Com o objetivo de garantir o pleno funcionamento dos seus sistemas de informação, a CIAFLU e a Geolab, indústria farmacêutica goiana com 12 anos de mercado, assinaram contrato com a Red&White, empresa especializada em soluções gerenciais de TI, para a prestação do serviço AMS – Application Management Service. Disponibilizado por meio de um centro especializado em prover serviços de gerenciamento, suporte e manutenção de sistemas, visa reduzir custos e riscos operacionais e trazer maior valor agregado aos ativos de TI.
Com a contratação do serviço AMS, a Geolab e a CIAFLU passaram a ter total suporte, monitoração, outsourcing, gerenciamento de incidentes, de mudanças e de problemas, sob um processo seguro de transição, operação e com constantes melhorias.
De acordo com Dênia Kuhn, Gerência de AMS, o serviço permite ao cliente concentrar seus esforços na execução da estratégia do negócio. "Para que a empresa passe a ter tempo para focar no mais importante, seu negócio, precisa contar com uma parceira capaz de garantir alta disponibilidade de seus sistemas de informação. É esse o intuito da Red&White: oferecer um suporte contínuo para que o cliente não precise se preocupar com essas questões".
O serviço de gerenciamento de aplicações da Red&White oferece manutenção corretiva, adaptativa e evolutiva dos sistemas. Além disso, possui métodos e processos de manutenção de software baseados nas melhores práticas da engenharia de software e processos de governança baseados no framework de serviços ITIL. Os especialistas da Red&White assumem as tarefas de manutenção e evolução de sistemas, sejam eles um conjunto particular de aplicações de missão crítica ou até mesmo o portfólio completo de sistemas da companhia.
- Application Management Service
