Laboratório Sabin terceiriza infraestrutura de desktops
Projeto abrange, inicialmente, unidades do Laboratório Sabin presentes em seis cidades
Medial Saúde assina contrato de terceirização
O grupo Medial é um dos maiores conglomerados do mercado de saúde suplementar no país, que opera planos médico-hospitalares e odontológicos, formado, ainda, por uma rede de laboratórios e hospitais próprios
Sapore instala database machine
Empresa de refeições corporativas reduz tempo de processamento de seus dados e ganha produtividade e competitividade
Cablelettra do Brasil atualiza parque de TI com apoio da Microcity
Desde outubro de 2008, 1/3 dos computadores utilizados no parque tecnológico da Cablelettra é terceirizado pela Microcity
Leccor Multisserviços adota solução de gestão e transparência dos processos
O novo aplicativo levou para empresa organização das agendas, controle das tarefas executadas e posicionamento da equipe
FedEx lança atendimento via chat
Cada funcionário do serviço pode atender até 4 clientes por vez e a empresa recebe uma média de 30 chamadas por dia
Fábrica de software da Netpartners reduz erros em até 15%
A Companhia também obtém melhores resultados com a implementação de ferramentas para definição e gerenciamento dos requisitos, incluindo testes, em todo o ciclo de criação de software
L`Oreal contrata Accenture para suporte nas operações de vendas
Plataforma Accenture CAS auxiliará a companhia no Reino Unido e na Irlanda
Tokio Marine terceiriza serviços para IBM
Contrato firmado com a seguradora japonesa está avaliado em US$ 44 milhões e tem duração de dez anos. Acordo prevê serviços de infra-estrutura de TI, unificação dos CPDs e renovação tecnológica do parque de hardware
Solução interativa de voz incrementa campanha para clientes da Nextel
A dinâmica da ação desenvolvida para a operadora consiste na discagem automática para um mailing, que toca uma mensagem explicando a oferta Smart 400 e ao mesmo tempo, disponibiliza a derivação da chamada para o contact center ativar o pacote, bastando apenas o usuário interagir com a URA, discando a tecla correspondente
Eucatex terceiriza suporte para otimizar processos
Aplicações de negócios, sistemas operacionais, banco de dados e hardwares estão entre os ativos atendidos
EDP Brasil gerencia construção de linhas de transmissão e de subestações de energia solução...
Holding do setor elétrico obtém maturidade e inteligência na gestão de projetos de engenharia com ferramenta de colaboração da Colaborativo, que será utilizada em 1,4 mil quilômetros de linhas de transmissão e 20 subestações de energia
TA automatiza o sistema de conferência de carga
A conferência passa a ser eletrônica, gerando informações atualizadas ao sistema de controle da carga
Celepar investe R$ 5 milhões em armazenamento
Solução substituiu fichas comuns por um processo automatizado e trouxe mais agilidade na busca pelas informações salvas
Mercado Eletrônico aposta chatbots para otimizar experiência dos usuários
Após três meses de implementação de chatbots no atendimento, a empresa diminuiu em 27% o tempo médio de espera do cliente e em 53% o número de contatos
Riomed migra contact center para tecnologia IP
Desde a implantação do IPack, em fevereiro de 2008, todas as ligações passaram a ser gravadas pelo sistema digital, o que permitiu também ao Canal Farma se adequar prontamente à nova lei, que estabelece a obrigatoriedade de se gravar todos os contatos
Outsourcing agiliza transferência de dados entre empresas e governo
O Spedweb da Third IT Solution atua de forma integrada com os fiscos federal, estadual e municipal, além de reduzir custos das empresas eliminando redundância das informações
Secretaria da Fazenda da Paraíba corta 1/3 do tempo dos processos
Com a nova solução, contribuintes e cidadãos paraibanos podem fazer solicitação automatizada, de forma remota ou em repartições fiscais (Recebedoria de Renda e Coletorias) nas cinco regionais do Estado, por via digital, eliminando completamente processos burocráticos e analógicos envolvendo papel, tinta e transporte dos requerimentos de todo o estado
Gol concentra outsourcing em um único fornecedor
A Tivit é responsável pelo gerenciamento de toda infra-estrutura de TI da companhia aérea, incluindo o portal de vendas online, que ficar no ar 24 horas e responde por cerca de 80% da comercialização de passagens
Atrativa terceiriza atendimento on-line de cliente
Segundo a distribuidora de jogos on-line e para downloads, em apenas dois meses obteve uma redução de 30% nos custos diretos com a infra-estrutura de atendimento, além da melhoria da eficiência na resolução das dúvidas, já que foi possível baixar em 50% o tempo de resposta
Grupo Atka centraliza dados no data center da NetMicro
A opção pelo outsourcing partiu de um recente processo de incorporação de uma das unidades do Grupo Denver, depois da qual a empresa precisou integrar os ambientes de TI, fazendo a migração já para um ambiente terceirizado
Corcovado ganha cobertura wireless indoor
Operadora de infraestrutura desenvolveu o projeto de antenas distribuídas em área turística que recebe 3 mil visitas diariamente
AES Eletropaulo utiliza solução de e-mail marketing da Virid
Ferramenta Virtual Target já resulta em aumento de 30% na abertura de e-mails das campanhas enviadas pela concessionária
Pizza Hut terceiriza e melhora área de TI
Contrato fechado com a Picture Soluções otimiza o departamento de hospedagem dos servidores da empresa na Grande São Paulo, além dos sistemas operacionais e de firewall (hardware e software)
Red Balloon aprimora ações de e-mail marketing
Para manter uma comunicação direta com alunos e clientes da empresa, a Red Balloon, escola de inglês especializada em crianças e adolescentes, investiu na adoção da Virtual Target, plataforma de envio e gestão de e-mail marketing da Virid, empresa do grupo Experian
WestLB conquista controle de processos de RH com Outsourcing
Além da folha de pagamento, os setores de controladoria, TI e gerenciamento
de projetos estiveram envolvidos na escolha da ProPay
Data Center: Nestlé adota sistema de monitoramento em tempo real
Uma das maiores empresa de alimentos e bebidas do mundo utiliza o sistema de controle NetBotz da Schneider Electric em mais de 30 sites no Brasil
Banco Modal aperfeiçoa serviços com solução Processor CRM
O Banco Modal aderiu ao sistema Processor CRM, do Fripo Processor, para aperfeiçoar o relacionamento com seu público-alvo
Legado das Águas ganha Prêmio ECO com projeto de rastreabilidade de plantas
Em uma parceria com a Associação Brasileira de Automação-GS1Brasil, a PariPassu, a Zebra Technologies e a 3M, a iniciativa possibilitou que o processo de rastreabilidade de cada planta das espécies nativas da Mata Atlântica
Redecard economiza consumo de papel através do outsourcing
A Redecard, que opera com cartões de crédito das bandeiras Mastercard e Diners Club e dos cartões de débito Mastecard Maestro e Redeshop, contabiliza, nos primeiros sete meses do ano, uma economia de 19,5% em consumo de papel em relação ao ano anterior, devido à terceirização de impressão