Como usar a tecnologia para tornar sua empresa centrada na experiência do cliente
O mercado já está maduro o bastante para entender a importância de ter seus clientes no centro de seus negócios. Isso não quer dizer que, como se achava antigamente, “o cliente tem sempre razão”
A importância do SIEM na detecção e resposta a incidentes de segurança
Por fim, é importante lembrar que os impactos de um incidente de segurança não se limitam ao campo tecnológico, portanto, quando o SIEM permite detectar um incidente em estágio inicial, ou mesmo preveni-los, exerce um papel fundamental de proteger não somente a tecnologia, mas também a reputação da marca e a confiança de clientes e parceiros de negócio
Computação Cognitiva: do conceito à pratica
Os profissionais de tecnologia são agentes e têm como missão de conhecer e propor o bom uso destas ferramentas para tornar o mundo mais prático e preciso, visando sempre solucionar os problemas existentes de forma eficiente e eficaz
A importância da personalização na experiência do cliente
Com o avanço do digital, vivemos na era da personalização. Uma pesquisa recente da consultoria Dassault Systèmes, revela que 83% dos consumidores desejam produtos ou serviços personalizados
Aposte na tendência! Como tornar rentável a venda de Internet das Coisas?
Mais que nunca, uma solução integrada que combine produtos físicos com menos serviços tangíveis serão a chave para um comércio de sucesso
Tecnologia: Um grande lance para jogadas vencedoras
A tecnologia tem permitido documentar os primeiros resultados nos esportes apoiados pela tecnologia e de uma maneira não invasiva
O valor do tempo é tempo para alcançar o valor
A chave do sucesso é obter valor e benefícios financeiros no menor prazo, para que a sua empresa possa se preparar para a próxima inovação e manter-se a frente da competição. Não precisa de bola de cristal para adivinhar o que vem pela frente
Banimento do TikTok: Quando a liberdade de expressão se torna uma arma contra nós
Os dados coletados pela grande maioria dos produtos que os americanos usam diariamente não são regulamentados. Como não existem leis federais de privacidade que regulem muitas empresas, elas praticamente têm liberdade para fazer o que desejam com os dados, a menos que um estado tenha sua própria lei de privacidade de dados
Devemos temer o Reaper? Novo botnet pode ser mais forte que o Mirai
Os avisos estão claros – como foram com WannaCry e Petya. Assim como há uma calmaria antes da tempestade, o Reaper está silenciosamente recrutando seu exército zumbi para fins ainda desconhecidos, por isso, esteja preparado
Blockchain: panorama e perspectivas
A tecnologia de Blockchain se propõe a ser uma solução definitiva para que possamos realizar com segurança e confiança uma série de atividades online nos mais diversos contextos
Entenda a contribuição da economia circular para um mundo mais sustentável
Segundo a Confederação Nacional da Indústria - CNI, a economia circular é um conceito que relaciona o desenvolvimento econômico ao um melhor uso dos recursos naturais. Por meio de novos modelos de negócios, é possível otimizar processos de fabricação com menor dependência de matéria-prima virgem
Como migrar minha instituição financeira para a nuvem da maneira correta?
Ao decidir migrar para a cloud, estude bastante suas possibilidades e conte com uma equipe experiente no mercado financeiro para auxiliá-lo neste processo
Morre Renato Guerreiro, ex-presidente da Anatel
Guerreiro teve papel decisivo na formatação do atual modelo de telecomunicações e foi o primeiro presidente da Agência Nacional de Telecomunicações. O velório será realizado ainda nesta segunda, a partir das 15 horas, na capela 1 do cemitério de Brasília. A cerimônia de cremação será na terça, dia 1
CISO's brasileiros não são técnicos de futebol
Os CISO's não devem ser tratados como técnicos de futebol, sendo demitidos na primeira "derrota”
Utilizando dados para racionalizar a cadeia de suprimentos
A integração de dados e a integridade dos dados em toda a organização são requisitos para a eficácia e recursos geridos eficientemente. Uma infra-estrutura de TI subjacente altamente adaptável que permite que dados e processos sejam compartilhados entre os sistemas de TI de uma empresa podem manter a cadeia de suprimentos funcionando com um nível de desempenho superior
Tormento cibernético: 5 dicas para evitar ataques Zero-Day
A cada dia, a segurança cibernética está se tornando mais importante, já que a vida dos cidadãos e dos negócios está ligada ao mundo virtual. Por isso, os termos malware, ciberguerra e brute force attack estão mais frequentes e os especialistas em cibersegurança atuam como se estivessem na linha de frente de um campo de batalha
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?
Por mais que a máquina tenha aprendido a imitar o homem, lhe falta um componente essencial: a consciência sobre suas próprias ações, e a capacidade de tomar decisões baseadas não só em dados, mas também em emoções
Bots de Inteligência Artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios
Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em Inteligência Artificial (IA), mas a maioria das pessoas ainda prefere executar tarefas básicas, o que reflete no baixo desempenho das Respostas de Voz Interativas (IVRs) tradicionais
Tecnologia no setor de Mobilidade vai muito além do transporte de passageiros
A relação entre essas tecnologias pode parecer distante, já que algumas impactam mais o transporte público, enquanto outras o privado. Mas há pontos coincidentes que vão liderar os esforços em Transformação Digital para o setor automotivo e de mobilidade
Cinco dicas para o varejo faturar bem na Black Friday
Na era da omnicanalidade essas dicas se tornam ainda mais importante. O novo consumidor, cada vez mais digital, e as barreiras entre o físico e o virtual desaparecendo, é imprescindível que o varejista tenha alternativas para atender clientes da melhor maneira
Os 10 Mandamentos da revolução dos processos
A quebra de barreiras internacionais e a entrada de grandes grupos estrangeiros no país fizeram com que você tivesse que aprender a ser “globalizado”
Com compartilhamento de dados, sistema financeiro nacional está mais protegido em 2024
Em 2023, os dados passaram a ter ainda mais valor, também no universo das finanças. A Resolução Conjunta nº 6, regulamentação do Banco Central (Bacen) e Conselho Monetário Nacional (CMN), representou um avanço significativo no fortalecimento da segurança financeira no país e movimentou as equipes de tecnologia do setor
Proteção e crescimento: entenda os benefícios da terceirização da cibersegurança
Nos últimos anos, a preocupação com a segurança cibernética nas empresas deixou de ser uma opção e se tornou uma verdadeira necessidade, independente do segmento que a corporação pertença
Seguros: tecnologia e IA criam experiência sob medida para clientes
O sucesso vai depender do quanto as seguradoras estão dispostas a inovar, na aptidão e rapidez de análise e da qualidade da conexão com seu público-alvo
Seu e-commerce está pronto para o jogo?
O país simplesmente para durante os jogos, e a vitória ou derrota da nossa seleção pode ter efeitos em várias áreas. Entretanto, nem todos estão preparados para os efeitos colaterais do evento. Aproveitar os benefícios que o campeonato trará para o país é um dos diferenciais para o lojista que quer vencer no comércio eletrônico neste ano
Colaboração, uma nova abordagem para um novo mundo
Quando se fala em projetos, nunca a colaboração foi tão importante para alcançar os novos patamares de competitividade exigidos nas empresas como hoje. Se...
RPA e soluções financeiras: como a automação contribui para o setor de RH
Para iniciar a adesão desta tecnologia, sugiro que os gestores de RH realizem um benchmarking com empresas que já implementaram automação de soluções financeiras e façam um mapeamento dos processos que tomam tempo significativo do time, assim, descobrirão quais atividades podem ser automatizadas
Garantia de resultados em serviços de software
O estado do conhecimento das últimas décadas mostra que o sucesso em projetos de software é construído a partir de uma abordagem empírica, um bom time, uma relação transparente e de confiança com o cliente e da participação integral dos envolvidos
Porque é tão importante entender o Big Data
Muitas companhias nacionais e internacionais já entenderam que o gerenciamento de dados é uma forma de rentabilizar e encontraram no Big Data uma garantia sob o ROI
COBIT 5: Presunção ou integração?
Ao acompanharmos a evolução do COBIT ao longo de 12 anos, percebemos que começou com foco em auditoria, passando por controle, gerenciamento, governança de TI, atingindo o seu ápice como Framework de Negócio para Governança e Gestão de TI Corporativa