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Motivos para deixar de ser cliente

CRM e a rentabilidade do bom relacionamento com os clientes

Telefônica adota nova integradora de TI para sistema de atendimento

Home office pode compensar retração de receitas nos call centers

Rede de shoppings Ancar Ivanhoe implanta solução omnichannel

Empresas adotam agente virtual para melhorar relacionamento com clientes

NICE lança nova versão da plataforma de engajamento

Stone Age Contact Gateway concentra atendimentos em interface única

Plataforma digital promove atendimento personalizado

A evolução necessária: transformar o contact center em um customer engagement...

Como o Real Time Communication pode mudar a interação entre empresas...

NICE anuncia aquisição da Nexidia para oferecer soluções de analytics

Meu caro amigo, 2016 vem aí!

Interactive Intelligence investe em aperfeiçoamento de programa global de parcerias

Decathlon reduz 26% de ligações por pedido em seu SAC

Real Veículos foca em gestão e atendimento para crescer no mercado...

Qualidade de atendimento pode prejudicar vendas de fim de ano

Orbitall amplia número de PAs no site de Campina Grande

Importância da sinceridade dos reviews para aumentar vendas na Black Friday

Atendentes despreparados, reclamações em alta

Oi lança novo portal para melhorar experiência do cliente

Call centers atribuem a precarização do trabalho dos atendentes a metas...

Péssimo atendimento ao cliente? Cinco coisas que as empresas podem aprender...

Zendesk traz experiência de "sexto sentido" para avaliar interação com consumidores

Contax implanta solução que reduz gastos com telefonia e energia

Proxis lança Proxismed com foco em gestão e acesso em saúde

Estudo diz que geração Y prefere um autoatendimento digital e interativo

Medplus colombiana integra plataforma de atendimento

Dimension Data anuncia novo diretor de serviços

Microsoft inclui novos recursos de engajamento com o cliente no Dynamics...

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