A Scopus Tecnologia aumentou o volume de serviços prestados à fabricante de impressoras Lexmark. Atualmente, o escopo desses serviços contempla a instalação e manutenção de equipamentos Lexmark.
A parceria entre as empresas começou há dois anos, quando foi iniciada a atuação nos projetos de outsourcing de impressão da fabricante. Posteriormente, a empresa ampliou sua prestação de serviços em outras linhas de negócio.
"Iniciamos com centenas de atendimentos por mês aos equipamentos. Esse número aumentou significativamente e, hoje, atinge a casa de milhares de atendimentos/mês", diz Mauro Cremm, executivo de marketing e vendas da Scopus. "Para que pudéssemos prestar esses serviços, mais de 200 técnicos foram treinados e capacitados. Ao todo, a Scopus contamos com aproximadamente 1.500 técnicos de campo", acrescenta.
