Central de Relacionamento-SAC: a importância de sistemas unificados
O contact center precisa investir em soluções que unifiquem e integrem o atendimento. Além de buscar meios de avaliar os profissionais que são o contato entre a empresa e o consumidor
Por que o Brasil não consegue exportar TI?
Quando se compara o tamanho do mercado brasileiro com a pauta de exportações, percebe-se que há um problema estrutural, sem contar o fato de ser dominado por multinacionais, o que impede o desenvolvimento de um modelo nacional de exportação
Varejistas, saibam como lidar com o fenômeno do Showrooming
O fenômeno do showrooming vem ganhando força ao redor do mundo e já começa a tirar o sono dos varejistas no Brasil também. Apesar...
Cloud computing: uma oportunidade para as empresas
Estudos apontam para um crescimento exponencial da computação em nuvem e os especialistas dizem que 2013 será um ano de sua consolidação no Brasil
A importância do planejamento organizacional para as taxas de turnover
Os serviços de contact center estão cada vez mais segmentados e customizados a atender o cliente final. É fundamental sabermos qual atendente tem o perfil para vender, cobrar, reter o cliente, entre outros
A relevância da segurança de dados nos negócios
Apesar de especialistas afirmarem que o ritmo da recuperação econômica brasileira será mais lento, é importante estar preparado para enxergar o Brasil com um forte potencial de crescimento. Claro, é necessário planejamento estratégico com soluções integradas para se reinventar e buscar novas alternativas para os negócios, mas os ventos são otimistas
Está na hora de colocar a sua empresa nas nuvens?
Aclamado por todos por ser a mais nova fonte de diminuição de custos em uma empresa e permitir que trabalhos sejam realizados a distância, as soluções de Cloud Computing já são utilizadas por 81% das companhias, segundo estudo realizado pela consultoria francesa Capgemini
O Brasil no pódio do mercado de PCs
Mas ainda temos espaço para crescer. Entre os que não possuem computador, 70% ainda citam preço e dificuldades de financiamento como os principais empecilhos. A banda larga também precisa crescer
Quanto stress neste "projetinho"
Nem sempre, ou quase nunca, o Gerente de Projetos consegue escolher o projeto que ele gostaria de trabalhar. Muitas vezes com o objetivo de solucionar o que parece fácil, ele entra em cada roubada...
Apps: Cinco anos antes, vários à frente
O conceito de loja virtual de aplicativos surgido com a App Store, da Apple, revolucionou a distribuição e venda de software. A questão agora é saber se este modelo é sustentável no longo prazo
Como driblar a crise e manter sua empresa sólida no mercado?
Diante desse quadro de incertezas na economia brasileira, muitas empresas têm buscado alternativas que garantam a boa gestão do seu negócio sem causar grandes prejuízos. Algumas ações, por exemplo, podem contribuir para a criação de um ambiente de confiança, competitivo e ainda ajudar a traçar a melhor estratégia para driblar a crise econômica
Com crédito para ERP, surge o Brasil da Alta Produtividade
Nos últimos 10 anos, inflação domada, surgiu o ‘Brasil da Inclusão e da Mobilidade Social’. Milhões de famílias migraram, felizmente, para a classe média
O movimento "sem código": para resolver o problema de escassez de habilidades, liberte o...
Com as plataformas de self-service certas combinadas à cultura onde as pessoas são encorajadas a ser criativas e pensar de maneira crítica, fazer as perguntas certas e resolver todos os tipos de problemas, o poder do desenvolvimento de aplicativos de negócios não está mais restrito a alguns profissionais, mas sim disponível para todos
Economia da Insegurança – Quem lucra com ataques cibernéticos
O futuro da segurança da informação pede soluções proativas, preventivas e leves, e não um ciclo sem fim de novas defesas sobre os restos quebrados da última. A menos que a visão do mercado mude, essa situação tende a continuar
Sete dicas para monitorar a rede e garantir a segurança
O aspecto essencial de um conceito de segurança abrangente é a possibilidade de visualizar rapidamente todas as ferramentas de segurança em tempo real, sem precisar dispor cada solução individualmente
Como se adequar ao perfil? O mercado mudou e o vendedor precisa mudar também
A automação de vendas é um poderoso aliado neste processo, pois através dos modelos de venda baseados em experiências bem sucedidas, o computador torna-se um grande aliado tanto na gestão do tempo, quanto no gerenciamento do processo e no fornecimento de coaching em tempo real
Como compartilhar o acesso da rede 3G?
A resposta é: utilize um roteador específico para compor uma rede 3G. Mas antes verifique se o roteador é compatível com a sua operadora e com o modem 3G oferecido por ela, e também defina se o modo de compartilhamento será via cabo ou rede sem fio (wireless).
Transformação digital: os papéis e limites da consultoria de TI
Incertezas sobre o melhor modelo para a digitalização injetaram U$S 23 bilhões nesse segmento, mas processo demanda mais do que aconselhamento, exige ações como revisão de processos e mudança de governança e cultura organizacional
O problema das equipes de segurança sobrecarregadas
A terceirização de alguns serviços se tornou uma excelente estratégia para empresas de todos os tamanhos. Afinal, de nada adianta investir em caros controles e sistemas de segurança se um incidente pode acontecer de madrugada, por exemplo, e não houver uma equipe disponível para realizar as medidas cabíveis. Ou pior: um incidente real ser negligenciado por falta de tempo da equipe e de profissionais para investigar
Ataques virtuais: onde vamos chegar?
Atualmente, acompanhamos um grande crescimento dos ataques virtuais de hackers, os conhecidos crimes digitais, atos constrangedores e/ou invasivos praticados contra um indivíduo, sem o consentimento do mesmo, através da Internet
Por que os bancos e as fintechs terão um futuro em comum?
As fintechs querem fazer parcerias com bancos para trazer soluções para novos consumidores, ajudar a expandir os pagamentos móveis, dinamizar a aceitação de pagamentos no comércio eletrônico e resolver problemas enfrentados pelos estabelecimentos comerciais
Ataques direcionados: uma ameaça, também, para as pequenas empresas
Muitas pequenas e médias empresas acreditam que apenas grandes companhias são alvos dos ciber criminosos, já que detêm um grande número de informações e possuem mais recursos financeiros. Mas o que percebemos hoje é que os hackers estão cada vez mais interessados nas PMEs
Requisitos essenciais do teletrabalho
O labor através do teletrabalho baseia-se em dois pilares: tecnologia e confiança. A empresa deve investir em tecnologia para manter boas condições de trabalho aos seus funcionários e para se precaver de futuras ações e fiscalizações trabalhistas
Carteira, oportunidade e previsão de vendas: a automação de vendas voltada ao negócio!
É comum a cada inicio de ano fiscal, para algumas empresas, ou coleção, campanha , período de vendas para outras, as equipes de venda reavaliarem suas carteiras de clientes
Por que o ransomware só tende a piorar em 2017?
Contar com uma estratégia de backup em que a integridade dos dados seja verificada constantemente e o armazenamento não esteja suscetível a ataques pode economizar uma boa quantidade de dinheiro no momento de um ataque de ransomware
Quem pode virar titular na sua empresa?
A saída viável encontrada no esporte para tempos de poucos recursos financeiros para a contratação de talentos já consagrados, também pode ser uma alternativa para as companhias que podem apostar em jovens talentos.
O analfabetismo de dados pode acabar com sua empresa
Com todos os objetos inteligentes e dispositivos mobile espalhados pelo nosso dia a dia, não é nenhum segredo dizer que o mundo trafega cada...
Gratuito: bom ou ruim?
É sempre bom conseguir algo de graça. Ou não? Há muitas coisas totalmente gratuitas na Web. Mas o que aparenta ser gratuito pode embutir um preço oculto, normalmente pago por outros meios e não necessariamente em dinheiro
Metaverso cria oportunidades de negócio e mercado trilionário
Fiquem atentos, pois quem estiver antenado a tais demandas e se antecipar aos novos desafios terá uma grande vantagem competitiva em relação a quem não acompanhar esse desenvolvimento
Cinco maneiras como a nuvem pode ajudar o crescimento de sua PME
Os benefícios da flexibilidade, escalabilidade e agilidade inerentes às soluções baseadas em nuvem não podem ser ignorados, especialmente com relação às PMEs. Com implementações na nuvem você paga pelo que usa e pode se adaptar facilmente a uma demanda maior ou menor, além de reduzir os custos com tecnologia, conseguir uma força de trabalho mais produtiva