Quanto menos sistemas, melhor
Quando se pensa na qualidade, usabilidade e sucesso de um projeto de implantação de sistemas é fundamental considerar a centralização, juntamente com a simplificação de alguns processos, já que isso pode trazer benefícios bastante claros para qualquer tipo de organização
Alta disponibilidade: sua empresa vai alçar vôo
Ao contrário do que muitos acreditam, entretanto, alta disponibilidade não significa obrigatoriamente buscar 0% de tempo de parada
O DBA de alta performance
A cada ano que passa o trabalho deste profissional está cada vez mais complexo, pois os fatores que mais o afetam estão em constante crescimento, mais dados, mais bancos de dados, virtualização e carência de profissionais eficientes no mercado de trabalho
E afinal, o cloud é seguro?
Assim como em qualquer aplicação que resida dentro de uma empresa, por exemplo, um CRM ou uma folha de pagamento, existe o controle de acesso que normalmente é feito por meio de um usuário e senha
Liderança como competência comportamental
O mercado de TI vive um momento impar, a busca por profissionais que tragam consigo características que podem fazer a diferença esta cada vez mais voraz
Sobre crimes eletrônicos e como evitá-los
A clonagem de cartões e as fraudes em internet banking são responsáveis por um prejuízo de aproximadamente R$ 500 milhões por ano para os bancos brasileiros, segundo dados recentes da Febraban (Federação Brasileira de Bancos)
É preciso ser atrativo para reter os "tesouros conquistados"
Não é de hoje que o grande desafio das empresas de Tecnologia da Informação (TI) é reter seus colaboradores talentosos, verdadeiros "tesouros", em um mercado onde faltam pessoas qualificadas, onde o profissional é bastante disputado e onde garantir a permanência desses é uma vitória
Cloud computing: Tendência de sucesso nas operações de outsourcing em TI
Este artigo tem o objetivo de mostrar que a computação nas nuvens veio com todos os atributos e potenciais para suportar um ambiente global de outsourcing, promovendo infra-estrutura e serviços com menores custos a partir de eliminação de hardwares legados e promoção de uma melhor escalabilidade
Segurança da Informação situa-se no Top 5 dos desafios da Governança de TI
Preocupações dos executivos de TI giram em torno de como encontrar a melhor forma de superar os principais desafios de “governar” a TI de forma a torná-la um instrumento eficaz para o crescimento do negócio
Controle da web: rigidez ou necessidade corporativa?
Um dos maiores desafios dos chief security officers (CSOs) e gestores de TI é enfrentar o cenário crescente das ameaças virtuais globais. Os números não são nada confortáveis para quem tem a tarefa de proteger a integridade da empresa: são cerca de 6 mil novas pragas virtuais criadas diariamente
Estratégias para o sucesso do sourcing
Normalmente a imagem de sourcing está relacionada a contratação de terceiros por meio de uma RFP ou licitação extensa e detalhada, uma negociação acirrada e um contrato cheio de métricas e multas. E o resultado: clientes frustrados e fornecedores culpados
Três habilidades fundamentais para a automação de vendas aplicada com precisão
Os requisitos da automação de vendas precisam estar em sintonia com a promessa de obtenção de benefícios diretos e tangíveis: “vender mais e melhor”
O consultor de CRM está chegando!
Nos dias de hoje proliferam consultorias, sendo um dos grandes desafios definir o tipo a contratar
Consumidor brasileiro é vítima e vilão quando o assunto é pirataria
Isso porque quando uma pessoa instala um software irregular em seu computador, automaticamente são instalados uma série de códigos maliciosos capazes de capturar informações sigilosas como senhas bancárias
Requisitos essenciais do teletrabalho
O labor através do teletrabalho baseia-se em dois pilares: tecnologia e confiança. A empresa deve investir em tecnologia para manter boas condições de trabalho aos seus funcionários e para se precaver de futuras ações e fiscalizações trabalhistas
Com crédito para ERP, surge o Brasil da Alta Produtividade
Nos últimos 10 anos, inflação domada, surgiu o ‘Brasil da Inclusão e da Mobilidade Social’. Milhões de famílias migraram, felizmente, para a classe média
A vigilância, agora, é nas nuvens
Em diversas áreas, a migração de aplicativos para a nuvem já ocorre há algum tempo. Esse modelo agora começa a ser adotado para o monitoramento de imagens, batizado de VSaaS (videossupervisão como serviço), que promete reduzir custos na implantação e manutenção de sistemas de monitoramento
O Cloud Computing no Brasil depende do Governo?
Os impostos e a falta de investimento em infraestrutura transformaram a internet brasileira em vítima. E a consequência afeta toda uma cadeia de negócios e oportunidades, inclusive o Cloud Computing. No entanto, ainda assim, o cenário é otimista e promissor.
A importância de empregar métricas para medir, manter e garantir a qualidade das informações
No universo corporativo, cada vez mais os processos produtivos e de decisão baseiam-se em imensos volumes de informação
Nove dicas para adoção da análise de discurso em contact center
Monitorar a qualidade pode gerar informações valiosas sobre o desempenho dos contact centers. Mas por que não dar um passo adiante? A utilização de tecnologias para análise de discurso possibilita um melhor entendimento da percepção dos clientes
Interações com o cliente: construindo o processo de vendas
As interações com quaisquer dos focos poderão ocorrer dentro de um ciclo de vendas ou não. No entanto aquelas classificadas como sendo orientadas ao relacionamento ocorrem com maior intensidade fora do ciclo de vendas e as com foco na oportunidade acontecem em maior grau durante o mesmo
Contratação pela Web
O e-recruiting, jargão mais comum para descrever a contratação de capital humano pela Internet, se dá de quatro maneiras.
Teoria e prática no service desk
A teoria, em todos os segmentos, é fantástica, não? Organizamos ideias, padronizamos processos e definimos metodologias. Mas e a prática? Onde fica nisso tudo?
Gerenciando as complexidades da regulamentação
No decorrer dos anos de experiência que venho acumulando em projetos que envolvem o desenvolvimento, criação e gerenciamento de redes, para um variado portfólio de clientes em todo o mundo, pude constatar diversas tendências e forças de mercado que acabam guiando o futuro da tecnologia da informação
A TI virou commodity. E agora?
Por meio da diversidade de serviços oferecidos hoje no mercado nacional, as empresas de um modo geral têm se mostrado preocupadas e propensas a efetuar investimentos em serviços de TI e Telecom nos próximos anos. Basta verificarmos a recém recuperação de nossa economia pós-crise
Longevidade e outsourcing
A longevidade das empresas está relacionada à aplicação efetiva de fundamentos da administração moderna nos negócios. Tais fundamentos envolvem questões operacionais, recursos humanos e boas práticas de gestão. E a terceirização se encaixa nesse plano como decisiva parceira para se chegar lá
Pequenas empresas: como obter resultados com serviços de TI
Hoje, as pequenas empresas já podem contratar um serviço que englobe todas as suas necessidades pagando única e exclusivamente por aquilo que consumimos, numa analogia com o serviço de energia elétrica, o qual pagamos somente pelo que utilizamos
Como a segurança impacta a rentabilidade do comércio eletrônico
Cerca de 35% dos abandonos de carrinho de compras on-line são ocasionados pelo receio de digitar os dados de cartão de crédito. Por isso, sites de busca e comparadores de preços precisam exibir selos de proteção contra hackers e demonstrar de forma clara sua política de trocas e devoluções
Os investimentos voltaram. E agora, CIO ?
É notório que a crise por aqui acabou. O Brasil está crescendo e também grande parte dos países em desenvolvimento.O momento é positivo para que você, CIO, possa mostrar seu valor para a empresa
Qualidade de dados como fator lucro para o setor de cobrança. Eficiente? Sim. Mas,...
Convivendo há três anos com este mercado, já observei muitas empresas dispondo de capital para investir em sistemas de gerenciamento de informações, mas negligenciando a qualidade das informações cadastrais que “abastecem” os processos vitais da operação