SESI e SENAI implementam software para gestão de serviços

0

O SESI e o SENAI estão implantando ITIL para gestão de todos os serviços de TI das entidades, com a finalidade de melhorar seus sistema de gerenciamento. A responsável pela implantação será a Digisystem IT Solutions, que primeiramente vai implantar a gestão de incidentes, de problemas, de mudanças e um CMDB (Base de Conhecimento).

Segundo Marcos Perez, diretor da integradora, é esperada uma redução em até 40% nos custos e para atender as necessidades do sistema das instituições, a empresa investiu na formação de 80 novos profissionais certificados, além de recursos de infraestrutura de telefonia IP. "O projeto deverá ser implantado de forma equilibrada e totalmente integrado aos três pilares do ITIL: processo, pessoas e tecnologia", finaliza

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.