Livro mostra a história e a tecnologia de contact center

O livro "O Call Center do Dr. Hanz", escrito pelos especialistas Kendi Sakamoto, Luiz Edmundo Cunha e Claudir Franciatto, editora Laços (194 páginas) discorre como o relacionamento de clientes e usuários é hoje o que torna o negócio relevante

Executivos da Service IT Solutions recebem certificações nos EUA

Gerente de serviços e coordenador dos arquitetos de soluções viajaram a Los Angeles para evento técnico da IBM

IPconnection oferece vaga para gerente de projetos em TI

Profissional irá atuar na sede da empresa, em São Paulo

Xerox contrata nova diretora para área de marketing

Andréa Gitirana será responsável por aumentar presença da companhia no segmento de produção gráfica de alto volume

Diveo contrata novo gerente no Rio de Janeiro

Alessandro Picinin será o responsável pela área de canais na capital fluminense

Softex oferece curso de engenharia de software

Treinamento acontece na próxima sexta (06/06) em Campinas (SP)

Conferência do Gartner discutirá outsourcing

Evento acontece em São Paulo nos dias 1º e 2 de julho

FGSL e SGSL debatem uso consciente de software, em Goiás

Programação inclui palestras, minicursos e oficinas, com a presença de professores e profissionais do estado e de outras localidades, como Paraná, Brasília e São Paulo

Commlogik traz certificação Asterisk para a América Latina

Programa dCAP da Digium dá treinamento intensivo e certificação oficial

CPM Braxis contrata estagiários

Serão 60 vagas em São Paulo para a área de mainframes

Quint anuncia cursos e exames de ITIL v3 em português

Durante o próximo mês de junho, a consultoria ministra cursos e exames em São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro

TÜV Rheinland dá curso para norma ISO/IEC 27001:2005

Objetivo é transmitir aos alunos conhecimentos e competências exigidas para a realização de auditorias de sistemas de gestão de segurança da informação

Brasil Center tem nova diretora de Serviço ao Cliente

Kátia Horta será responsável pelo estabelecimento de gestão integrada com a Embratel e pela qualidade de atendimento aos clientes

Siemens IT Solutions and Services tem novo COO

Com 25 anos de experiência no mercado de telecomunicações e 16 anos no grupo Siemens, Jairo Cardoso de Oliveira ocupava o cargo de diretor de Projetos da Nokia Siemens Networks

Brasil Center nomeia Kátia Horta para a diretoria de serviço ao cliente

Executiva será responsável pelo estabelecimento de gestão integrada com a Embratel e pela qualidade de atendimento aos clientes

Senac abre inscrições para pós-graduação em TI

São 48 vagas na unidade Lapa Tito e as inscrições podem ser feitas até 2 de agosto

Xerox do Brasil indica novo membro para a diretoria

Há 16 anos na companhia, Rodrigo Belluco é o novo diretor comercial de finanças para a área de serviços da companhia

ABC71 doa sistema de ERP para Universidade Mackenzie

Objetivo é dar aos alunos a oportunidade de conhecer, na prática, uma solução de gestão atuante no mercado industrial

Brunise traz para o Brasil Modelo de Capacitação eSCM

Empresa realizará evento gratuito para a apresentação do sistema de melhores práticas para o bom desempenho da aquisição e da prestação de serviços

Halógica/dominion contrata diretora de Marketing

Valéria Lopes será responsável pela gestão do relacionamento com os parceiros de negócios e clientes no Brasil

EDS reforça área de vendas no Brasil e América Latina

A empresa contratou Nelson Reis, ex-Telefônica, e Carlos Alberto Elias, ex-TCS. Essas novas contratações visam a criação de valor para o clientes e atingir suas agressivas metas de crescimento nos mercados local e regional

Wagner Silva assume diretoria de Serviços de ERP da Columbus IT

Executivo com mais de 17 anos de experiência chega com o objetivo de estruturar a unidade de ERP e para dar suporte ao crescimento previsto da área, que é de 100% até o final do ano

CPM busca funcionários portadores de deficiência

CPM Braxis oferece oportunidades de emprego para pessoas portadoras de necessidades especiais. Os currículos dos interessados podem ser cadastrados no site da empresa

Star Soft investe em capital humano

Aliar apoio consultivo e capacidade operacional é a meta do departamento em 2008

Qualità Informática seleciona profissionais

As vagas são para desenvolvedores de Java, analistas de sistemas e testadores

Ex-diretora da Abril vai para a Montana Soluções

Após dez anos na editora, Ana Dávalos assume a diretoria da empresa de contact center

Walter Yoshihara assume a diretoria comercial da KPO

Plano da empresa é dobrar o faturamento ainda este ano

EDS contrata analistas de Call Center

São 200 vagas para a central de atendimento em São Bernardo do Campo

Service IT promove curso de storage IBM

O objetivo é tornar o aluno apto a administrar os processos de backup através do software da fabricante

Mudanças na Halógica/dominion

Vanderson Sena sai da diretoria comercial e assume a executiva, enquanto Oscar Delgado deixa o posto da regional de São Paulo e passa a comandar a área de serviços