Experiência do cliente: notificações inteligentes e a relação entre empresas e consumidores
Essa estratégia é um claro sinal de que a ascensão do público conectado está forçando o marketing a evoluir na entrega de campanhas para a gestão de experiências personalizadas, que buscam engajar o cliente desde o primeiro dia. Nesse contexto, investir em inteligência artificial passa a ser essencial para aprimorar o relacionamento e subir alguns degraus na preferência do consumidor
Com que busca eu vou? As diferenças entre Google Search Appliance e Google Site...
Gigante da web, o Google levou sua lógica de pesquisa da Internet para o ambiente corporativo. A empresa sabe que um sistema de busca eficiente é o sonho de muitas organizações. Assim, diversas soluções enterprise surgiram para atender essa demanda. Entre eles, o Google Search Appliance (GSA) e o Google Site Search (GSS)
Casas Conectadas: o futuro das residências
Em breve, a sua casa pode ser igual à do George Jetson!
Revolução Pix: funcionalidade faz alegria dos brasileiros enquanto transforma mercado financeiro
Outras funcionalidades que devem promover a transformação do mercado são o Pix Saque e o Pix Troco, que possibilitarão a entrada de milhares de novos pontos para saque de dinheiro em espécie
Tecnologia: As novas experiências no atendimento
É preciso enaltecer que a interação com os consumidores ainda deve evoluir muito com as inúmeras possibilidades de atendimento e tecnologias que já se apresentam, seja por meio das automações a um perfil mais analítico dos dados, aplicativos e sistemas integrados, mas o maior ganho deverá ser na resolutividade e na humanização das relações. Este sim, o maior papel de um contact center
Ensinando ASPEC usando Excel
Como um método de vendas desenvolvido para o computador pode ser implementada de maneira fácil, rápida e barata com o uso de planilhas eletrônicas
Manifestação do Destinatário: o novo evento da Nota Fiscal Eletrônica
Com a vigência da Manifestação do Destinatário, o contribuinte confirma a sua participação comercial descrita na NF-e emitida, validando as informações prestadas pelo fornecedor e emissor do documento fiscal
Design mobile é um dos segredos para garantir vendas na Black Friday
Segundo dados do eMarketer, a taxa de abertura de e-mails via celulares no Brasil já ultrapassa 30%. Uma mensagem personalizada, com produtos relevantes e preços arrasadores exige boa visualização, onde o cliente possa ver fotos do produto e demais informações. As peças devem contar com HTML que respeite as limitações das telas e possuir elementos de fácil carregamento, estrategicamente posicionados
O impacto do big data para a inteligência de mercado
Vale ressaltar o potencial do Big Data para amantes do geoprocessamento. De modo geral, quase todo registro digital tem um “endereço” físico, as vezes mais relevante (por exemplo, a localização por GPS de um consumidor), as vezes menos (a localização física do endereço IP de um servidor). O fato é que a tecnologia de geoprocessamento também está ajudando a mudar o mundo, e poucos tem se dado conta disso
Análise cruzada de dados e inteligência de vendas
Hoje em dia, existem ferramentas de automação de registros que podem acelerar processos, diminuir custos e tempo perdido na organização das informações, como também gerar insights voltados para a inteligência de vendas
Brasil proíbe, oficialmente, fundos de investimentos em cryptomoedas
Quem viver verá… e com esse entendimento da CVM, podem aguardar que já já o banco Central vai se manifestar oficialmente, e certamente a Receita Federal irá rever a posição dela acerca da legalidade dos investimentos em cryptomoedas e sua informação no IRPF dos beneficiários.
BIG DATA: O que significa, quais são os riscos e os benefícios
O que você diria se alguém instalasse uma câmera apontada para a porta da sua casa e registrasse todos os momentos em que você entra e sai de casa? E se esta câmera fizesse parte de um conjunto maior, capaz de registrar não só os momentos em que você sai, mas também todos os lugares onde foi, o que você fez e as pessoas com quem esteve?
Marco legal das startups é sancionado
Destacamos suas principais disposições, os vetos ocorridos e as propostas que ficaram de fora
Blockchain, o novo protocolo de confiança na mira de C-Levels
Executivos C-Levels estão entre os que mais devem experimentar as novas tecnologias. Muitos estão cientes de que o Blockchain deixou de ser um assunto restrito de TI e tornou-se relevante na área de negócios. Diante de uma iminente mudança, sobrevivem aqueles que acreditam que podem fazer parte dela hoje, sem ficar à espera do que vem pela frente!
Dados que transformam o PDV em Centros de Experiência de Consumo
O Brasil está em busca dessa transformação! Falta saber quais marcas e organizações terão mais apetite na inovação, que se faz com buy, built and partner, a fim de acelerar a transformação dos Pontos de Vendas (PDVs) em verdadeiros Centros de Experiência de Consumo
Segurança em silos abre caminho para ameaças avançadas
Os silos de segurança são uma grande ajuda para os hackers que tentam invadir a rede e as empresas precisam reconhecer suas vulnerabilidades e criar métodos para obter insights e preencher lacunas para minimizar os riscos
O futuro dos caixas eletrônicos e as agências bancárias digitais
De forma prática, pensar nos caixas eletrônicos como agências bancárias, hoje, é colocar o cliente no centro das estratégias - tanto para bancos tradicionais quanto para as instituições totalmente virtuais
A jornada da transformação digital no setor de varejo
Estamos em um momento difícil, mas essa crise vai passar. Temos muito espaço ainda para avançarmos quando falamos do setor de consumo e varejo
Os famosos empreendedores e o pensamento da próxima geração
A experiência, existente em São Francisco, Los Angeles e Miami, tem sido destaque das revistas de negócios internacionais, se tornando visita obrigatória para crianças e adultos, locais ou turistas, em busca de boas lembranças
PaaS nos governos
or estarem integrados, os dados podem ser gerenciados de forma estratégica a um clique ou toque na tela de um smartphone, sem risco à segurança. Quando os gestores públicos entenderem isso e priorizarem a tecnologia, tempos melhores virão na relação com o contribuinte
Seis recomendações para CIOs brasileiros se tornarem protagonistas no processo de Transformação Digital
Fica o desafio para executivos e CIOs para usarem esse momento para planejar a Transformação Digital de seus modelos de negócios, promovendo mudanças estratégicas em suas empresas rumo a um novo ciclo de crescimento.
Como o modelo de DevOps pode otimizar resultados?
Quando sua empresa desenvolve soluções com agilidade, ela se torna mais eficiente no atendimento a clientes corporativos - o que pode gerar facilmente a curto prazo um aumento direto na rentabilidade
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento ao cliente em...
Todas as corporações estão cada vez mais conscientes da importância de oferecer atendimento ao cliente ininterrupto e sempre disponível
Versatilidade e inteligência analítica tornam os bots uma ferramenta estratégica de negócio
Ao reduzir significativamente o tempo gasto na interação, aumentar o número de processos concluídos com sucesso e, principalmente, contribuir para a satisfação dos usuários - sejam eles clientes, parceiros, fornecedores ou funcionários – os bots se tornam cada vez mais estratégicos para o crescimento e competitividade do negócio. Bots são o futuro digital da comunicação
Blockchain aplicado, computação visional e quântica são tendências para 2019
Especialista aponta que tecnologias terão destaque positivo esse ano
5 dicas para profissionais de BI se destacarem no mercado
A Alfabetização de Dados é tão importante para as companhias, que os profissionais capazes de trazer análises que agreguem valor às organizações, serão mais bem-sucedidos
Marketing digital em 2013 deve ser social, móvel e personalizado
Nos últimos anos, foi possível perceber que o marketing digital evoluiu a um ritmo bastante acelerado. Com a movimentação das empresas para a internet...
Construindo cidades inteligentes a partir do zero
Ao redor do mundo, as cidades estão se tornando cada vez mais digitais. Mas o que é, de fato, uma cidade inteligente e o que fazer para construir uma?
O vendedor do futuro: capacitação é fundamental para a formação do profissional
O momento é de preparação, vivemos a era do compartilhamento. Nada mais natural do que fabricantes, distribuidores e revendas juntarem forças para dividir conhecimento e desenvolver novos modelos de negócios, para o bem do mercado de TI
Falta de segurança das empresas ponto com expõe clientes a fraudes
Pessoas que tiveram suas informações vazadas podem acionar judicialmente a empresa e, quando o assunto é defesa do consumidor, o ônus da prova recai sobre a acusada, a qual deverá provar que seu sistema é seguro