Como a Automação de Processos Robóticos (RPA) pode alavancar os negócios?
É preciso obter e manter a máxima eficiência dos recursos, com redução de custos, produtividade elevada e experiência do cliente sempre otimizada. A aposta em inovação sempre será a chave para garantir uma presença consistente e de destaque no mercado
Três fortes razões para sua empresa investir em consultoria BPM
O BPM é uma abordagem disciplinar com a qual é possível criar uma análise da situação atual da organização, seus objetivos, processos, pessoas e tecnologias envolvidas
Melhore a prevenção de fraude com biometria de voz
Fraudadores profissionais são alvos conhecidos nos contact centers do setor financeiro. Para enfrentar esses ataques ordenados, algumas organizações estão respondendo com uma nova geração de tecnologia biométrica de voz que pode discretamente detectar vozes fraudadoras durante as chamadas recebidas
Preste atenção no que você vendeu!
Trabalhar com assertividade torna o instrumento valiosíssimo para quem quer desempenho. E não esqueça, a data prevista de fechamento é um compromisso. Ele pode evidentemente mudar, mas não pode ser esquecido, sob pena de perder vendas. E você não gosta de perder, não é mesmo?
Como tornar a Gestão de Segurança sua aliada na otimização de custos
Em tempos de cenário econômico desafiador, as pressões tendem a aumentar. É preciso fazer mais com menos, otimizando custos, e nenhum gestor pode fugir de sua responsabilidade de contribuir com o processo
Ver para crer: a importância da visibilidade e previsibilidade no Supply Chain
A cadeia de suprimentos do futuro será alimentada por dados, permitindo visibilidade em tempo real combinada com previsões altamente precisas de desempenho futuro
Os ecossistemas do empreendedorismo que norteiam startups
Muitos, ao verem empresas despontarem como startups e unicórnios, pensam em milagres ou pessoas realmente ungidas por uma força ou poder excepcional. Mas o milagre não existe como regra e sim como exceção
Mobile Cloud: o uso eficaz de aplicações móveis sem uma estrutura de internet adequada
Hoje muitas soluções já estão disponíveis para as empresas, o importante é procurar e encontrar o que mais se adapta as suas necessidades. No caso das empresas que precisam dar agilidade aos seus representantes comerciais, mas não podem contar com a eficácia da internet podemos usar essa alternativa
Transformação digital: sua empresa está pronta para a jornada de dados?
O futuro digital vai requerer proficiência e um planejamento estratégico para integrar todos esses estágios. A jornada é longa. Mas não há como olhar para trás
Eu tenho um sonho: um futuro digital melhor
Estamos cara a cara com o novo futuro digital, que avança a passos largos e inevitáveis em nossa direção. As fórmulas utilizadas pelas empresas no passado não se ajustam mais a esse novo modelo de consumidor que sabe o que quer e nos mostra isso, claramente. Cabe agora, a cada empresa, saber fazer uso do futuro digital e garantir melhores resultados.
Marketing empresarial e inovação em TI
Este artigo examina tendências atuais em operações de marketing empresarial e, em particular, como ondas sucessivas de inovação em TI, os serviços de Internet e um ecossistema comercial mundial continuarão transformando ou prejudicando o marketing
Bem-vindo à era do HyperIntelligence: as respostas vão achar você
É realmente uma quebra de paradigmas. Essa é a hora de traçar o limite, experimentar e garantir que resultados sejam atingidos. Bem-vindo à era do zero clique, do tempo real e de HyperIntelligence.
O service desk e a era do social business
Em um mundo cada vez mais conectado, que gera mais e mais bips, alertas e chamados, as conexões são fundamentais: fazer com que as ideias sejam rapidamente disseminadas e movimentar a inovação
Segurança nas empresas: é hora de tirar o foco da prevenção
Processos de gestão de continuidade do negócio e resposta a incidentes precisam ser atualizados e o patching de programas também deve ser repensado. Ou seja, a questão vai muito além da tecnologia, pois exige uma transformação para gerar uma segurança mais relevante
Quando líderes inovadores vão para o espaço
Líderes inovadores sempre fizeram as empresas maiores do que os personagens, garantindo a continuidade e o crescimento dos negócios. Colocaram a inovação no DNA do filho que geraram, sem possibilidade de voltar atrás, e apontaram um caminho sem volta chamado inovação digital
Redes sociais decidirão as eleições no Brasil
O homem tem uma capacidade infinita de criar notícias falsas e acreditar piamente nelas como se fossem as salvadoras e a esperança para um mundo melhor
Big data na manufatura: uma bússola para o crescimento
Os dados não são mais usados para relatar atividades passadas, mas ajudam os fabricantes a prever eventos futuros, antecipar riscos e aprimorar a experiência do cliente
O ataque via foto ao Android: Uma imagem vale mais do que mil comandos
Tome cuidado onde você navega e o quê você abre: À medida que as ameaças evoluem, os criminosos cibernéticos continuam apresentando malware em métodos avançados
Sonho grande na Davos Brasil
Nossos jovens inventores sabem que para construir o Brasil do futuro precisam transformar rapidamente o presente. Eles têm pressa e estão focados no Brasil de hoje. E certamente já aprenderam uma das principais lições de Lemann: “Ter um sonho grande dá o mesmo trabalho de ter um sonho pequeno”
Competitividade só é possível com mobilidade corporativa
A velocidade da informação aumenta de forma exponencial. Hoje o Brasil tem quase 30 milhões de pessoas com acesso à banda larga. O acesso rápido em telefonia móvel aponta como um novo fenômeno de comunicação. Oferecer ferramentas de mobilidade a sua equipe é requisito obrigatório para que as empresas acompanhem a dinâmica de comunicação exigida pelo mercado
Sua empresa já usa a Terceira Plataforma?
Se não, é melhor correr para entender os benefícios da disponibilidade e mobilidade em alta escala
Como conciliar uso de dispositivos móveis pessoais na empresa aumentando a produtividade e a...
É importante salientar aos funcionários que nem todos dispositivos estão preparados para o uso corporativo. O uso indevido de aparelhos eletrônicos pessoais para o trabalho pode aumentar ainda mais as chances de perda de produtividade, falhas na segurança e problemas de compatibilidade com os sistemas da empresa
Prevenção: a chave para o sucesso em ataques cibernéticos
Da perspectiva de um criminoso virtual, se a sua organização está empenhada em automatizar a correção e escanear sua vulnerabilidade continuamente, ela se torna um alvo muito mais difícil
O acesso remoto facilita o equilíbrio entre trabalho e vida família
Para as empresas, as políticas de trabalho remoto estão se tornando cada vez mais comuns. Além de beneficiar a imagem da companhia, fazendo com que ela pareça mais moderna e preocupada com o bem-estar de seus funcionários, a produtividade também aumenta, uma vez que a felicidade do funcionário tem impacto direto sobre a qualidade de seu trabalho
4 benefícios da hiperautomação para o mercado financeiro
Com os processos mais ágeis, as possibilidades de novos negócios se multiplicam e, assim as instituições podem sobreviver e prosperar em um mercado cada vez mais competitivos
Como a transformação digital impulsiona o crescimento da interconexão
Até 2021, a indústria deverá consumir 12% de toda a capacidade de velocidade de Interconexão globalmente em todos os setores do mercado
O impacto da Inteligência Artificial no atendimento a clientes
A IA deixou de ser uma promessa tecnológica para ser o componente principal que vai diferenciar e dar vantagens competitivas às empresas que estiverem mais dispostas a experimentá-la e a adotá-la no dia a dia de suas operações. E isso, claro, não poderia deixar de fora um dos maiores ativos de toda empresa de sucesso: o relacionamento com seus clientes
Business intelligence na administração pública
A população brasileira sofre com deficiências em vários setores, como educação, saúde, saneamento básico, entre outros. Diversos fatores contribuem para estas falhas, mas a tecnologia pode ser uma aliada
IoT mais seguro: um guia em 5 passos
À medida em que a linha entre o mundo físico e o digital se torna mais tênue, os negócios se tornam mais suscetíveis a mudanças rápidas. É imperativo revisar as estratégias de negócio ponderando as oportunidades e os riscos que nos traz a Internet das Coisas
5 apps ideais para quem trabalha home office
Elas possuem grandes funcionalidades e podem facilitar muito a sua vida, ajudando na execução de tarefas e otimizando as suas ações? Escolha os que mais combinam com você e sinta a diferença