Os impactos da Lei de Proteção de Dados nos negócios
O processo de adequação à LGPD demanda atenção e empenho por parte dos envolvidos, mas é operacionalmente viável, além de necessário. A fim de evitar atrasos e estar preparado para contratempos e surpresas, é prudente iniciar os trabalhos, o quanto antes
Experiência do cliente: notificações inteligentes e a relação entre empresas e consumidores
Essa estratégia é um claro sinal de que a ascensão do público conectado está forçando o marketing a evoluir na entrega de campanhas para a gestão de experiências personalizadas, que buscam engajar o cliente desde o primeiro dia. Nesse contexto, investir em inteligência artificial passa a ser essencial para aprimorar o relacionamento e subir alguns degraus na preferência do consumidor
Com que busca eu vou? As diferenças entre Google Search Appliance e Google Site...
Gigante da web, o Google levou sua lógica de pesquisa da Internet para o ambiente corporativo. A empresa sabe que um sistema de busca eficiente é o sonho de muitas organizações. Assim, diversas soluções enterprise surgiram para atender essa demanda. Entre eles, o Google Search Appliance (GSA) e o Google Site Search (GSS)
Revolução Pix: funcionalidade faz alegria dos brasileiros enquanto transforma mercado financeiro
Outras funcionalidades que devem promover a transformação do mercado são o Pix Saque e o Pix Troco, que possibilitarão a entrada de milhares de novos pontos para saque de dinheiro em espécie
Casas Conectadas: o futuro das residências
Em breve, a sua casa pode ser igual à do George Jetson!
Tecnologia: As novas experiências no atendimento
É preciso enaltecer que a interação com os consumidores ainda deve evoluir muito com as inúmeras possibilidades de atendimento e tecnologias que já se apresentam, seja por meio das automações a um perfil mais analítico dos dados, aplicativos e sistemas integrados, mas o maior ganho deverá ser na resolutividade e na humanização das relações. Este sim, o maior papel de um contact center
Ensinando ASPEC usando Excel
Como um método de vendas desenvolvido para o computador pode ser implementada de maneira fácil, rápida e barata com o uso de planilhas eletrônicas
Manifestação do Destinatário: o novo evento da Nota Fiscal Eletrônica
Com a vigência da Manifestação do Destinatário, o contribuinte confirma a sua participação comercial descrita na NF-e emitida, validando as informações prestadas pelo fornecedor e emissor do documento fiscal
Design mobile é um dos segredos para garantir vendas na Black Friday
Segundo dados do eMarketer, a taxa de abertura de e-mails via celulares no Brasil já ultrapassa 30%. Uma mensagem personalizada, com produtos relevantes e preços arrasadores exige boa visualização, onde o cliente possa ver fotos do produto e demais informações. As peças devem contar com HTML que respeite as limitações das telas e possuir elementos de fácil carregamento, estrategicamente posicionados
Análise cruzada de dados e inteligência de vendas
Hoje em dia, existem ferramentas de automação de registros que podem acelerar processos, diminuir custos e tempo perdido na organização das informações, como também gerar insights voltados para a inteligência de vendas
O impacto do big data para a inteligência de mercado
Vale ressaltar o potencial do Big Data para amantes do geoprocessamento. De modo geral, quase todo registro digital tem um “endereço” físico, as vezes mais relevante (por exemplo, a localização por GPS de um consumidor), as vezes menos (a localização física do endereço IP de um servidor). O fato é que a tecnologia de geoprocessamento também está ajudando a mudar o mundo, e poucos tem se dado conta disso
Marco legal das startups é sancionado
Destacamos suas principais disposições, os vetos ocorridos e as propostas que ficaram de fora
Brasil proíbe, oficialmente, fundos de investimentos em cryptomoedas
Quem viver verá… e com esse entendimento da CVM, podem aguardar que já já o banco Central vai se manifestar oficialmente, e certamente a Receita Federal irá rever a posição dela acerca da legalidade dos investimentos em cryptomoedas e sua informação no IRPF dos beneficiários.
BIG DATA: O que significa, quais são os riscos e os benefícios
O que você diria se alguém instalasse uma câmera apontada para a porta da sua casa e registrasse todos os momentos em que você entra e sai de casa? E se esta câmera fizesse parte de um conjunto maior, capaz de registrar não só os momentos em que você sai, mas também todos os lugares onde foi, o que você fez e as pessoas com quem esteve?
O futuro dos caixas eletrônicos e as agências bancárias digitais
De forma prática, pensar nos caixas eletrônicos como agências bancárias, hoje, é colocar o cliente no centro das estratégias - tanto para bancos tradicionais quanto para as instituições totalmente virtuais
Blockchain, o novo protocolo de confiança na mira de C-Levels
Executivos C-Levels estão entre os que mais devem experimentar as novas tecnologias. Muitos estão cientes de que o Blockchain deixou de ser um assunto restrito de TI e tornou-se relevante na área de negócios. Diante de uma iminente mudança, sobrevivem aqueles que acreditam que podem fazer parte dela hoje, sem ficar à espera do que vem pela frente!
Dados que transformam o PDV em Centros de Experiência de Consumo
O Brasil está em busca dessa transformação! Falta saber quais marcas e organizações terão mais apetite na inovação, que se faz com buy, built and partner, a fim de acelerar a transformação dos Pontos de Vendas (PDVs) em verdadeiros Centros de Experiência de Consumo
A jornada da transformação digital no setor de varejo
Estamos em um momento difícil, mas essa crise vai passar. Temos muito espaço ainda para avançarmos quando falamos do setor de consumo e varejo
Segurança em silos abre caminho para ameaças avançadas
Os silos de segurança são uma grande ajuda para os hackers que tentam invadir a rede e as empresas precisam reconhecer suas vulnerabilidades e criar métodos para obter insights e preencher lacunas para minimizar os riscos
Os famosos empreendedores e o pensamento da próxima geração
A experiência, existente em São Francisco, Los Angeles e Miami, tem sido destaque das revistas de negócios internacionais, se tornando visita obrigatória para crianças e adultos, locais ou turistas, em busca de boas lembranças
Entre dicas e palpites o que realmente funciona em vendas?
As ferramentas de automação de vendas trazem consigo, quando bem aplicadas, um leque de melhores práticas baseadas na experiência e nos conceitos da atividade de vendas, cuja eficácia e resultados podem ser comprovados
Responsabilidade compartilhada e resíduos sólidos
A ideia da responsabilidade compartilhada está presente nas demais legislações estaduais ou municipais já existentes que abordam resíduos sólidos
A transformação digital é para todos
A demanda por mais eficiência e segurança deu origem a empresas especializadas que podem ajudar, com soluções customizadas para cada tipo e segmento de negócio
Seis recomendações para CIOs brasileiros se tornarem protagonistas no processo de Transformação Digital
Fica o desafio para executivos e CIOs para usarem esse momento para planejar a Transformação Digital de seus modelos de negócios, promovendo mudanças estratégicas em suas empresas rumo a um novo ciclo de crescimento.
Como o modelo de DevOps pode otimizar resultados?
Quando sua empresa desenvolve soluções com agilidade, ela se torna mais eficiente no atendimento a clientes corporativos - o que pode gerar facilmente a curto prazo um aumento direto na rentabilidade
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento ao cliente em...
Todas as corporações estão cada vez mais conscientes da importância de oferecer atendimento ao cliente ininterrupto e sempre disponível
Versatilidade e inteligência analítica tornam os bots uma ferramenta estratégica de negócio
Ao reduzir significativamente o tempo gasto na interação, aumentar o número de processos concluídos com sucesso e, principalmente, contribuir para a satisfação dos usuários - sejam eles clientes, parceiros, fornecedores ou funcionários – os bots se tornam cada vez mais estratégicos para o crescimento e competitividade do negócio. Bots são o futuro digital da comunicação
Blockchain aplicado, computação visional e quântica são tendências para 2019
Especialista aponta que tecnologias terão destaque positivo esse ano
5 dicas para profissionais de BI se destacarem no mercado
A Alfabetização de Dados é tão importante para as companhias, que os profissionais capazes de trazer análises que agreguem valor às organizações, serão mais bem-sucedidos
Marketing digital em 2013 deve ser social, móvel e personalizado
Nos últimos anos, foi possível perceber que o marketing digital evoluiu a um ritmo bastante acelerado. Com a movimentação das empresas para a internet...