Veja 5 vantagens de aliar a IA ao CRM e Automação de processos
Hoje, quando o assunto gira em torno de atendimento ao cliente, o CRM e a inteligência artificial são aliados poderosos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço, alavancando o crescimento de diversos negócios
IA e a nova jornada tecnológica de experiência para o consumidor
A jornada rumo a um futuro tecnológico de verdadeiro impacto alavancador requer não apenas a implementação de soluções avançadas, mas também a construção de uma sociedade digitalmente alfabetizada e inclusiva
Transformação digital é o caminho para o agronegócio
O agronegócio brasileiro está em franco crescimento. Segundo o IPEA, o setor teve superávit comercial de US$ 123 milhões até novembro de 2022, 37% a mais que no mesmo período em 2021
Um cenário de oportunidades
As oportunidades sempre estão ao alcance das empresas de todos os setores. Por isso, é fundamental ser proativo para identificá-las e convertê-las em fatores de desenvolvimento dos negócios
O impacto da Thought Leadership na experiência de conteúdo B2B
Tenho certeza de que você já ouviu essa frase famosa de um comercial: "Não basta ser pai, tem que participar". Vou me inspirar nela para dizer: "Não basta ser líder, tem que se posicionar." Onde?
O impacto da IA no desenvolvimento de software
No mundo em constante evolução da tecnologia, a inteligência artificial (IA) está alterando e transformando consideravelmente o desenvolvimento de software
União entre IA e Open Telecom dá início uma cadeia virtuosa para o consumidor
A abreviação da Inteligência Artificial (IA) foi eleita a palavra do ano em 2023. E não é para menos: na atualidade, inovação aparece associada ao uso dessa tecnologia em diversos graus
A importância da conexão humana na Era da Inteligência Artificial
Vivemos em uma era de avanços tecnológicos enormes, onde a presença da Inteligência Artificial (IA) é cada vez mais predominante em nosso dia a dia. No entanto, em meio a essa revolução, um elemento permanece crucial e inestimável: a conexão humana
Devo migrar para o novo Microsoft Teams?
Aqui, listamos as principais atualizações e funcionalidades do exclusiva do novo Teams, que será atualizado automaticamente para quem já usa o aplicativo
Ecossistemas formados por fornecedores de ERP e integradores de sistemas são valiosos, mas podem...
Ao longo das décadas, grandes fornecedores de ERP e bancos de dados, integradores de sistemas e outros parceiros formaram um ecossistema para auxiliar clientes a implantar e manter sistemas essenciais para o gerenciamento de grandes negócios
Cinco tendências em tecnologia para o setor de serviços em 2024
O ano de 2023 foi marcado pela retomada de diversos setores, entre eles, o de serviços. Como prova disso, segundo o IBGE, o segmento encerrou o primeiro semestre com alta de 4,7% em sua atividade econômica
Gestão de Inovação: qual o potencial para a sua organização?
Nunca se falou tanto sobre a importância da inovação empresarial para garantir processos sustentáveis e criativos que geram soluções e produtos
Enquadramento sindical de trabalhadores em teletrabalho: uma análise do Artigo 75-B, § 7º, da...
Legislação assegura que regras e condições do teletrabalho devem estar alinhadas às diversas realidades do trabalho no Brasil
5G no Brasil: o que aprendemos após um ano da introdução
A introdução do 5G no último ano permitiu transformações significativas no mercado de fornecedores de serviços de IoT no Brasil
4 tendências de IA que irão moldar o consumo no Brasil
Uma expectativa que percebo nos meus encontros com líderes de experiência do cliente (CX) é sobre como integrar a Inteligência Artificial (IA) no atendimento para oferecer experiências personalizadas, ágeis e interativas ao consumidor
A revolução do e-commerce
As compras online estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, sendo responsável por uma parcela grande e importante da economia global.
Os avanços do varejo com novas tecnologias e terminais de autoatendimento
Mais de três décadas se passaram desde a introdução dos primeiros serviços de autoatendimento em estabelecimentos comerciais americanos
Modelo híbrido exige mais da cibersegurança no setor financeiro
A pandemia foi um fator desafiador, mas também transformador para o setor financeiro. Felizmente, o momento atual permite que essas organizações tenham tempo hábil para redefinir suas estratégias de segurança de forma mais assertiva e aprimorar os serviços para garantir melhor performance às equipes e aumentar a confiança dos usuários, independentemente de onde eles estejam
O impacto da nova política industrial para o futuro do setor e as implicações...
Com a chegada de 2024, o futuro do setor industrial vem tomando novos rumos. No início deste ano, o Governo Federal anunciou a mais recente política industrial do país, nomeada como “Nova Indústria Brasil”, com previsão de R$ 300 bilhões em financiamentos para o setor até 2026
Demanda por alta conectividade impulsiona modelo de hubs de serviços
Hoje o conceito “experiência do usuário - UX”, na tela do celular se consolidou em um mundo cada vez mais conectado, onde velocidade e informação estão cada vez mais presentes em nossa rotina de vida
Desafios dos canais de cibersegurança na identificação de distribuidores de software confiáveis
No atual panorama digital, a cibersegurança assume uma relevância primordial tanto para entidades corporativas quanto para usuários individuais
Indústria automotiva na transição para o veículo elétrico
Diante do forte ritmo de expansão de vendas dos EVs, e consequentemente da necessidade de respostas rápidas da indústria automotiva, tornam-se fundamentais as parcerias entre fabricantes e empresas especializadas em tecnologia para automação no desenvolvimento de soluções. É a colaboração que ajudará a identificar melhor oportunidades de automação e digitalização de processos para que o setor como um todo corra na mesma velocidade dos veículos elétricos
Equidade de gênero no mundo tech: nós, mulheres, somos a nossa própria inspiração
As conexões femininas trazem vantagens, empoderamento e suporte. As redes das mulheres são criadas e, a partir delas, é possível crescer e, ao mesmo tempo, diminuir desafios
O pós-pandemia e as melhores estratégias para a indústria
Certamente, para as indústrias que prepararem uma gestão amadurecida em termos digitais, será possível obter conquistas alinhadas com o que se espera para o “pós-pandemia”, levando o conceito de recuperação econômica à risca, como todos esperam e desejam
Desenvolvido pela Prodesp, aplicativo de transferência de propriedade do veículo é inédito no país
Mais que um desafio, a Prodesp apoia integralmente a geração de economias para os cidadãos paulistas ao utilizarem serviços públicos; a ampliação e aprimoramento dos acessos e a utilização dos serviços essenciais por meio eletrônico
Por que os CIOs estão cada vez mais presentes na liderança geral das empresas?
A ascensão desses executivos ao comando das companhias virou tendência e pode estar relacionada aos objetivos de crescimento e planejamento para o futuro dos negócios
Atendimento ao cliente como gerador de receita
Há muitas maneiras pelas quais as empresas podem aumentar a receita. Você pode lançar um novo produto ou serviço para atrair um novo público ou diminuir seus preços na esperança de aumentar as vendas. Mas e se você pudesse alavancar seu faturamento apenas melhorando a experiência de seus clientes?
Low-code: saiba como plataformas podem impulsionar a evolução tecnológica no mercado de desenvolvedores
Vale destacar ainda que, como as plataformas low-code são ferramentas facilitadoras, as principais habilidades para os profissionais de TI e demais pessoas que desejam se aprofundar na área devem girar em torno de um bom entendimento da necessidade do negócio, raciocínio lógico, design de solução, busca de evolução no seu conhecimento e comunicação
Por que este será o ano do assistente de IA
Não temos – e talvez nem teremos – todas as respostas, mas entendemos que liderar com confiança e transparência é o melhor caminho a seguir. Desta forma, transformaremos a IA em uma aliada, nos ajudando verdadeiramente a construir um futuro promissor
IA e data-driven serão tendências que devem se consolidar no mercado de TI em...
s entregas da indústria brasileira devem ser potencializadas, e o setor tem a possibilidade de voltar a um cenário mundial mais competitivo, racionalizando a aplicação eficiente de recursos por meio da automação e da análise preditiva, além de auxiliar na tomada de decisão assertiva com base no comportamento de consumo do mercado