Comgás renova contrato com Simpress
Prorrogado por mais dois anos,o outsourcing de impressão atende a uma demanda de 500 mil páginas por mês
Coca-Cola Femsa prorroga relacionamento com EDS
O contrato abrange as operações latino-americanas da Coca-Cola Femsa no México, Guatemala, Nicarágua, Costa Rica, Panamá, Colômbia, Venezuela, Brasil e Argentina
Turbomeca implanta service desk sem perder produtividade
Para implantar o Service Desk Netcenter (SDNET) em todo o parque da sede da Turbomeca, no Rio de Janeiro, a equipe da Netcenter concluiu o processo sem interromper a operação Os usuários do sistema foram treinados sem impactos negativos na produtividade
Simpress vence licitação da Caixa Econômica Federal
Além da substituição dos antigos equipamentos de reprodução, o contrato prevê a implantação dos primeiros multifuncionais da CEF, no Distrito Federal
Águia Branca agiliza processos de RH com solução da LAN Designers
Com 3.500 funcionários, a VIX é a primeira empresa do Grupo a migrar os registros feitos manualmente - com assinaturas em papel - para um sistema de autorizações eletrônicas, via senhas
CSU Credit&Risk adquire solução que define melhor data e horário para contato com cliente
Ferramenta da Aspect Software calcula as probabilidades de sucesso nas ligações identificando, automaticamente, o momento mais adequado para o contato
Weatherford fecha contrato com a ProPay para terceirizar processos de RH
Todas as informações relacionadas à administração de pessoas e folha de pagamento dos 900 funcionários serão transferidas à ProPay
Johnson & Johnson opta pelo multisourcing para acompanhar a demanda
Companhia conta com 130 profissionais de TI instalados no captive center, além das três empresas provedoras de serviços de outsourcing contratadas para suportar a equipe interna
TV Cidade faz multisourcing de impressão
Z6-Soluções e Procarta dão capilaridade à operadora de TV a Cabo
Turzi investe no crescimento da infra-estrutura de call center
Além do crescimento físico, a empresa pretende dobrar seu quadro de colaboradores até o final deste ano, ultrapassando o número de 100 profissionais contratados
UniRadial capacita alunos de Informática para mercado de trabalho
Em parceria com a Stefanini, universidade cria o programa para capacitar alunos na atuação de consultoria na área de TI
Spaipa investe em virtualização de servidores e melhoria no storage
Distribuidora da Coca-Cola expande plataforma Risc e atualiza sistema de armazenamento para suportar crescimento da operação
Faculdade Oswaldo Cruz aposta no outsourcing de impressão
Com um volume de 150 mil páginas por mês e teve conseguiu redução de custos de 29%
Edinfor assume processos de TI da Comgás
A fornecedora será responsável pelo gerenciamento de aplicação e pela infra-estrutura. O valor do contrato é de R$ 33 milhões
CSU usa desenho animado para melhorar serviço ao HSBC
Segundo o gerente de Operações da CSU TeleSystem, José Cláudio Lacerda Silva Júnior, o objetivo do projeto é buscar a excelência no atendimento aos clientes externos
Telefutura melhora informações sobre atendimento
Eduardo Quadrado, diretor de TI da Telefutura, ressaltou que, com a instalação do sistema deixou de enfrentar dificuldades relativas às gravações, como o tempo de recuperação das mesmas e eventuais perdas por problemas na mídia de gravação
Fnac melhora qualidade de rede com terceirização
Com um projeto de terceirização de rede privativa, a rede francesa de livrarias ampliou os serviços, a qualidade e a comunicação entre as lojas. No início, o projeto foi apoiado em tecnologia Frame Relay e, depois, com o aumento da demanda de tráfego e da variedade de serviços, migrou para MPLS
Marítima reduz em 20% chamados ao service desk com terceirização
A seguradora conseguiu também uma economia de 15% nos custos operacionais e uma redução nos custos totais da ordem de 35% com a terceirização do setor e um investimento R$ 13 milhões em sua área de tecnologia
Comgás faz outsourcing completo da sua área de TI
A concessionária paulista de gás natural escolheu a Edinfor para fornecer os serviços de terceirização de tecnologia da informação. Pelos termos do contrato, no valor de R$ 33 milhões e com prazo de cinco anos, a empresa ficará responsável pelo outsourcing de infra-estrutura e gestão das aplicações
IBM assume a gestão do RH da American Airlines
Companhia aérea contratou a big blue para gerenciar seu quadro de pessoal, incluindo treinamento, recrutamento e todo o staff. Acordo foi avaliado em US$ 217 milhões
HP refaz cabeamento de data center
Fabricante reviu a infra-estrutura de seus três sites, um em Campinas (SP) e dois em Porto Alegre (RS.)Batizada como VisiPatch, a solução permite uma organização física da estrutura de cabeamento, utilizando fibras opticas a laser
Eaton certifica 58 profissionais em ITIL
Certificação auxilia a equipe de TI a aprimorar os serviços prestados à corporação graças à padronização de processos. Departamento é visto, hoje, como parceiro das outras quatro divisões da Eaton
Biomedical adere ao outsourcing de impressão
O contrato foi estendido para as outras empresas do grupo, como a Farma Logística, Luft Express, Luft Solutions, Luft Agro e a FBD Distribuidora de São Paulo e Rio de Janeiro
Deutsche Bank implanta novo service desk e agiliza serviço ao usuário
De acordo com o banco, a metodologia utilizada trouxe como diferencial o foco no usuário e os resultados positivos foram percebidos logo nos primeiros meses, não só pelas métricas, mas principalmente pelo retorno recebido
Unisys se une à Oracle na ?aliança global para modernização corporativa?
A iniciativa tem como objetivo proporcionar as vantagens de controle de custos e gerenciamento de riscos às empresas que estão modernizando seu patrimônio de TI e negócios
LocaWeb iDC lança planos para concorrer com mercado americano
A partir do próximo mês, a empresa estará oferecendo as opções de contratação de servidores virtuais e servidores dedicados expressos via web (on-line) para agilizar o prazo de entrega dos serviços, que atualmente é de cinco dias úteis e passará para apenas um dia
Distribuidora de equipamentos adota sistema de gestão no modelo ASP
A Renco, distribuidora e revendedora máquinas e equipamentos para o setor industrial e de construção civil, decidiu implementar o IFS Applications, software de gestão empresarial desenvolvido pela IFS, na modalidade ASP, por meio da qual irá pagar uma espécie de aluguel pelo uso do pacote aplicativo
American Airlines terceiriza área de recursos humanos
O mercado de outsourcing de recursos humanos cresce 16% ao ano segundo a IDC, e representará um volume de negócios de US$ 18,9 bilhões em 2010
Orbitall transfere seu Data Center para Corpflex
Além da terceirização, a empresa passa a nterligar a rede com tecnologia VPN
Siemens integra áreas de software, soluções e serviços de TI em uma única divisão
O Grupo Siemens lança mundialmente uma nova divisão de negócios: a Siemens IT Solutions and Services. O setor passa a concentrar toda a expertise em Tecnologia da Informação