Ações da DXC Technology caem devido ao último plano de reestruturação
A última reestruturação custará 250 milhões de dólares adicionais no ano fiscal de 2025 e visa reduzir o excesso de capacidade nos seus negócios legados
Nova regulamentação orienta cirurgia robótica no Brasil
Em 2021 foram realizadas 24 mil cirurgias robóticas no país
Unimed Natal automatiza atendimento e elimina filas
O projeto empoderou o beneficiário com autoatendimento e gerou uma economia de mais de meio milhão de reais
Einstein e Deloitte criam assessoria de gestão para instituições de saúde
Organizações combinam experiência em abordagem metodológica voltada a garantir que serviços médicos e assistenciais sejam mantidos mesmo em situações de crise ou desastre
Cultura Inglesa implementa sistema de gestão remota de impressoras
Instituição de ensino de língua inglesa realiza há quatro anos em parceria com a Office Total a gestão remota do parque de impressoras corporativas Epson de todas as suas unidades no Brasil, padronizando o controle de impressões, evitando imprevistos e facilitando o planejamento de insumos
Gartner prevê que IA de conversação reduzirá os custos trabalhistas dos agentes de contact...
Gartner prevê que os gastos do usuário final com IA de conversação atingirão quase US$ 2 bilhões em 2022
Telefónica Tech compra Incremental, parceiro Microsoft no Reino Unido
• A Telefónica Tech adquire a Incremental, parceira da Microsoft, por cerca de 209 milhões de euros, aquisição que reforça portfólio da Vivo no Brasil
Contact centers automatizados melhoram experiência dos clientes e motivam qualificação dos talentos
Com mais de 50 projetos realizados para o setor, Focare observou melhorias consideráveis nos serviços oferecidos com ampliação de até 57% na produtividade e redução de 17% no tempo de atendimento. Constatou também que cerca de 52% dos talentos foram realocados para trabalhos mais estratégicos
RPA: Conheça os primeiros palestrantes confirmados
Abrangendo esse contexto, a 5ª edição do RPA – Robotic Summit, vai reunir presencialmente um time de profissionais de credibilidade e experiência de mercado, para compartilhar seus conhecimentos sobre automação, IA, serviços compartilhados e casos de sucessos
Empresas no mundo todo otimizam fluxos de trabalho com OTRS
Solução para SAC, ITSM e Segurança Corporativa inovadora e focada em resultados, gera benefícios de maneira rápida, transparente e confiável
Líderes discutem os desafios do ecossistema de saúde dia 13 de junho no WTC-SP
Os paneis contarão com a participação de profissionais relevantes de grandes instituições de saúde do país. Conheça os palestrantes já confirmados
Xertica deve atingir receitas de US$ 80 milhões até o final de 2023
Empresa considerada uma das principais parceiras da Google na região da América Latina, investiu R$ 2,5 milhões para iniciar suas operações o Brasil
Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions
O projeto visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz
Finnet completa 21 anos unindo o ecossistema financeiro através da tecnologia
Nestes 21 anos a Finnet vem transformando o cotidiano de empresas conectando-as ao futuro, fazendo que elas acompanhem a evolução dos mercados e tenham mais eficiências em suas operações
Open health depende de sistemas interoperáveis, dizem especialistas
Com conceito semelhante ao open banking — sistema de compartilhamento de dados financeiros —, o open health, na avaliação de especialistas, vai trazer benefícios aos cidadãos, pacientes, comunidades, gestores, profissionais e às organizações de saúde
Conectividade é essencial para ampliar atendimento aos pacientes
A abertura do evento apresentou uma palestra especial, feita por Luciana Portilho, coordenadora da Pesquisa TIC na Saúde do Cetic.br sobre a avaliação dos resultados da Pesquisa TIC em Saúde de 2022.
GoContact Brasil faz novas contratações
GoContact está expandindo sua atuação global e com grande foco no mercado brasileiro, liderada pelo CEO, João Mendes
Para Feninfra, prorrogação do bloqueio do teleatendimento vai aprofundar crise no setor
Presidente da Federação, Vivien Mello Suruagy, acredita que decisão da Agência pode prejudicar empresas que atuam de forma idônea e pode causar mais desemprego
Procuradora-chefe abre 16a edição do Fórum de Relacionamento nesta segunda, 25
Juliana é uma profissional de referência no setor, e também foi Secretária Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon), presidente do Conselho Nacional de Combate à Pirataria e Delitos contra a Propriedade Intelectual e Presidente do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor
IA do Asten Bot detecta falas inadequadas em atendimentos
Sistema foi criado após atendente ofender clientes e deletar as mensagens utilizando diretamente o Whatsapp Web em sua empresa
Data Protecion Forum: inscrições promocionais vão até sexta-feira, 16
O Data Protection Forum em sua 5a edição, dia 27 de setembro, de forma presencial, discutirá quais as medidas necessárias para que as organizações possam atingir a conformidade legal antes do início do prazo que a ANPD -Agência Nacional de Proteção e Dados possa aplicar as penalidades previstas pela LGPD
Ferramenta de IA GitHub Copilot for Business está disponível no mercado
Profissionais que escrevem menos boilerplates manualmente e repetidamente conseguem que suas equipes sejam mais produtivas e focadas. E a capacidade de aprender e integrar novas tecnologias pode resultar em melhores soluções para oferecer aos clientes
Pesquisa revela que 65% dos consumidores desistem de compras devido a má experiência
Em uma pesquisa conjunta realizada pela Octadesk e Opinion Box, intitulada CX Trends, foi constatado que a experiência do consumidor desempenha um papel crucial nas decisões de compra
Petrobras investe R$ 4 milhões em robôs para automatizar inspeções offshore
Os dados obtidos nas missões de inspeção do ANYmal X permitirão destacar equipes com maior eficiência e segurança nas rotinas de manutenção
CEOs de Saúde do Brasil acreditam na mudança do setor a partir da tecnologia...
65% afirmam que a IA generativa melhorará a qualidade dos produtos ou serviços em suas empresas
Assista a 1ª Live da Netylink nesta quarta-feira,17, as 17hs, pelo You Tube
A Netylink é a primeira operadora no Brasil dedicada exclusivamente à internet fixa sem fio, trazendo uma proposta 100% digital e descomplicada para garantir que você esteja sempre conectado, onde quer que esteja
Setor da saúde dá primeiros passos na adoção de tecnologias de próxima geração
Apesar de estarem em estágio inicial, implantações mostram potencial de ascensão, segundo estudo divulgado pela Nutanix; pesquisa revela que o modelo de TI ideal é o multicloud híbrida, mas a Saúde é mais lenta a adotar o sistema
Healthtechs cresceram no Brasil e movimentaram R$ 1,79 bilhão em três anos
Cresceu o número de empresas que visam à saúde financeira da área médica no Brasil. Movimento é impulsionado por uma explosão de novos estabelecimentos e grandes investimentos
Após crescer 150 vezes em três anos, Conexa mira na geração de caixa
Um dos segmentos prioritários da Conexa será de serviços de saúde populacional, onde contas com mais de 2 milhões de vidas administradas e uma rede de mais 7 mil profissionais
Senacon suspende 180 empresas por telemarketing abusivo
Senacon, do Ministério da Justiça, mobilizou os Procons de todo o território nacional para aplicar a medida cautelar abrangendo associações, bancos, call centers e empresas de telecom