crescimento, publicada no ano passado pela Comissão Europeia, 64% dos respondentes declarou que desenvolver e melhorar métricas ou KPIs era fundamental para buscar e atingir o status de melhores práticas, contra 52% no ano anterior
Phonoway cria ouvidoria para ampliar canais de relacionamento
A ouvidoria da Phonoway Sistemas deve aproximar os clientes e colaboradores da companhia, de acordo com Reinaldo Pires, diretor executivo da empresa
Next IT desenvolve assistente de atendimento virtual com inteligência artificial para Ticket
Ticket investe em agilidade e aprimoramento da experiência do usuário com sistema igual ao utilizado pelo Exército Norte-Americano
Atento nomeia Carlos López-Abadía CEO e membro do Conselho de Administração
Carlos López-Abadía substitui Alejandro Reynal, que deixa o cargo de CEO após completar um ciclo bem-sucedido de sete anos liderando a Atento
Infor nomeia novo executivo para negócios na América Latina
A Infor é a terceira maior fornecedora de aplicações de gestão e serviços empresariais do mundo, conta com 73.000 mil clientes em 194 países, 200 escritórios e faturamento de US3 bilhões anuais
Inteligência artificial do Bradesco se prepara para completar 100 milhões de interações em março
Bradesco Inteligência Artificial (BIA) com IBM Watson responde perguntas em menos de 3 segundos e passa de 87 milhões de interações com clientes e funcionários
Fornecedores devem absorver 400 ex-funcionários da Telefônica
Ericsson, Nortel e NEC são as empresas que contratarão os colaboradores após a homologação com a operadora
'Nuvenrização' coloca equipamentos avançados de rede ao alcance de empresas de menor porte
No passado, os altos custos de aquisição de aceleradores de tráfego, compactadores, balanceadores de carga e gerenciadores inteligentes de conteúdo impediam que essas tecnologias chegassem a empresas menos capitalizadas; com a disseminação da computação em nuvem, torna-se possível contratar todos esses recursos nos formatos “as a service” ou “ondemand”, o que dilui os custos dos equipamentos e permite a sobrevida das redes de empresas de todos os portes
Certificação brasileira de software reúne 40 consultores
Cinco empresas já receberam o passaporte de qualificação do software brasileiro: In Forma (Recife), BL Informática e Relacional Consultoria (Rio de Janeiro) e Compera e Programmer (Campinas). Outras 40 estão em processo de certificação e a Softex espera subir para 100 até 2007
Algar Tech cria célula de atendimento a clientes do Banco BV com mais de...
Projeto piloto nasceu como iniciativa de cuidado e diferenciação no atendimento a clientes mais seniores
Mercado nacional de shared hosting entre os seis maiores do mundo
Somente nos últimos 12 meses, o mercado brasileiro de shared hosting cresceu aproximadamente 16% e acirrou a disputa entre as empresas dedicadas à hospedagem
Plataforma do mercado de saúde recebe aporte de R$ 17,5 milhões
A healthtech Fiibo tem o objetivo de simplificar e integrar os segmentos de saúde e bem-estar em um único ambiente. Intuito do aporte é acelerar a expansão do negócio
Jornada de Atualização Tecnológica chega a São José dos Campos
Quinta etapa do evento, que é gratuito, acontece nos dias 15 e 16 de julho
Por que seu software de gestão não deve ser sua ferramenta de Analytics
Implementações de BI e analytics eficientes podem ter um impacto significativo em empresas. Produtos “bons o suficiente” não podem ser aceitáveis. Busque fornecedores reconhecidos por consultorias, como os que estão no Quadrante Mágico do Gartner, e faça com que eles provem sua eficiência com casos de uso. Isso vai te ajudar a definir quais são os que mais atendem às suas necessidades
ZipCode lança aplicativo para a área de cobrança e financeira
Plataforma web é destinada a empresas de cobrança, bancos e agências financeiras
Hardware representam 84% do faturamento dos distribuidores de TI
Do total, a venda de componentes é o que gera mais negócios, com 18%, seguido por PCs e servidores com 15% e produtos de redes como 12%, revela pesquisa Abradisti
NeoAssist segue ritmo do e-commerce e cresce 117%
Expansão contínua do comércio eletrônico nacional e conquista de grandes contas, como CompraFácil, FastShop, Ultrafarma e Ingresso.com contribuíram no crescimento
Atendentes despreparados, reclamações em alta
As capacitações também têm contribuído significativamente para os negócios, através de reconhecimento dos clientes e também do mercado. Investir na capacitação gera resultados não só para as empresas e os atendentes, como também para todos os envolvidos neste complexo processo que é o de atender bem o cliente