Proteção de dados em aplicações SaaS com Aperture
As aplicações que atualmente têm suporte com Apperture são: GSuite, Office, Dropbox, AWS, Box, Workplace, Jive, Google Cloud Platform, Confluence, Gmail, Azure, ServiceNow e SalesForce. Regularmente novas aplicações são adicionadas
LGPD: encontre as respostas para as perguntas certas
Mais do que atender a uma lei, significa investir em processos e tecnologias para melhorar sua operação tornando-a mais segura e confiável a luz de quem mais interessa. Seu público alvo. Esteja você no setor púbico ou privado
O que o futuro reserva para IoT?
O crescimento da adoção da tecnologia será contínuo nas próximas décadas, mas o item segurança ainda preocupa o mercado brasileiro
A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados
Quanto mais precisos e completos são os dados, mais insights as varejistas terão. Mais do que isso, somente assim essas empresas poderão competir contra os gigantes do varejo on-line e atender às necessidades dos clientes
90% das empresas enxergam o Analytics como fator chave para a Transformação Digital
À medida que as organizações encaram esse futuro e avaliam os custos adicionais associados à inovação e transformação, devem também pesar bastante o custo dessa espera e a incerteza do sucesso, na mente dos tomadores de decisão
Gestão pública: o problema não é dinheiro, é mudança de mentalidade
Nossas cidades têm uma infraestrutura caótica e pouca gestão entre os diversos players, mas com ajuste no modo de encarar e ver a engenharia, muito pode ser feito e em pouco tempo
Tecnologia na gestão de metodologias ágeis
Existem centenas de ferramentas e métodos ágeis que podem ser aplicados na sua empresa. Scrum, Kanban, Lean. Todos eles proporcionam ganhos importantes, que vão do controle efetivo dos processos de desenvolvimento e de uma visão ampla de demandas, prazos e entregas
Controle de acesso e uso dos dados vai ser fundamental para atender regras do...
Diante deste cenário, buscar soluções equipadas com tecnologias de análise do comportamento do usuário, como o User Behaviour Analytics (UBA), vai ser o foco para estar em conformidade com o LGPD
Atendimento humanizado: um equilíbrio entre tecnologia e pessoas
A evolução para um atendimento ao cliente mais preciso, eficaz e produtivo com a ajuda da tecnologia é um caminho sem volta, mas é importante não pecar no que define um atendimento humanizado: compreensão, empatia e solidariedade , características únicas e insubstituíveis do ser humano
Cresceram as exigências dos usuários: Como atender às expectativas e reter os talentos?
Recursos de Workspace digital seguro, virtualização, controle de acesso, cofre de senhas, entre outros, são algumas ferramentas que podem ser adotadas
Pesquisa demonstra os desafios urgentes para o futuro próximo do atendimento ao cliente
Há muito trabalho diário no nosso setor, com certeza. Mas ele não pode ser desculpa para que se posterguem algumas mudanças fundamentais no modo como o SAC se relaciona com seus consumidores. Até porque fidelidade tem limite. E nunca é demais repetir: cliente perdido por mau atendimento dá no mínimo o dobro do trabalho para ser reconquistado
Ocyan abre inscrições para startups inovadoras
A empresa Innoscience é a responsável pela estruturação e operacionalização do Ocyan Waves Challenge, o primeiro programa da plataforma da empresa
Varejo 4.0: como o varejo físico está renovando a experiência in-store com inteligência em...
Para que o varejista possa se beneficiar dessa nova inteligência, é essencial que eles fiquem atualizados sobre o mercado e como podem liderar essas mudanças
Como capacitar funcionários por meio da transformação digital
A mudança é inevitável, mas também é necessário que as organizações impulsionem o crescimento de seus funcionários. Identificar claramente seu plano, incentivá-los durante todo o processo e monitorar os resultados permitirá uma transição suave
Os famosos empreendedores e o pensamento da próxima geração
A experiência, existente em São Francisco, Los Angeles e Miami, tem sido destaque das revistas de negócios internacionais, se tornando visita obrigatória para crianças e adultos, locais ou turistas, em busca de boas lembranças
LGPD: Não compre promessas!
O foco deve ser uma completa política de segurança, não apenas a contratação de uma ou outra solução. Não há outra forma de proteger os dados que estão em posse de sua companhia que não comece por uma mobilização organizacional neste sentido
Programas de fidelidade: um aliado estratégico para estreitar e fidelizar o relacionamento
Adotar ações positivas e eficazes para fortalecer o relacionamento com os clientes é uma das principais necessidades das empresas hoje. Cabe aos líderes decidirem se as suas operações estão preparadas para figurar entre aquelas reconhecidas e lembradas por oferecer uma experiência que encante verdadeiramente os seus consumidores
Consequências e desafios da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para as...
A LGPD terá entre seus principais desafios a missão de conscientizar a sociedade de que "dado pessoal" é um bem de valor que deve ser protegido
Big Data ou Small Data? Entenda as diferenças e saiba como usar cada um...
Ao contrário do que algumas pessoas pensam, o Small Data não chegou para substituir o Big Data. A mineração e a análise de dados continuam tendo uma importância crescente dentro das companhias, que nunca geraram tantas informações digitais como hoje
Iniciar a jornada para a nuvem realmente funciona
A jornada para nuvem dá trabalho e não é simples, por isso é preciso ter muito planejamento, além de engajamento das equipes e dos usuários
Desafios da transformação digital: como dar os primeiros passos?
Quando se fala sobre a inserção da tecnologia na
rotina empresarial, logo pensamos nos empecilhos que serão encontrados pelo
caminho. Sim, os desafios da transformação digital...
Seus dados estão realmente protegidos?
Quando 54% das empresas no Brasil ainda não confiam em seus funcionários com relação à segurança de dados, o cadeado na porta torna-se um símbolo de falsa proteção
Relacionamento, o ponto central da omnicanalidade
Antes de partir para processos de padronização, integração de mídias, CRM, migração de plataformas etc., em primeiríssimo lugar, se preocupe em ouvir seu cliente, entendê-lo, saber o que ele espera de você, mensurar como anda o relacionamento dele com sua marca. Mais do que qualquer tecnologia, é isso que pavimentará o seu êxito rumo à omnicanalidade
Não culpem os colaboradores que caem em uma fraude de e-mail!
Além do treinamento do usuário e dos controles de segurança, as organizações também devem examinar os procedimentos de transferência eletrônica e garantir que duas aprovações sejam necessárias
Indo além da "página 2" da Transformação Digital
Certas companhias ainda têm a rasa visão de que desenvolver um aplicativo móvel ou estar presente nas mídias sociais a torna “digital”
O impacto da Proteção de Dados no cenário de negócios atual
Frequentemente percebe-se, na prática, que as empresas não conseguem verificar com 100% de clareza todos os canais de entrada de dados e, muito menos, todos os tratamentos que ocorrem, bem como as pessoas que manipulam os dados dentro da companhia
Os desafios do varejo na Era Digital
É hora de esquecer a forma antiga de trabalhar! Para os varejistas sobreviverem, terão de adotar mudanças na forma de pensar, testar, arriscar, estimular, desenvolver novas experiências para atrair e reter os consumidores
BigData e seres humanos: capacidades e valências diferentes que se complementam
Todos os dias há descobertas na análise do Big Data. No entanto, não podemos esquecer que os humanos e os computadores têm capacidades e valências diferentes. Ou seja, todo BigData tem seu lado humano também! Somos parte e composição disso tudo!
LG lugar de gente lança aplicativo de autoatendimento de RH para Apple Watch
Tecnologia inédita no Brasil permite ao funcionário usar o relógio para marcar ponto eletrônico e consultar históricos e recibos
Data Lake é a bola da vez
É importante pensar no Data Lake como uma estrutura complexa que pode viabilizar a implementação de diversas ferramentas eficazes como o Machine Learning, que é o aprendizado de máquinas a partir de dados comportamentais